群众投诉啥最多违规收费乱罚款

　　本报10月29日讯记者从济南市政府获悉，今年1至9月份，济南市及县（市）区投诉中心共受理各类投诉405件，办结380件，对构成违纪的40名责任人进行了责任追究。

　　据介绍，从济南市环境投诉中心投诉受理总体情况看，企业和群众反映政府部门及其工作人员违规收费、罚款或摊派的较多，占投诉受理总量的30．6％；反映工作作风生硬、故意刁难、拖延不办的占投诉总量的16．5％；反映工作人员对工作推诿敷衍的占投诉总量

的13．1％。在被投诉的政府部门中，仍以执法部门居多。