八旬老人超市购物摔骨折

　　家人：为伤者治病已花费3万多，超市不垫一分钱太没人情味

　　超市：我们不推卸责任，希望通过消协调解或法律诉讼来解决

　　本报10月27日热线消息家住省城槐荫区的肖老太太17日去某超市购物时意外摔伤，其家人与超市多次协商但始终未达成一个结果，无奈之下决定向消协投诉。

　　27日，记者在省中医骨科病房见到了肖老太太。据老人说，17日下午她去济南华联超市广场店购物时在生鲜区摔倒，超市的工作人员拨打了急救电话将她送到医院。当时她就觉得钻心地疼，左手臂很快就肿了。但至于出事的原因，老人说她当时疼得直冒冷汗，已经记不太清楚了。

　　据肖老太太的女儿曹女士说，母亲快80岁了，事发前身体非常硬朗，“一个人拎20斤面没问题”，经常独自去超市购物。“现在母亲左前臂和左股骨骨折，对于80岁的老人来说，完全恢复很不容易。”曹女士说。

　　曹女士说，事发后，超市没有出面积极协商解决这件事情，甚至连急救时垫付的360多元急救费和3元的存车费也要了回去。

　　济南华联超市广场店负责此事的郭经理认为，他们并没有推卸责任，但在责任没有认定之前，医药费没法垫付。郭经理说，超市方希望此事通过消协调解或法律诉讼等途径解决。

　　而曹女士说，为给母亲治伤目前各项医疗费用已经花了3万多元，手术前，由于急于筹措手术费用，她曾向超市表示希望他们能预先垫付一部分，但遭到超市方的拒绝。曹女士说，不论调解还是诉讼，这都是后话，当务之急是先凑钱给老人看病，“超市做得太没有人情味了”。

　　曹女士表示，他们已决定去消协投诉，但如何获得相关的证据，来证明超市确有过错，又成为令她十分头疼的问题。“当时我们家属都不在场，110、120的记录都没有说明事故原因，举证真是太难了。”

　　记者就此咨询了山东豪才律师事务所的孟宪强律师。孟律师认为，根据法律规定，超市对其消费者有安全保障的义务，在举证责任分配上，消费者只需证明人身损害的地点发生在该超市，而超市必须拿出证据证明自己没有过错，否则应该承担相应的责任。

　　值班记者徐洁

　　来自1364632××××的信息枣庄市市中区龙庭路，马路成了农贸市场，给附近居住环境造成很大影响。

　　来自1305480××××的信息莱芜长勺小区网通接线箱门没有锁，给不法分子留有可乘之机，望有关部门处理。

　　枣庄读者刘先生来电反映，26日他在枣庄市市中区君山路与石岭路交会处捡到一个提包，内有现金、身份证、存折和毕业证等证件及衣服若干，望失主能及时与13906372161联系。

　　滨州读者王先生来电反映，惠民县的城乡客车超载严重，望有关部门及时治理，以免造成严重后果。