中广网呼和浩特10月16日消息（记者郑颖）随着供暖期的开始，暖气热不热有成为大家最关心的问题。在呼和浩特，从今年开始，如果感觉家里暖气不热，经测试室内温度低于规定标准，居民可以向有关部门进行投诉。
刚刚公布的《呼和浩特市城市供热管理条例》对室内温度明确做出规定，供热期内，居民用户室内温度应当达到18摄氏度以上。呼和浩特市供热管理办公室副主任张波说，按
照建设部的要求，〈供热期内室温的〉最底线是16摄氏度，不得低于16摄氏度。低于16摄氏度，供热部门就侵权了。我们提倡的室温就是18摄氏度，达到18摄氏度呢，人居环境就比较舒适了。
《呼和浩特市城市供热管理条例》还规定，供热单位应当每月对不同楼层、朝向的用户室温随机进行检测，检测户数不少于供热户数的1?5%，检测结果要有记录和用户签字，并按月上报供热监管部门。居民也可以自己对室温进行测试，如果没有达到规定的标准，可以拨打电话6934403和12316向有关部门投诉。如果是因为供热单位责任造成用户室温没有达到16摄氏度的，供热单位将被处以罚款并赔偿用户经济损失。如果是由于室内供热设施不能正常使用、门窗不保温等客观原因造成居民室内温度达不到规定标准的，供热单位不承担责任。
呼和浩特市供热管理办公室副主任张波说，供热企业供热连续7天不达标，对老百姓造成损失，要按原价退还给老百姓供热费，并且供热监管部门对供热企业进行经济处罚，视情节轻重而定，最底处罚5000元。
