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对不起，刚才××路因……路阻脱班，请您谅解！
记 者 严 敏 通讯员 王 莉
本报讯 昨天，公交一公司的每个司机都拿到了一本漫画书，里面的主角是一位身着蓝色工装的中年男人，他被大家戏称为“杭州模范公交司机”。
漫画的书名就叫《公交司机操作规范图解》。
漫画中，蓝色工装男司机，停车上客时，笑脸相迎：“请大家尽量往里走，照顾没有上车的乘客！”当遇到车辆拖延了到站时间，乘客抱怨时，他会耐心地跟乘客解释：“对不起，刚才××路因××原因路阻，造成脱班，请您谅解！”
40幅漫画，分别表现了行车安全、公交服务、车辆例保等三个方面的内容。每幅漫画下面还配上简短的文字说明，如：车辆进站约50米时，应及时按序操作电脑报站器规范进站……关闭下客门再关闭上客门，按序出站……通过交叉路口，应在距交叉路口100米至30米的地方减速慢行，最高车速不得超过20公里/小时。
公交一公司营运经理叶虹说：“司机平时出车很忙，适合图文并茂的学习方式。今年7月份，我们找来车队安全员和部分司机，把实际行车中的好做法现场拍照，从中选了40幅，请漫画家沈苗良绘画成集。可以说，这位司机就是我们公司所有司机模范行为的集合。”
公交一公司还推出其他便民服务措施。周六，在18路六公园公交站设服务台，征求乘客意见，并附送一个自制铁丝挂钩；43路买菜班车，将推出每周菜价供市民参考；Y2线的导乘员提供英语导乘讲解。
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