车辆外观略有擦伤 送修却被厂方撞坏

　　编辑同志:

　　今年9月我驾车在路上行驶时发生了碰擦，车辆外观略有擦坏，我将车送往保险公司指定修理点上海东徽进口汽车修理厂维修。10月1日我去取车时大吃一惊，只见送修的面包车被撞得面目全非，前挡风玻璃、保险杠承重支架等都被撞坏。就赔偿事宜我与修理厂协商未果后，我再向消保委反映，由浦东新区陆管所出面协调，我提出要换掉被厂方撞断的部件

，但厂方坚持只修不换。我这辆车买来只有3个月，因为一点小碰擦送修理厂以后被撞坏，请问厂方这样的解决方式合理吗？

　　读者朱根娣

　　记者调查

　　记者找到了东徽进口汽车修理厂负责人郭先生，他承认是员工擅自将客人送修的汽车开出后，造成了损坏，但修理厂会将车辆撞断部分焊接修好，并保证修好的车辆一年内如发生问题，厂方将负责维修到底。郭先生说，如此处理办法符合行规。

　　明明是修理厂管理不严，擅自移动车辆，造成主要零部件撞断，为什么只修不换呢？记者询问浦东新区陆管所有关人士，据介绍，作为行业管理部门，陆管所对此事也做了一番协调工作，这辆被撞车辆的损坏部分比较特殊，如果要换的话要将其他部件也都调换，这样费用很大不说，且按照汽车保险行业的惯例，一般对这类情况都是以维修为主。因此，汽修厂这么做并非不可以。那么，断裂部分焊接后会不会在行驶中发生事故呢？这位先生解释说，按照现行的检测手段，无法检测出焊接后原断裂处的耐性和承受能力，作为管理部门只能以协调为主。

　　在相关部门协调下，此事日前已处理完毕。据悉，此类纠纷在其他汽车修理厂也并非罕见，看来有关部门还应对厂家加强监管，让消费者的利益得以切实保障。

　　本报记者吴曼姑