家庭装修投诉居前列

　　本报讯（记者 刘昕璐）以各种广告噱头来诱导顾客，在装潢过程中却给顾客吃“空心汤团”；偷工减料赚取差价，事后“维修难”给业主带来种种烦恼……昨天，在首届家庭装饰规范服务品牌展示会上，消保委公布了今年以来装潢投诉的总量1043起，居投诉榜前列。对此，市消保委将参考发达国家和港澳地区消费者组织经验，通过制定和使用“家装企业客户服务与投诉处理指引”来减少装潢消费纠纷。顺利的话，“指引”近期就将面世惠泽百姓。

　　据了解，届时将要求家装企业建立客户代表负责制、专家支持等制度，并对企业在客户接待、合同签约、施工过程、验收交付和售后保修等五个方面提出具体要求，保障消费者在装修方面的知情权。