会“说话”的警察（时代先锋）

　　执法，无不先由“说话”起。学会“说话”，是在执法中创造和谐的基本功。一见面，辽宁省丹东市巡警五大队大队长贾恩泽就向记者阐述他们人性化执法的理念。

　　执法理念：用“心”说话

　　农民工吴某在盗窃自行车时被副大队长李进雄和民警李兴松抓获。在押送拘留所途

中，吴某陈述偷车实因无钱一时糊涂，跪求民警关照他儿子。办案民警到他家里一看，深为震惊：八面透风的“小偏厦”，木头横七竖八地架着屋顶。一小男孩伏在炕沿上学习，破旧的运动服接了一大截袖子与裤腿，民警心里十分沉重。

　　鉴于吴某系初犯，且情节轻微，经请示后决定予以行政拘留3天的从轻处罚。五大队民警集体捐款购买了一辆自行车和书包等物品送给吴某。在吴某拘留期满后派车将其送到村口，让吴某自己骑车回家，吴某百感交集，痛哭失声。

　　执法姿态：“蹲下去”再说话

　　一天，五大队接到报案：网通一家营销点有人闹事。李进雄赶到时，门前已围满了人。一位50多岁的农民，气哼哼地坐在石礅上。李进雄站在他面前，他理也不理，有人喊：“警察来了，站起来说话！”李进雄没有要求他站起来，而是自己蹲下身去。没想到，这一蹲，执拗的农民态度大变，马上站起身来请李进雄坐，并积极配合回答了问题。原来，农民的手机在不知情的情况下有了彩铃消费，他来要求取消彩铃，发生了争执。李进雄立刻与这家营销点协商解决了问题。

　　执法水平：把话说“巧”

　　火车站前，一名身穿破军大衣、手举接站牌的接站女反复向一身穿貂皮大衣的女人兜揽生意，女士厌恶地说了句， “咋这么磨叽，就是住店也不住你家。”两人迅速“接火”，厮打起来。

　　五大队的巡长孙传文等赶到现场，请两位女人一起把手伸出来。围观的群众都愣了，只见一糙一嫩，十分明显。孙传文对衣着华丽的女人说：“大姐，看她这双手就知道她不容易。这么冷的天，送旅店一个客人她才得一块钱。”孙传文的话勾起接站女的伤心事，她哇地一声哭出来：“两个孩子念书，他爸有病起不了炕。”衣着华丽的女人也哭了：“大姐，这100块钱你拿着，回家休一天吧。”接站大姐脸上挂不住了，忙说：“大妹子，我不该骂人，你别怪大姐。”一对势同水火的冤家转眼冰释前嫌。

　　执法气度：受委屈“不说话”

　　一居民突发心脏病，“120”无法将体重220余斤的患者抬下八楼。民警刘友、俞军等迅速赶到，抬着患者，沿着狭窄的楼道一步一步吃力往下挪。民警稍一趔趄，焦急的患者妻子开口就吵：“慢点，稳点，人死了你们负责呀！”民警们不计较，咬牙下到四楼，略一停顿，患者妻子又喊：“快走两步能累死你们呀！”民警仍没吱声。民警及时把患者送到了医院。患者脱险后，患者家人来到五大队，一进门就扑通跪倒，给民警们磕了三个响头，连声道歉。

　　数字“说话”

　　10年来，丹东巡警五大队共接处警48535次，为群众做好事2380多件，化解各种矛盾纠纷2000多起；7次救火、21次排爆、39次排险，破获各类案件548起，抓获各类犯罪嫌疑人1290人，无一名嫌疑人投诉上访，无一名民警因违纪受处分。