在天津8890家庭服务网络中心帮助群众解决许多难题后，都能听到感谢的话语。但今年5月3日当话务员给一位紧急求助喜宴场所的新娘解了燃眉之急后，虽然没有听到她的一个“谢”字，但每个参与为她服务的话务员都相信，8890将成为那个女孩最难忘的记忆。
5月3日17：30，8890的话务员突然接到一个女孩的电话，她的声音很激动：“求求您，快帮我定家饭店吧，能坐100人的！”
原来，这天是女孩大喜的日子，前几个月她就定好了饭店，可亲戚朋友一到饭店，却发现在她前面举行的婚礼还没有结束，饭店除了道歉也没有办法。参加婚礼的100多人只好在外面等着。眼看干等也不是办法，新娘和家人一商量，干脆再找一家饭店。可正值婚礼旺季，家人把所有能想起来的饭店都问过了，得到的答案都是“爆满”。情急之下，她把全部希望都寄托在8890身上。
听着新娘求助的声音还带着哭腔，话务员心里也很着急：在人生最幸福美好的大喜日子里，不能让她留下什么遗憾。一事牵动众人心，8890的话务员们立即积极地帮忙联系。功夫不负有心人，在最短的时间内，通过所有的途径询问过数十家饭店后，终于找到了可以容纳100人就餐的饭店，而且环境也不错。话务员一刻也不敢耽搁，第一时间致电着急的新娘，把饭店的名称、地点、电话、路线和基本情况一一告诉了她，还没来得及说再见，电话那边的她已经把电话挂断了，但是耳机中隐约传来一声激动的呼喊：“有救了……”
