调研日记：那些深入社会肌理的日子

　　2006“调研中国”南京师范大学团队调研日记选

　　调研日记：那些深入社会肌理的日子

　　6月24日 星期六 阴 (罗玉婷)

　　尽管期末的考试复习很紧张，但我们还是决定在今天进行我们的初调查。经过白老师的介绍和我们在网上找到的资料，我们今天要去的社区是位于江宁区的阅城国际花园。

　　先介绍一下吧，阅城国际最近在南京，甚至在全国都是小有名气的。

　　按照相关合同规定，阅城国际应该是在2005年6月10日开始交付的，但是开发商通知业主交房要推迟。阅城国际的开发商一直没有办好《竣工验收备案表》和《竣工实测表》这两项交付前必须办理的手续，后来被细心的业主发现，业主纷纷不愿意收房，并且因为开发商手续不全延期交房要求赔偿损失联合起来。经过雨花台区人民法院近4个月的审理之后，最终判决支持了业主的要求，认定开发商没有取得竣工验收登记表，不具备交房的条件。因此开发商的行为属于延期交付，按照购房合同的规定应当对业主进行赔偿。但是赔偿的数额并不是合同中规定的购房金额的万分之三，而是改成了万分之二。并且根据业主是否收房也将赔偿时间分成两类：已经收房的，赔偿日期从6月11日算到收房时间为止；而拒绝收房的业主，赔偿日期则算到今年的1月20日。另外因门仅是防火门而非合同上所说的防火防盗门，法院判决开发商赔偿每户1000元。算下来，仅一期九十几位业主，总的赔偿金要在150万元以上。

　　就业主维权这个事件本身来看，阅城并不是唯一的，但就维权的成功及造成的影响来说，阅城是相当具有代表性的。对这样一个维权成功的社区，我们决定对阅城进行深入的典型研究。我们联系到一位业主维权的代表人方先生，约好下午两点半在阅城国际西大门碰面，让他带我们去了解阅城的业主维权情况。

　　中午十二点半，我、郭启明和范晓洲从学校出发，一路颠簸，小郭同学一直在“哀悼”自己没来得及吃的半个大鸡腿。转了两趟车才到达阅城附近，由于是第一次去，我们不是很熟悉，还好问路时遇到一位好心的叔叔，他让我们搭顺风车，真是“出门遇贵人”。我感觉自己太幸运了，对这次访谈以及以后的调查工作莫名的就增添了很多信心。

　　我们从北大门进入这个社区，一幢幢由褐色与米黄色装饰材料装点的住宅楼林立在这50万平方米的土地上，社区似乎还没有完全建设好，还有一些地方在施工。我们往西走，范负责拍照，所以落在后面。

　　到了方先生面前，我看着手表，正好两点半。方先生看到我们，似乎很高兴，顺口问了一些我们的情况，然后就把我们带到他朋友家，也是近期准备跟开发商打官司的业主之一，姓韩，夫妻两人刚结婚不久。

　　方老是94户维权业主中的核心人物，一直在为官司奔波，至今没有同意收房，现仍和老伴一起住在雨花新村的老房子里。在整个访谈中，方先生一直强调法律的重要作用，当问到在整个维权过程中的困难时，方先生自信满满的说，什么事情，只要你认真去做，就没有什么难的，这倒让我感到有些诧异。我想，维权的成功，已经或多或少的影响了他对于整个维权经历的看法和感受吧。

　　整个访谈的纪录，还要通过对录音的整理来回顾。不过，韩夫人的一句话，却触动了我。她说：“说真的，我们还要感谢开发商这个案子，让我们这些业主相互认识。多了这么多朋友。”

　　第一次调查很顺利，我们会做好的！

　　回来依然是两趟车，范一直在睡觉，我跟郭一直在喊饿……

　　7月3日 星期一 晴 (范晓州)

　　今天是我们正式行动的第一天，经历了昨天恐怖的搬宿舍，其实我已经累的不行了，加上刚搬进寝室，对于床位很不熟悉，早上很早就醒了。但是任务分配给我了，也不可能推脱，大家其实一样，都很累，我知道。

　　经过我们上午半天的准备和材料收集，我们决定了下午就直接去位于江宁的上海明珠花园小区，这个小区的问题在网上看到已经蛮严重的了，通过第三方的资料我们了解到这个小区的问题很特殊：业主委员会竟然脱离了业主，成立一个自身的独立利益集团，成为业主与开发商共同的对手。我们都觉得这个小区很值得研究。想与其在这边做可能没什么用的准备，还不如直接过去，可能会得到更好的有利消息。就这样决定了。

　　暑假里不回去的学生集中住在仙林南区，我们在人满为患的食堂吃了饭，然后从位于南京东北角的仙林去位于最南边的江宁，这趟路途肯定既遥远又艰苦！汗，不幸被我言中，竟然坐了三个半小时的车才到江宁，已经三点半了！我为我们是否能赶上末班车而担心。几经周折，终于到了目的地，发现海明珠的房子是那一片的几个小区中最好的，档次也可以说是最高的，真没想到。

　　一开始我们想直接进去，看到有业主就见机问问，这样应该能得到一些有用的信息，想法简单的很。后来到了门口，才发现不大对劲，有好多保安呐。我们一起商量着，觉得有这么多保安肯定很难进去，到底应该怎么跟保安说呢。想了很多方案，最后决定直说，免的引起不必要的麻烦，反正我们是学生，他们应该不会拦的吧。没想到过去就被保安拦住了，我直说了我们目的，保安就跟我们讲不能进去。哎，那问题就大了，这个最基本的问题如果不能解决，调查就无从谈起了啊。我们就考虑在小区外围找找看，能不能找到个人带我们进去。哈！刚好有个老人在小区的围栏边喂鸟，我马上上去询问小区的情况。很有趣的一幕出现了，我们在外面拿了本子和他做了最最简单的访谈，中间隔着铁栏杆，感觉真是怪。从老人那我们了解了最简单的一些情况，原来那门口站着不同物业公司的保安，是由于之前的物业没搬出，而新的物业却已经进驻所形成的。而在这种情况下，原业主委员会成员也全部辞职了。我们觉得这个小区真的很有调查的必要，想在多问点的时候，老人却不想再多说了。

　　后来我们碰到了新来接岗的保安(是新入住的)，跟他们谈了会，想在他们那找到他们头的联系方式，但他们没有提供。我们本来就决定去江宁区房产局，想找到有关这个小区业主委员会成员的信息。鉴于时间关系和准备的不够充分，我们最终决定回来。

　　回来想想，真正的收获其实是今天去遇到的麻烦，一开始以为要进入小区是很简单的，但只有到真正到现场之后才发现一开始的想法真的是太天真了，也许这就是实践的好处，验证你想法是否正确的最好途径！

　　晚上和郭启明那一组开了个会，终于可以休息了。在寝室只有一个感觉：累！

　　7月4日 星期二 雷阵雨 (罗玉婷)

　　人生总有很多第一次，今天我要第一次去法庭了。当然，我既不是原告，也不是被告，而只是一个旁观者。今天，阅城国际的业主们要去法院，领取开发商的赔偿款。

　　雨花台区法院和我们所在的仙林校区，在地图上，一个是东北角，一个是城市的南郊。由于9点是开庭的时间，所以我们决定在6点半出发，因为路途实在有些遥远。趁着坐车时间长，我们赶紧补个觉。

　　我、郭启明、张明康都没吃早饭，到70路底站丹凤街等着转车的时候，我已经很饿了，郭的意思是到了再吃，可是我可怜的胃已经受不了了，就去买了三份豆浆、包子。等车的时候就基本被解决了，吃饱了干劲也足了。

　　时间8：30，我们比开庭时间早了半小时到了雨花新村。问路找到了法院，可是在门口没有看到方老师。法院的大门有门卫，我们也不敢就这样进去，于是就在太阳等。等了一会，郭进去探路了，在我和张焦急的时候，他出来叫我们进去，发现其实可以在大厅里等的，政府机构本来就是为人民服务的，我们有什么好怕的呢。不一会儿，工作人员通知了，阅城的案子要开庭了，我们也跟着混进去了，心里还是比较紧张的，因为毕竟是法庭嘛。我们算是最早进去的，在中间找了个位子，就坐下来等着。

　　9：00，正式开庭，主审庭长没有坐在高高的台上，而是搬了几把椅子坐在了前台，这一举动让我们都感到些许惊讶，当然，也让人感觉很亲切。我们原先所设想的原、被告对簿公堂的那一幕并没有出现，作为被告的开发商更是始终都没有出现，甚至也没有开庭的仪式。法官直接向业主们解释，赔偿金到位了，只是由于一些银行取款程序上的规定，一天只能取50万，分3天取完。业主们对此也没有什么大的意见。律师一直在向业主们分发正式的文件，而一位法院的工作人员就在点名，让业主依次上前办理手续。我想，这些事情好象不应该在法庭这样严肃的地方发生吧。另一位法院的工作人员在点名，被点到的业主就上前去领取支票，之后就可以走人了。气氛很轻松，一些业主的小孩甚至在主审法官的椅子上玩。看着他们稚气的脸，而又做出的一本正经的举动，心想中国人的当官情节是自小就有的吧。

　　拍了一些照片，相机没电了。有点沮丧，毕竟这是我的疏忽，昨晚忘记充电了。看到了方老师，他还是那么热情，尽管现场有很多事情，但他还是很关心我们的调研，为我们介绍了在场的一位365地产网的记者，巧的是，我们也正打算找她，因为我们没拍到照片，看到她拍了，就想跟她联系，希望能资源共享，而她听后很爽快就答应了。我们还聊了一些关于这个案子和关于南京业主维权方面的事，并且互留了联系方式。方老听说我们想要对庭长进行访谈，又热心的帮我们联系。张庭长看了我们的介绍信，又听了方先生的介绍，约好星期五下午2点接受我们的访谈。我们还和原告律师，江苏南京格菲律师事务所的杜海明律师进行了联系，谈好抽空做访谈。

　　时间大概10点多了，事情比较顺利。昨天晓舟他们去海明珠花园不大顺利，我们下午又没有事，于是去随园校区帮他们开介绍信。

　　下午3点左右，我们坐车回仙林。用郭启明的话来说，今天赚大了。

　　7月5日 星期三 阴有雨 (徐迎迎)

　　今天我们七点钟准时在楼下集合，因为昨天在交通上花费了太多时间，今天不能犯同样的错误了。郭启明与我们同去海明珠，一是他对这个小区十分有兴趣，二是我们初次进入矛盾激烈的小区，多一个人多一份力量嘛。昨天吃了苦头我们回来后对着南京地图研究了一番，选了一条新路线，再加上天公作美，来回可缩短两小时左右。据说男生三点起来看世界杯，但从他们脸上看不出多少疲惫，小组成员个个壮志待酬的样子。

　　我们大约在九点四十到达，由于已经获允对海华物业法人代表吕女士(以下简称吕)进行访谈，今天我们进入小区畅通无阻,这倒令我们有点适应不过来。保安的态度相对于昨天有所改变，仿佛从敌对态度转到友好甚至同盟态度，后来从吕的谈话得知海华物业目前内部极其团结，从上至下都不愿意以这种方式离开。我对他们这种精神有些佩服，但不禁担心这种情绪是否会影响我们看待这一事件的客观性。

　　与吕及其助手黄主任(以下简称黄)的交谈过程持续了一个半小时左右，前者介绍了海华物业、新进的雨田物业和前业委会之间纠纷的始末，以及海华物业目前的状态和以后的基本态度；后者具体介绍了海华物业在海明珠花园的工作情况以及物业公司的运行状况。吕很年轻但显得有些憔悴，坚强后面是骑虎难下的无奈。据了解目前小区的的物业费用交纳情况是不能维持公司运行的，相信还被拦在门外的雨田物业也是得不偿失，谁也不知道这种僵持的状态导致的最终后果会是怎样，不明白作为一个以盈利为主要目的企业在处理问题时是以企业正常运做为准还是坚持个人的主观看法。

　　据黄主任讲，业主对物业公司的服务范围并不明确，认为物业公司就是管家，家里厕所坏了、电器坏了都是物业的事。而物业公司为了与业主建立融洽的关系，不知不觉间也承担了某些原本不是自己责任范围内的事。业主对物业公司的不满最普遍的方式就是拒交物业费，而显然如果物业公司付诸法律解决问题的话，是费时又费力的。目前物业的盈利空间普遍不高，这又导致了物业服务制度的完善过程缓慢，进而居民的不满加深，非理性维权行为继续上演，这是一个恶性循环。

　　在整个事件中业委会扮演了一个不光彩的角色，从我们进入社区起也一直无法取得与他们的联系(业委会成员已全部辞职，原办公处已人去楼空)，不知是自知有愧、明哲保身还是心中有苦，但我相信清者自清。但业委会作为纠纷的一方，在事情闹大后选择逃避就是不负责任的表现，目前我国法律也缺乏对业主委员会违规行为的相关处罚条例，这无疑使业主委员会的运行缺乏约束和标准以及对违规行为承担相应的责任。而且目前业委会的建立多半是公益性的、自发的，用法律责任去约束势必会降低社区中有识之士的积极性，因此我在思考是否能实行业委会有偿制，但最大的问题是这个钱谁来出。

　　此外我们还收集了一些图片资料，至于和访谈对象留影的请求则被拒绝，只得作罢。总体来看，相对于前天的遭遇，今天取得了突破性进展。由于本小组是第一次对当事人进行访谈，技巧还有些生疏，且个别组员似乎还未进入状态，看来安排经验相对丰富的郭启明来是十分明智的。除了晓州偶尔配合一下郭启明的提问，我们其他几个人基本上处于旁听状态。结束后发现大家神情都有些严肃，不错，这样的的访谈在此后的调查过程中举足轻重，也是提高我们专业素质的很好的锻炼机会。我暗自下决心，在以后的访谈过程中改变这种呆滞、被动的处境。

　　下午去了街道办事处，吃了闭门羹，原因是诺大一个办公大院，几乎空无一人，气煞我们也，天公也变了脸下起小雨，我们只得拖着疲惫的身躯打道回府。

　　7月6日 星期四 晴 (刘巍)

　　昨天我们计划好的,今天去访谈街道办事处、居委会和房产局的负责人。

　　将近9点半了，在站了2个多小时的公交车之后,晕头转向的我们总算到了目的地——东山街道办事处。保安看了我们的证明后就”放行”了，几经寻找，我们终于找到了2个工作人员，考虑到我们人数太多，因此只有范和徐进了办公室，我和郭威就在外面等着。不一会，他们就出来了，表情很不好，看来是吃了闭门羹了。果然，范对于那两个“人民公仆”很不满意。那两个工作人员还冷冷淡淡地问小舟：“你们大学生搞这个干什么啊？”(还真是不了解时代的古董！)关于海明珠花园的事，他们说不在他们管辖的范围之内，他们也不清楚，具体的要找到社区和物业管理局或者社区居委会。

　　出了街道办事处，我们就商量着是不是去房管局一趟，小舟打电话给那边，可惜很多次都没人听，无奈，只好先去社区居委会那了。问了一个保安，他告诉我们就沿着海明珠花园走，会找到的。我们沿着海明珠花园绕了一圈，走马观花，还是没有发现，大家都累得不行了，在我们想坐下休息的时候，小舟发现马路的另一边似乎有个小区，我们又拖着步子走过去，果然是“柳暗花明又一村”，另外一个小区出现在眼前，往里面走，终于找到了东山街道外港社区居委会。我们说明了来意，想打听一下海明珠的事，对方的态度还是挺不错的，可惜的是工作人员说负责人生病了，后来总算走出来一位能说话的主任，她告诉我们：海明珠的纠纷，居委会也不能插手干预，只是起到协调作用，至于社区的矛盾怎么解决，最终还是要靠物管科和业委会的。这次海明珠换物管主要是由房管局的物管科协调，居委会只是辅助物管科协调。想想以前居委会是何等的风光，什么事都要靠居委会解决，还要时不时奉承几句，否则“免谈”，而现在，居委会只是提供一些普通帮助，什么计划生育之类的，真是江河日下啊！

　　和居委会主任的谈话也没有很长时间，结束访谈的时候才10：35，干什么呢？回去吧，我们又不甘心，好不容易来了江宁，就这么没结果的走了，算什么啊？去江宁房产局吧，又迟了，到了那，估计都是午饭时间了。这时候我们又想起了曾经拒绝我们采访的海明珠业委会筹备组的李德军，毕竟他是比较有影响的业主，希望再联系他一次，以便更能详细的了解海明珠的动向。这个艰巨的任务就交给了徐迎迎了，听说又要打电话，徐也有话要说了，因为大部分的联系电话是她打的，这次又是她，确实有点“亏”了，但是考虑到如果女生打电话的话，胜算会大一点，最后她还是被赶上架了，虽然已经费尽了唇舌，结果仍然让人失望，李只答应可以电话采访，不过，也算是争取到了一点机会了。

　　看来，事情的重要角色还是房管局，后来，我们试图再次打电话，可是仍然没人听，没办法，只好直接去房管局碰运气。11点左右，我们到了江宁区房管局，负责接待的工作人员让我们在办公室等，大概一个小时过去了，他终于回到了办公室，而给我们的答复是他不能提供信息，要经过楼下的一个办公室的审批，他只有按要求才能接受我们的访谈。没办法我们只好下楼去找办公室联系，可惜办公室的负责人又不在，另一位工作人员为我们提供了那位办公室负责人的电话，又说下午领导有事，可能不在。果然，领导去吃饭了，“公仆”也会饿的啊。他让我们明天下午来，哎，看来又白跑了，不过人家态度还是满好的。这样，我们下午就没有必要留在江宁了，顺便也有了个休息的机会。

　　7月7日 星期五 多云 (范晓州)

　　今天是我们计划收尾的日期，也可以说是最重要和最顺利的一天。因为今天我们要调查的正是我们课题的最关键的两个部分：政府部门的最主要角色--房管局；社区的主人--业主。

　　上午我们比平时晚了一点出发，因为考虑到我们上午只要到房产局物管科。和往常一样，坐了两个小时的车过后我们到了江宁区

　　午饭后我们在附近的中国银行整理资料和准备下午的对业主的采访。到了约定的2点，我们准时联系了筹委会的丁阿姨，她让我们去了2栋106室找另外一位筹委会的负责人。到了那边我们刚好碰到那陈奶奶，她把我们带进去了。一看她年纪确实很大了，我就在想让这么一位老人做筹委会成员是不是有点不妥。在她家等了五分钟，其他三人也一起来了。当我们坐定开始访谈时，我就感觉气氛好象有点不对。果然,随着访谈的继续，我们发现其中的一位身份非常特殊。她既是业主，也是原业主委员会的增补委员，还是即将入驻的雨田物业公司的一位负责人。而真正的难题是：这位女士的看法和观点是代表雨田物业的，而另外三位显然对雨田物业有自己的看法，而由于情面的关系，其他人一直没有发言，这位雨田物业的负责人一直在讲自己的看法，她认为原业主委员会是比较负责的，为业主做了很多事情。后来另外三位业主开始发言，其他三位业主一致认为是原业主委员会的私心导致了他们小区出现如此多的事情。四人表面关系看上去还是不错的，但由于双方一些观点上的不同，当时的局势差点失控，还好我们把重点从微观的物业纠纷转移到宏观的业主维权方面来。在这个访谈的过程，丁阿姨一直在向我使颜色，暗示他们不同意那位物业公司的的话，并且很多话没能说出来。

　　将近两个小时的访谈我们已经基本上了解了整个小区的纠纷的起因和经过，说实话，我们都和那三位业主一样站在了原先的物业海华这边。正因为这个原因，在我们回来后，那位雨田物业公司的女士又给我们打来电话，向我说了一些海华物业所做的不当地方，包括和政府有不正当关系以及给业主委员会抹黑，使业主产生对业主委员会的误解！所有这一切让我们感觉到这个小区极其复杂，也许23号的的业主大并不会是这场矛盾的终点。因为在访谈的最后我问了雨田物业公司那个女士最后一个问题，如果23号召开业主大会，作为雨田物业的一主要负责人是否会尊重业主的选择。她没有直接回答我的问题，说她们会让该负责人承担她们公司的损失。

　　可能这两个物业公司都不会就这样退出这个小区。我在电话中也跟那位女士谈到，不管怎样，都要作好退出去利益受损的准备，并且尊重广大业主的选择！

　　真心希望上海明珠花园的问题能早日解决，所有业主过上安定和谐的生活！

　　7月8日 星期六 晴 (张明康)

　　今天的任务就是访谈阅城一案业主们的律师代表杜海明，这是之前经方老师介绍在法庭上约好的。

　　我们要在下午2点之前赶到位于汉中路218号金鹏大厦的格非律师事物所，直达的车肯定是没有的，估计要在路上要耗费超过一个半小时，于是12点出发。

　　找的还算顺利，金鹏大厦的招牌很显眼。很快来到律师事务所的门口，但问题来了，时间才刚刚过一点半，提前去敲门似乎不是很合适，于是决定等。整个楼层都是大大小小的公司办事处，但格非律师事务所占据了308到311四个连续的房间，很不简单的样子。过道里比较安静，又是中午，基本上没什么人经过，我们也不敢弄出很大的声响，害怕引来什么人，到时候还要费口舌解释我们的来意。

　　等了20多分钟，时间差不多了，就去敲门。当时还是有些小恐惧，只敢用手指在门上轻轻的扣。从308敲到311，又从311敲回308，没人答应，只好打电话。结果杜律师要我们直接从308推门进去，门没锁。汗，这个故事告诉我们，又不是做什么坏事，没必要搞的跟做贼心虚似的，敲门就敲，没什么好顾虑的。

　　房间内

　　访谈进行了一个半小时左右，主要围绕业主维权的方式和阅城一案的细节展开。本次访谈是我们组的第二次访谈，昨天在雨花区法院的访谈完全被张法官主导了，今天的情况有很大改善，但是这次访谈仍然暴露了我们的许多问题。首先是准备不足，出现了几次冷场，问的问题不够深入，浮于表面；访谈技巧不足，等到整理资料的时候才发现有许多问题没有问，而当时并没有发觉。

　　访谈结束，郭启明提议换条路线回仙林，到卫岗坐310路，顺便买南农烧鸡。南京农业大学位于紫金山脚下，其附近的南农烧鸡很有名，对于我们来说，光是烧鸡这两个字就已经很有诱惑力了。我们买了一只烧鸡和半只酱鸭，晚上和小舟他们组一起改善伙食。

　　7月8日-7月9日 星期六、日 晴转雨 (刘巍)

　　前几天就感觉自己的身体不太对劲，走路时间长了，右腿就会发麻。趁着这两天休息的时间，回家看看，究竟是怎么回事。

　　星期日，爷爷和我来到医院，今天医院应该不开门啊，到了才发现，医生一直在上班。我们找到了那个比较熟悉的医生，我简单向医生描述了我的病症，医生有点吃惊，她告诉我：如果不出意外，应该是腰椎盘突出，但是这种病只有中老年人才会有的，小年轻不大容易得这种病，建议最后去拍个CT看看。天哪，怎么会这样？？

　　爷爷和我又去了一个比较大的医院，人还不少呢。等了很久才拿到了鉴定的结果。我也看不懂，于是又回到了先前的医院，果然和我预料的一样，专科医生看了看CT后，也很同情我，确实是腰椎间盘突出，已经发展的比较严重了。必须花时间治疗，平时还要注意保养，以后，篮球、足球等剧烈的运动是一概不能参加了。哎，就差不能走路了。还有，睡觉的时候还必须睡在硬床板上，不能过多地做弯腰动作，有空的时候吊单杠，会缓解一点。我都不知所措了，才20多岁，以后咋整呢？医生还特别叮嘱绝对不能动手术，动了手术会更糟糕。这样一来，我岂不是成了“半死不活”了吗？够倒霉的。

　　可是，我还要回学校搞调查的啊？医生说可以把调查弄好了再回家好好治疗。最后，医生开了几盒药片给我，希望能暂时缓解一下症状(后来证明完全没有效果，看来没有什么技术含量)。

　　(小巍，早日康复吧)

　　回家后，我立刻躺下来，动都不敢动，这时候想起一句话：人倒霉的时候喝水都会呛着。是啊，倒霉的时候，20岁也会弄个腰椎盘突出。最后我失望的睡着了，醒来的时候发现，手机上有好几条短信了，都是一起调查的兄弟姐妹发的，大家都很关心我的身体，这不禁让我深感欣慰。今天已经是9号了，最迟后天我又会回到我们组了，绝对不会拖大家后腿，我无论怎样要把调查搞定了才能倒下！

　　7月10日 星期一 多云 (张明康)

　　凌晨三点，世界杯决赛准时开始，我们男生一起在范小舟的宿舍见证历史。

　　有一句广告词叫“世界杯期间不分敌友”。我们的团队内部也出现了渭泾分明的两方，我和郭启明是法国队的铁杆支持者，而以罗玉亭、范小洲为首的意大利拥蹙在人数上占了绝对的优势。虽然在平时的调查中，我们是最亲密的战友，可是在足球问题上，大家丝毫没有客气的意思，甚至出现了“聚众赌球”事件。当然拉，“赌资”只是两个西瓜而已，就赌决赛的结果。说到西瓜，当时大学城已经是人去城空，西瓜的价格是三毛钱一斤，一干人等在饭后吃上几片西瓜，确实是相当惬意之事。

　　(现在流行恶搞)

　　齐达内在加时赛被红牌罚下，十人应战的法国队失去了球队的核心，也失去了本来一片大好的局面。这也引发了本年度最大的口水仗。显然，从程序上来讲，红牌是没有问题的，齐达内用头顶了马特拉齐的肺。但是程序上的合理绝不能说明事实的真相.正如业主罢免业主委员会一样，如果一切按照程序来做，可能永远也成功不了；而如果业委会的成员道德感强烈的话，可能根本就不需要业主去走法律程序而自己主动离职。

　　录象显示马特拉齐对齐达内说了些什么，然后齐祖转身用头顶去。足球场上的口水战早已成为了圈内的潜规则，可是在世界杯决赛这样一个舞台上发出如此不和谐的音符，实在是让人不齿，事后也证明马特拉齐侮辱了齐达内的姐姐。我和郭启明没有别的感觉，就是两个字：鄙视，鄙视，鄙视。

　　球赛一直到天大亮了才结束，所以上午大家基本都在睡。郭威的青梅竹马今天来，她是北师大的，刚放假，准备我们调研完了和郭威一起回家。我们自然是不会放过这样的蹭饭好机会，HOHO~

　　下午郭启明整理了阅城国际方老师的访谈，而由于上次访谈律师的时候我记的较多，所以那段录音我来整理。

　　7月11日 星期二 雷阵雨 (郭威)

　　经过了差不多三天的资料整理和休息，我们今天正式出发，开工！哈，世界杯终于结束了，我亲爱的意大利终于赢了，我的一个心理负担也就没了，可以全身心投入到调查之中了。

　　因为现在我们两组正在做的社区和手头的资料都是关于纠纷比较严重的小区的，这些小区自身内部组织(如业主委员会)无法解决问题，并且已经引起社会关注，而由外部力量进入解决纠纷！所以我们得找一个业主委员会得到广大业主认同，并且通过这个组织来维护自己权利的典型的小区！通过和产生纠纷的小区做比较，来找出二者的不同，看看这种类型的小区是怎么找到一种合适、合法、合理的手段来达到理想的治理状态的。鉴于这种小区不太可能在网络电视等媒体上找到，我们决定去南京市房产局物业管理科和鼓楼区的房产局物管科寻找线索(鼓楼区由于处在市中心，并且这边小区居民的文化水平和经济收入相对较高，我们觉得存在这种类型的小区的可能性较大，所以选择了鼓楼区房产局)。

　　我们上午出发，按图索骥，在一个小巷子中找到了南京市物业管理处，它是一个单独的机构，并不在房产管理局的大楼里，这点我们没想到。进去之后，发现里面不是很宽敞，可以说有点挤，本来它和我们上次去的江宁区物管科可以说是两个等级不同的机构，对于办公条件却有点相反过来的感觉。江宁区的是一个典型的政府部门的办公室，这边更象是一个服务处！好了，这个不多说，我们五个人中两个进入了物管科主任的办公室，里面很忙，这么小的办公室挤入那么多人！等到主任有空，我们立刻说明了来意，在这个过程中他就接了两个电话，显然这边是忙的不得了！待我们讲完来意之后，这位主任礼貌的告诉我们，业主委员会并不在南京市物管科备案，而是直接在各个区的物管科备案。这样的话我们就只能告辞了，不过我还是比较的机灵的，赶紧问了鼓楼区的物管科地址。我们准备离开时，主任还说如果我们要来实习的话，他是很欢迎的！呵呵，看来这边真的忙的不行，急需劳动力啊！

　　鼓楼区物管科在云南路24号，云南路就在附近，立马动身。可是却找了一个上午仍不见24号。中午热的不行，找的又累，中午就在大娘水饺吃饭，并且休息，准备下午重新再找！

　　经过中午的休整(虽然我吃的很不爽)，加上多方打听，结果才知道我们上午一直在云南北路转悠。终于找到了，在保安处登记，由于没到两点。我们就等，两点政府部门开始办公的时候，我和范小舟两个人一起上去，物管科的人很热情的接待了我们，并且应我们的要求给我们提供了两个小区的联系方式：一个是金湾花园小区，联系方式是他们的业主委员会主任(正在出差)的；另一个是龙凤花园小区，他给了我们物管主任的联系方式。经过商量我们准备回去，先找些资料，然后再分别联系这两个小区。

　　到了学校，在网上找了些基本资料以后，范小州分别给两个小区的联系人打了电话，金湾花园的业委会主任在出差，礼拜五回来，很乐意在周末接受我们的采访，龙凤花园的物管负责人不在，我们准备明天再联系。这就给我们明天的出行带来麻烦，经过商量我们决定明天先去龙凤花园，直接进入调查。

　　7月12日 星期三 晴 (郭启明)

　　上午我、张明康、罗玉婷3人小组再次出现在雨花区法院。我们要访谈主审阅城国际一案的法官——张庭长。7月4号阅城业主们在法庭拿赔偿款的时候，我们在现场通过业主方老师的引见，并出示了学校的介绍信，约好了庭长和我们就这个案例进行一次面谈。

　　路途依旧遥远，7点钟出发，9点来到法院。在和法院传达室的工作人员说明情况之后，我们顺利的见到了张庭长，访谈也就在他的办公室里进行。

　　一开始，张庭长并不大乐意跟我们谈一些具体的事情，他说：“这个案子比较敏感，我们区法院压力非常大。上面要求我们不能接受任何媒体的采访。”访谈一开始似乎就陷入了僵局，我们不禁都有些不安。

　　于是，我把记录的本子合上，以一种随意的姿态和他谈起了这个案子的一些看法，访谈在这个时候有所转机，张庭长也打开了话匣子。对于我们这些做课题调研的大学生，也不再显得那么有所顾及，在我们看来。这位对我们侃侃而谈的法官，更像是一个向我们传授社会经验的长辈。

　　“中国并不是一个诚信社会，也不是一个法制社会。目前中国的许多问题，都有这个大的背景在里面。”他说，如果完全按照法律办事，那这类案子一点也不复杂。像阅城这样的案子，之所以这么敏感，就是牵涉到了一些相关的政府部门。而且这个案子原告数量很大，总共将近百人，因此牵涉到的赔偿金额就很大。如果只是个人来告，那很快就能能判。

　　作为法官，张庭长也有自己的无奈，“幸亏你们不是学法的，如果你们学法律的话，就是一种悲哀了，因为学的东西在现实中经常会碰壁。”做为法官，按照合理的推理，不管在工作还是生活中，都是处处维护法律的尊严的。可是张庭长的说法却让我们吃惊，“现在很多业主的维权还不是一种站在很高的高度上，大多是为了维护自己的即得利益，他们要和开发商争一口气。在中国维权太难了，我身为法官，吃饭、买东西被宰从来不维权，在中国维权太难了，维权的成本太高了。”这些话听起来根本不可能出自一位法官之口，但仔细想一想，却感到一丝现实的无奈。

　　人家说“隔行如隔山”，尽管我们一再说明我们调研的目的和意义，可是张庭长对我们的调研不怎么太看好。尽管如此，他还是非常热心地帮助我们，并给我们提供了一份阅城一案的判决书附件，这份判决书很详细地记录了阅城一案的经过，对我们了解来龙去脉有很大帮助。

　　结束访谈，时间以过11点，室外天气炎热，暂时在法院的大厅里休整，顺便根据昨晚在论坛上找到的长阳业主联系方式寻找进入长阳的途径。结果很多电话打不通，而打通的又推脱。哎，真拿他们没办法，这下又陷入僵局了。于是决定去湖南路解决午饭，如果能顺利联系到业主，则可以由湖南路直接到长阳。

　　而这就是噩梦的开始。午饭是在傣妹火锅吃的，感觉物美价廉。吃饭的时候又打了几个网友的电话，结果还是一样，看来这种进入小区的途径是行不通的。

　　公交卡用的比较快，有点超支了，于是到招商银行取了下周的费用，顺便到华夏银行充了公交卡的值。湖南路是南京第二大商圈，甚是繁华，罗玉婷作为女人的天性就暴露无疑了。那么长的一条街，总共来回逛了4次，进了无数家店，试了N件衣服。末了，我和张已经面无人色了，只有回家的力气了，她还意犹未尽的样子。

　　7月13日 星期四 晴 (张明康)

　　前天和长阳居委会的吉主任约好了的，他说今天会介绍一个他认为能反映真实情况的业主来，让我们做访谈.之前他强调自己是3月份才进驻的,对情况不了解,而且做为居委会人员,他也不便发表评论.而且，由于我们之前信息的来源主要是网络上的论坛,而论坛是由业主委员会控制的,因此在价值上我们受到了影响,认为业主委员会才是正义的一方.在我们与居委会的第一次打交道中,这种先入为主这种观点得到了强化，因为很明显，居委会的工作人员对我们是有防备的，并不愿意配合我们的调查。但毕竟这是我们进入长阳的很难得的机会，我们不能放弃。可是后来事实证明了一句古话，人不可貌相，第一印象往往是不可靠的。

　　天气从早上就很热，而且公交的路线选错了。本来只要坐2路车的，我们却做了3路，又正值上班高峰期，一路上不仅没有座位，而且相当拥挤。由于在路途中耽误了很多的时间，到达长阳的时候已经超过9点钟了，但我们和吉主任约定在9点以后到长阳的，因而我们也不算是违约。

　　和上次进入长阳一样，门卫对我们三个陌生人没有做任何的盘问。吉主任似乎一直在等我们，老远就看到了他站在居委会门口。他把我们安排进居委会对面的会议室里，并很快带来了一位业主。 这位业主一再要求我们不要透露他的姓名，以防不必要的麻烦。

　　从这位业主那里的得到的信息是和我们之前所了解的完全不同的，或者说是颠覆性的。对业主委员会形象的解读是和我们从网上了解的不同的，而从现实的接触中得到的信息似乎是更为可信。但他的观点、言语中，我们还是可以看出一些偏颇和极端。可以说他是一方利益的代表者，因为身处其中，所以必然有强烈的主观感情色彩。访谈期间，他一直情绪很激动，几次甚至留下眼泪。我们对访谈对象的情绪没能很好地进行控制，没能及时发现访谈对象情绪的变化，这直接导致访谈质量的下降。由于他一直比较激动，因而谈话的内容比较凌乱，而且主要停留在经验陈述和主观情绪表达层面，但不管怎么说，这有利于我们接近真相。

　　经过和这位业主的谈话，我们的判断是业主委员会肯定存在问题，而且不是小问题。这个小区的矛盾实在太复杂，如果不实地进入是不可能得到真相的，这也让我们体会到实践的必要性。要不然把假象当做真理，自己却沾沾自喜，真的是一种悲哀。

　　访谈完业主，已经时近中午，我们找了个路边店吃了午饭。吃饭的时候决定下午去鼓楼区物业办公室找长阳花园业主委员会的备案资料，这样或许能找到突破口，寻得业委会的联系方式。物业办在云南路24号，翻阅地图发现云南路在湖南路附近，于是决定先去湖南路找个银行蹭空调休息一下。

　　我们来到湖南路，进了一家工商银行，由于早上坐车消耗了大量体力，中午又很热，所以坐下就睡了。其间我们毫不犹豫地挫败了罗再次要求逛街的要求。

　　我们在银行呆到了2点钟，然后直奔云南路24号鼓楼物业办，接待我们的是一位姓秦的工作人员。我们说明了来意，她打电话征求她的上司周科长的意见。结果是他拒绝了我们的要求，理由是他们没有义务向我们提供业委会的资料。面对这样冠冕堂皇的回答，我们也没什么好说的了，而且这也不是什么出乎意料的事情。我们留了物业办公室的电话，决定下次再来拜访。

　　7月14日 星期五 晴转小雨 (刘巍)

　　有时候，真是“人算不如天算”，本来我们以为成贤街小区就在珠江路旁边，坐70路到底就行了，可是，仅仅找这个小区就花了我们近一个小时。

　　9点的样子，我们在四牌楼下了车(后来才发现，四牌楼北面是东南大学，南面就是成贤街小区了)，下车后，我们往北走，到了太平北路，小舟发现对面有个小区，就过了马路，一问才知道不是的。有个老人告诉我们，成贤街小区在马路对面，于是我们又过了马路，闹了半天，还是没找到。又问了个大叔，大叔又说在马路对面，过了向右拐，看他讲的“头头是道”很有把握的样子，我们也就信了，小舟他们又过了一次马路，我是没过去，这时候，小舟向我招手，看样子是找到了啊，过去才明白，原来是成贤街小学，晕，估计大叔没有听清楚。既然又过来了，我们就试着在这条路上找找看，沿着成贤街小学的那条路，我们就向前走了，发现了一个小区，又不是，保安说在对面的路上。真的有一种被人戏弄的感觉，没办法，又得过马路，拦了一位大妈，这下算是有了着落了，原来附近压根就没有什么“成贤街小区”只有一个叫成贤公寓的，就在我们身后，也许那就是我们所说的成贤街小区。

　　最后还是让我们给找到了——成贤街39号，成贤公寓。说来也怪我，昨天和郭威去玄武区房管局的时候没有问清楚具体的位置。还真是有趣了，竟然来回4、5次在过同一条马路。

　　不管怎样，10：15分左右，我们进入了成贤公寓。这个公寓给我们的感觉是小但是很有秩序。门口挂着“安全4星级小区”的牌号。经过我们的一番解释，保安终于相信了我们，从正门往里看，左边是小区住宅其中的一栋，非常高；右边是放自行车的车棚，车放的很紧，但是很整齐；正对我们的是一座假山和一个亭子再加上一个“小溪”，显的很有情调。

　　值得一提的是，在左边的那幢楼的入口挂着一个信箱，上面写着“业主信箱”四个红颜色的大字。这应该是用来沟通业主和物业公司的桥梁，虽然不知道它有没有发挥过作用，但是，这种形式为业主和物业之间的沟通创造了一种可能，至少在其他小区，我们没能看到类似的沟通形式。

　　保安把我们领到了物管处，这个物管处出人意料的小，里面也很热，当时还有业主在和工作人员交涉，但是气氛还是比较融洽的。根据我们了解的情况，这个小区还算是和谐的。过了一会，物管的负责人李智出现了。他把我们领到了物管的二楼，那是业委会开会的地方，我们直接进行了访谈，大概进行了40分钟。

　　今天的任务算是基本结束了，总体来说进行的还算顺利，为了表示庆祝，我们就近吃了顿“丰盛的午餐”。我要了牛肉米线，长这么大，还从来没吃过叫米线的东西。滑滑的，吃到嘴里就滑到肚子里了，大概是因为饿的不行了，很快就吃完了，汤很好喝。可是总有一种“猪八戒吃人参果的”滋味，就是没吃够，算了，下次吧。

　　7月15日 星期六 阴 (郭启明)

　　实地调研的工作展开将近半个月了，虽然困难很多，但总的来说还算顺利。昨天和指导我们的白老师联系好，今天去随园校区见面，一方面总结前半期的工作，另一方面还要安排后期的工作。

　　随园一直是我们南师人深感自豪的校区，不仅因为她悠久的历史，还有她精致古典的建筑风格。在一座座充满现代气息的都市建筑当中，随园的建筑显得十分典雅和内敛，毫不张扬的个性却又处处显露出她的惊艳和高贵。在校园里，经常可以看到锻炼的老人，嬉戏的小孩，相拥的恋人，当然还有静静在一旁看书的学生。顾不上发感慨，我们一行七人走进了系办公室，白老师正在里面。

　　听完我们前期的调研情况，白老师对我们做了一些总结，在肯定我们工作的同时也对我们提出了进一步的要求。我们也把一些调研后期的问题提出来进行了讨论，白老师也一一提供了参考的意见。11:00，我们和老师告别。

　　在我们实地调研的时候，通常是分为2个小组。7个人在一起的机会很少，在这么美的校园里，当然要拍些照片留做纪念咯。加上今天大家都没有什么重要的任务，更使得我们能放松心情，权且当作休息了。一扫这么多天的劳累和疲倦，我们这些年轻的脑子里涌现出一个个搞怪的念头。在文学院长长的阶梯上，我们摆出“千手观音”的造型，拍完后觉得不过瘾，又摆出其它搞笑的造型，就像文革时期的宣传画一样，我们一本正经的做出奋勇前进的模样，几个镜头下来，大家笑得脸部肌肉都快要抽筋了。这时候，发自内心的愉悦和兴奋都写满了我们的表情，一直被压抑的情绪完全释放了出来。

　　在食堂吃过午饭，我们围坐在孔子像前休息。我们又拍了几张相对严肃的合影。虽然大家一起已经是2年的同学，但在大学这个相对自由和安静的环境里交往却不是很深，这么多天的一起拼搏和努力，大家已经成为了相当要好的伙伴和朋友。团队在大家的心中也成为了一个相当重要的概念。 困难时的相互激励，病痛时的关怀和照顾，行程中的调侃和玩笑，甚至还有细节上的分歧和争执，这些都把我们紧紧的凝聚在一起，形成一个完整的团队。记得以前曾经看过一篇有关于80后的研究报告，说我们这群80年代出生的独生子女们，大多不会用我们，而通常会用我这个词作为主语。自我中心主义和缺乏团队精神是我们这代人的通病。其实，社会告诉我们，社会之所以为社会，是由于各种各样的个体联系在一起，无论我们以后从事什么样的职业，都会被划定在一个团队之中，缺乏团队的个人也就失去了一个载体了。这么多天下来，在这一点上，我们大家都已经深切的感受了这样的道理，这也是我们的成果之一吧。

　　下午，我们组还要去长阳一趟。在那里，我们要去见业主论坛里传说中的“长阳一朵花”。在小区的业主论坛里，他也经常发表自己的意见和看法，在小区的许多问题上与业委会的分歧很大，所以当然要听听他的意见了。不过“一朵花”并没有给我们很多新的内容，他在网上的言论基本上重复在我们的谈话中。接着，我们又顺便拜访了长阳的另外一名业主——陈老师，她对于小区的混乱有很深的感受，因为她的助力车在小区内被盗而没有人管。听完陈老师的抱怨和意见，我们也告别了长阳。真的希望长阳能够早日摆脱混乱的阴影，业主们能够生活在一个安定和谐的环境当中。

　　这几天来，我们似乎一直都担当着侦探的角色，一个个网上ID背后的真人被我们找出来。这些言论背后的主人，实际上是这样的丰富和多层次化，在面对面交流过以后才发现他们与之前在网上的印象有很大差别。不过我们至今还没有找到另外一个关键，就是长阳的业委们。他们是矛盾和分歧的另外一方，要真实客观全面的调查，必须要对他们作一个访谈，尽管我们从好不容易从网上查到了他们的联系方式，不过打电话联系不是关机就是不在服务区，根本连开口的机会都没有。无奈之下，我只好在小区的讨论版里发贴，把我们的身份和来意说明，并且留下了联系方式。

　　尽管我一直告诫自己，在全面了解事实之前不能有主观的倾向，但我想联系到业委们都这么困难，那些业主们的抱怨和不满也不是没有来由的了。

　　7月16日 星期天 阴 (罗玉婷)

　　生病了，感冒，好难受，好想家……

　　由于我生病了，而线索又用得差不多了，所以今天大家决定好好休息一天，养精蓄锐。郭他们留在宿舍设计问卷，我就赖在床上，迷迷糊糊地睡了醒、醒了睡。妈妈打电话过来，监督我吃药。中午我起来了，因为还要整理前几天的资料，大家都在努力，我不能落下太多。

　　郭在下午打电话给我，让我跟长阳花园维权关键人物褚毅平教授联系，看能不能约个时间去采访他。郭已经打过了，不过接电话的同志竟说打错了，而且打了几次都这样。小郭同学很是郁闷，于是就让我打，他认为女生比较好说话，真是无语。我顺便问他问卷设计得怎么样了，他说比起访谈，问卷复杂得多，有点难搞。他最后还叫我好好休息，保重身体，让我乱感动一把。大家在一起团结起来做一件事感觉真不错。

　　晚上我就call褚教授，电话通了，我问：“你好，请问是褚毅平教授吗？”对方回答：“是的。”我愣了一下，还真顺利，难道真的女生比较好说话？于是我赶紧把我们的调研内容及目的跟他简单介绍了一下，没想到他二话不说就答应了。我们约在明天下午见面，地点是他家。挂上电话我就给郭打了个电话，告诉他已经搞定了，呵呵，他好像更加郁闷了(到最后我们也没搞明白为什么郭打过去说是打错了，不过，有什么关系呢，联系上就好)。

　　听说刘巍的腰痛更加剧烈了，真替他担心。身体是最重要的，要好好注意啊！

　　到了晚上，头已经不痛了，只剩下咳嗽，我要好好休息，明天还有很重要的事要做。

　　7月17日 星期一 晴 (郭启明)

　　褚毅平是长阳花园的业主，对于整个长阳花园的事情比较清楚，所以要深入长阳，把事情的来龙去脉梳理清楚，采访到他是一个关键。在玩游戏的时候，每到了关卡便会有一个boss，所以我们把褚也戏称为长阳的boss。而今天，我们就要攻克这位boss。

　　在车上我一直很比较郁闷，昨天好不容易得到了褚的电话，打过去却被告之打错了。后来把事情告诉罗，让她再试试。结果出人意料的顺利，约好了今天下午就去他家访谈。由于性别造成的几乎截然不同的两种结果让我几乎痛下决心，以后约人访谈都要找异性。郁闷归郁闷，无论如何，能够联系得到褚我们也很高兴了。说起来，他称得上是我们的老师了，因为他本来就是南京一所高校的社科系教授。为了使访谈的效果达到最佳，上午我们对于访谈的内容也斟酌了半天。吃过中饭，我们才往长阳奔去。

　　两点，我们顺利的进入褚的家里，简单的铺垫了一些话，赶紧进入了正题。在长阳的业主讨论版里，我们把曾经的帖子一篇接一篇的翻出来，褚在版里的ID是大象，他在网上的言论也是比较激进的，所以我一直以为这位语气咄咄逼人的“大象”会很难相处。但是很意外，褚老师相当的和善，真的就象教我们专业课的老师一样。

　　从社区治理模式的探讨，到业委会建设机制的完善问题，还有中国目前业主维权中出现的许多问题。褚老师谈了很多，我们也从中得到了很多启发。虽然时间长达两个半小时，却还有点意犹未尽的感觉。总不能在别人家蹭饭把，于是起身，感谢告别。

　　晚上打开邮件，收到了褚的email. 他给我们提供了一条线索，在业主的一些维权事件中，有一些是政府部门与业主的利益冲突造成的。在中国的维权为什么这么难，并不是因为开发商和物业是有钱的商家，而是因为他们很多是有背景的商家，在许多事情上，政府充当了他们的后台和保护伞，甚至有些是政府直接与业主的利益矛盾造成的冲突。所以建议我们的调查，也可以把针对政府的维权考虑进来。褚说，清江花苑就是这类的典型。我们都不是南京人，所以对于南京的很多事情不是很清楚。不过还好有搜索引擎这个好东西，有问题自然要baidu 一下了。矛盾确实很激烈，也十分敏感，这也激发了我的兴趣和热情，作为一个社会调研，深入社会是目的之所在，探求事实的真相是责任之一。如果因为主观的原因而退却的话，我想意义也就大大减少了。

　　这是关系到团队的事情，所以还要听听大家的意见，于是先把情况发给杂志社的指导记者，相信经验丰富的石破老师会给我们很好的建议的。不过把事情说给张听的时候，这家伙的反映让我信心大增，他的原话更象是一个最高指示 ， “一定要把这个事情查个水落石出”。

　　明天设计问卷的时候，再和大家讨论一下这个问题吧。

　　睡觉了。

　　7月18日 星期二 晴 (徐迎迎)

　　目前摆在我们面前最大的问题是问卷还未最终确定下来，之前我们已经商讨了很多方案，也存在分歧:有没有必要出问卷，是否能把问卷的的问题具体放在访谈中；如何能使一份问卷的问题适合所有小区，这种问卷得到的结果有何意义；如果把问卷按小区为权类型进行划分，最后又如何进行总体的定量分析与比较；问卷发放小区的选择是随机还是按区选择等等。最终决定先进入实践调查再跟据客观情况作出选择。现在经过半个月的思量大家决定出一份业主维权与社区建设基本状况的分卷，便于汇总统计，具体的问题放在具体的访谈中，便于分析比较。

　　决定下来后，大家决定先分别列出问卷问题，在进行汇总筛选。似乎有点累了，也有些想家，开完会后我溜回寝室睡了一大觉。大家都有些疲倦，但没有人说过半句丧气话，试想这次实践活动中还有许多小组是深入更远更艰苦的环境中的，我们没有理由、也不够资格叫苦。

　　昨天刘巍回家了，真的很佩服他，其实早在三号我们开始的第一天他的腰痛已经很厉害，但他没说，只是忍不住时在路边稍作休息。大家也劝过他早日接受治疗，每次他都是一笑带过。我知道昨天他作出回家的打算一定是十分艰难的。无法揣测别人具体在想什么，但起码作为一个团队的成员，他牺牲，隐忍，意志令人钦佩。

　　7月19日 星期三 晴转大雨 (郭威)

　　这几天，南京实在是太热了。我们是户外实地调查，每天头顶着大太阳，大家都感觉有点疲惫了，大多数队员身体都有点不舒服，再加上我们七个人中已经有2个人生病了：刘巍腰椎疼痛，小罗感冒了。经过前几天的忙碌，大家也希望能有天休息下，所以我们今天就临时改变计划，不出去了。早餐我们都懒得吃了，一直睡到将近十点。

　　中午，我和范小舟一起去吃饭的时候，几个同学在宿舍欢呼的声音竟然传到了喧闹的食堂，原来外面下起了大雨，要不是他们的声音，在食堂吃饭的我还真不知道外面下雨了——大雨是我们每个队员都很期盼的。

　　大雨一直下了2个小时，我们吃完饭只得跑步冲进宿舍，可是到了宿舍楼门口，我和范小舟都已经淋湿了。吃中饭的时候，徐迎迎不舒服没有来；下午我们组开始查资料，徐迎迎还是没有来，我们打电话问她怎么了，她只是说不舒服，我们几个男生也就没太在意。

　　吃晚饭的时候，我感觉有点问题，怎么能一天都不见人影呢。详细问了才知道，因为这几天天气炎热，她现在身体很不舒服，全身发热，嗓子哑了。我们都劝她早点去看病，可是仙林偌大一片地方没有一家医院，就连校医院也早已关门了。现在天又黑了，连公交车也没了，要去医院的话还要打的过去，到最近的医院也要50元左右。 在这样的条件下我们也很无奈。她一开始说自己没什么大事，明天再去医院，我们也只好那样。可是到了晚上9点的时候，徐全身发烫，很严重。我了解情况后，立刻劝她去看医生，随后我就陪她在宿舍后面找到了一辆私人出租车(现在这个郊区也只有这种违禁的车坐了，除了它，根本没其他的到城区的车可坐)，我联系好车后就直接把她送到了中大医院。

　　以前都是爸妈带我去医院看病，这是我第一次带别人去看病，什么程序我都不知道，什么都得问，感觉有点力不从心。还好这里的护士态度很好，在她的帮助下，我们找到了主治医生。医生说幸亏我们晚上赶来了，不然还不知道到了明天病情会怎么样发展。我只知道徐得的是炎症，因为医生写的那些字我根本不认识。不过大致情况还是和我们猜的一样：这几天天气太炎热，天天在外面跑，身体一天比一天差，再加她吃的少，我们又缺水(宿舍没有饮用水，我们只能买矿泉水喝，可是太贵了)，徐中暑引发了炎症。医生开了药方后，我就去领药，把她带到了输液的地方吊水。从晚上10点一直输到第二天凌晨3点，出来的时候她精神好多了。

　　可是这个时候没有公交车了，我们只得坐出租车回去。下车的时候还下着大雨，我们冲进宿舍就十来米的路，全身都淋湿了。回到宿舍，我已经精疲力尽，洗完澡就一躺就呼呼了。

　　7月20日 星期四 阴 (范晓州)

　　好久没写日记了，因为这几天我们一直在设计问卷，加上我得了感冒，身体不适，很早就睡觉没有时间写。是该总结一下这段时间的事情了。

　　7月15日我们和白老师见面回来后，我们就开始着手问卷的事情，在设计问卷的同时7月17日我还打了电话给成贤公寓的李主任，问他能是否可联系业主委员会的成员，他要了我的号码，说如果联系到后就打电话通知我。所以在那边我也就可以稍微放松了下。等了一天18日，没有联系，到昨天19号打的时候，发现他们的物业的办公室电话竟然停机了，真是个怪事情。在这期间我17日海明珠丁阿姨打过电话，问有关海明珠事件的进展，她说一切进展的还算顺利，就等着23日在一所小学开业主大会了。

　　在问卷设计当中，我们产生了很多矛盾，一开始我认为问卷要赶紧搞出来，我们可以在以后的访谈中随时带着，这样就可以提早把问卷的事情搞成，因为我认为问卷的发放和回收是一件很麻烦的事情，郭认为我们现在还不能把握整个南京地区的业主维权的状况，所以他认为应在访谈结束后再弄问卷的事情。经过我们的开会商量，郭接受了我的建议，所以这几天我们这组就在设计问卷。本来可以完成的更快的，因为一时疏忽得了感冒，严重影响了我的工作的积极性，我又没跟小组成员说明具体情况，所以问卷直到昨天下午才差不多搞好，晚上发给了白老师，向他要些修改的意见。其实这两天本来事情不多，但昨天接到一个重要的电话，海明珠花园整个事件发生了重大变化！

　　昨天上午，海明珠花园原物业公司海华物业负责人吕女士打来电话，说业主大会可能开不起来了。我一时惊诧，原来江宁区房产局直接介入此事，认为开业主大会的安全问题没人能负责。上次不是江宁房产居的领导支持并建议开业主大会，怎么现在态度转变那么大？我心存疑问。原来上次接受我们采访的戴科长已经不在那个位置上了，新来的是王局长，他的态度变化很快，一开始他认为业主大会筹备组人数只有七个要求再增加几个，让筹备组在小区内贴海报，后来确实报了五个人，不过奇怪的是其中有三个是原业主委员会的人，筹委会认为这几个人存在严重过失，本身就是焦点人物，坚决不同意他们的参加。但房产局坚持要加入他们几个。问题现在也没解决，而且房产局要求不召开业主大会，两家物业公司全部退出，由房产局指定的物业公司进入。吕女士认为这样可以，但要答应她两个条件：一是三年内两家物业海华和雨田都不能进入；二是三年内任何一家不能变相进入这个小区。房产局不同意她的要求，而且一直在找她，吕女士认为房产局的行为有严重的偏向并且不诚恳，把原本能解决的问题弄的更复杂。所以她暂时不想见这方面的人。

　　得知这个情况以后，我马上打电话给丁云霞阿姨，她确认业主大会真的召开不起来，现在的情况是房产局直接介入此事，要加入原来业主委员会的成员到筹备组来。第一次由房产局带头开会，他们七人以六票反对一票弃权的态度否决了原业主委员会的进入筹备组的提案。可是房产局开了第二次、第三次会议一直要求他们接受原业主委员会成员进入筹备组，这不得不让筹备组成员产生了怀疑。而且在筹备组开会，成员都在场的情况下，那位房产局的领导给雨田物业的负责人打电话时，明显感觉出两人存在不一般的关系。她还指出在18日晚上他们筹备组的成员特地去了位于竹山桥的一个由雨田物业管理的小区(难怪那天我打了那么多的电话给筹备组的人没人接)，发现这个物业公司存在非常多的问题，在那的许多居民对这个物业公司存在很大的不满。比如说，化粪池的问题，小区居民反映了很久可雨田物业一直没人管，最后是居民自己出钱让外边的人解决了这个问题。他还指出了说房产局的人让东升工作室(南京本地一知名关注社会问题的电视节目)的记者不要管这件事情了

　　问题发生这么大的变化我们谁也没想到，今天我的打算是23号我们还是得去，在这之前我们还得去江宁区房产局一次，与筹备组成员和相关部门当面谈谈，把情况问题弄的更清楚点！

　　7月21日 星期五 多云 (张明康)

　　今天访谈长阳业委会委员柯敏勇，机会得来相当不容易。进入长阳小区已经有一段日子了，可是就是无法和业委会的人联系上。从褚毅平、长阳一朵花、方大妈以及陈老师那里得到的信息使我们更加希望能和业委会的成员有个面对面的交流，因为我们有太多的疑问想要的到解答、太多的信息想要的到求证，当然，我们还想知道业委会的立场以及业委会对一些事情的解释。也只有这样，才能有助于我们接近事实的真相。

　　可是业委会的人真的太难找到了，从网上得到的联系方式基本是无效的，居委会不愿意提供资料，鼓楼区物业办拒绝了我们的请求，而很多业主自己都联系不到业委会的成员，就更不用说给我们提供联系方式了。最后郭启明在长阳花园的论坛上直接发帖，说要寻找业委会的成员，终于，版主MAKE70回了帖子，他就是柯敏勇。

　　柯敏勇同意了我们的访谈请求，本来约好了到长阳见面的。可是当我们到长阳门口打电话联系他的时候，他竟然玩了一个空城计，改变了见面的地点。这一点让我们一行三人甚为光火，约好的事情怎么就随便改变了呢，而且没有提前通知我们。

　　见面地点改到虎据关34号，南京水利科学研究院，也就是柯敏勇的单位。翻看地图确定乘车路线后，几经周折，来到水利研究院。这是一个空荡寂静的大院子，没见到有什么人，绿化很好，梧桐树高大参天，给人一种世外桃源的感觉。能在闹市区的这样一个院子里工作，应该是很惬意的事情吧。

　　在一幢偏僻的楼里，我们见到了传说中的柯敏勇。中等的身材，知识分子的穿戴。对于柯敏勇的访谈还算是顺利的，就是他的发音含糊不清，语速很块，有浓重的鼻音，可能是由于他是江西人的缘故吧。结果后来整理录音的时候，很多的句子根本无法弄明白是什么意思。

　　柯敏勇的立场让我们感到一点意外，很多业主指责业委会的事实他都承认，但是他却给我们另一番解释。比如业委会自成立以来一直没有召开大会的问题，柯敏勇的解释是他们确实没有召开实地的业主大会，但他们召开业主大会是以书面形式来的。如果书面形式的业主大会也是业主大会的合法形式的话，那这个解释倒也说的过去。可是书面形式的业主大会能起到什么样的作用呢？

　　其实这次访谈，我们是带有一定的情绪的。由于进入长阳这么多天来，我们得到的全是业委会的负面信息，事实上我们已经站在了业委会的对立面。而郭启明在追问柯敏勇业委会到底交费没有时，语气和态度也显得过了，显然这不是站在中立立场上的一个访谈了。但这个问题我们似乎还不能驾御，但保持“中立”真的是最合适的态度吗？

　　访谈结束的时候也到中午了，下午的计划是找清江花苑的王先生，他之前答应给我们提供一些关于清江花苑的图片及影像资料。但首先要解决温饱问题，我们从虎踞路一直走到随园南师后街，我的意思是就在学校食堂解决午饭，但立即遭到郭启明和罗玉婷的一致反对，看来仙林南区的食堂还真是害人不浅啊。最后决定坐20路去宁工新寓，上次在那里的一家盖浇饭蛮不错的，而且从宁工新寓到位于草场门的清江花苑也很近。

　　下午我们顺利从王先生那里拿到了珍贵的光盘资料，但是相关的图片资料却遗失了。王先生对我们调研的热心帮助让我们十分感动，本身清江花苑的问题就比较敏感，而他能冒一定的风险给作为局外人的我们提供大量第一手的资料，这真是出门遇贵人。

　　今天同班同学高雨江从新疆回南京，他放假就去投奔他在新疆的大哥，之前我们都叮咛他不要叫恐怖分子绑了。本来作为好朋友我是要去火车站为他接风洗尘的，但调研任务不容有误，只好叫他一个人回仙林了。再说他连恐怖主义威胁都战胜了，难道会在家门口栽了。

　　虽然没有去火车站接他，但新疆的土特产是少不了我们的了，什么哈密瓜、葡萄干、无花果干，那是应有尽有。

　　7月22日 星期六 阴 (郭威)

　　今天的天气很不错，阴天！我们几个人过不惯南京的夏天，还好今天老天爷开眼了，大家可以喘喘气了。

　　今天我的任务是收到白老师的问卷修改意见后，再加以修改，然后印刷问卷。早上，白老师审查后的问卷发过来了，白老师的意见是我们的问卷总体感觉很不错，业主维权这方面做的不错，但是缺少了几个关于社区的问题。收到邮件后范小州就打电话给郭启明，跟他们小分队说明下老师的意见，这样大家好一起修改。由于他们分队今天有其他的事，审查的事先由我们分队做。小范召集我们组的成员，大家一起商讨，可是发现这样的问题太难了。因为我还要向白老师问关于他们社区的事情，每个小区都有各自的特点，我们的侧重点刚好和老师给的意见相反。在和白老师取的联系后，我们就向他反映了这个情况，虽然他说了些提示，但我们感觉还是很难，所以我们只提了两个问题，还有一个是开放式的(是经过很长半天的考虑才想出来了)。

　　下午我去印刷了问卷，三百份。那家的工作效率太低了，说好2个小时就好的，可是我去了三次都没好，还要我帮他们装订！在结帐的时候，那老板跟我说你要不要发票！我们当然要发票了，不然我们怎么跟别人解释我们的开销情况啊！可是我后来听老板解释才知道：开发票的话他们要交税，所以要贵20多元，不开呢则可以少点。为了节省我们的开支，我只得不要发票！哎!

　　回宿舍后我们就商量发问卷的事情,其实我们几个都没发过问卷,真希望明天发问卷能顺利点.

　　7月23日 星期日 小雨转多云 (范晓州)

　　今天是个特殊的日子，今天本来是海明珠花园召开业主大会的日子。我们以为能在调查的这段时间内看到那个小区的业主大会了,可是没有办法，我们的愿望没能实现，业主大会由于房产局的干预没能召开。遗憾归遗憾，我和郭威今天还是去了海明珠花园，看看还有什么最后的发现，顺便我们可以去发发问卷。路上不顺利，汽车抛锚了，我们花了两个多小时才赶到。联系到丁阿姨，她要我们去苏果找她，而我们刚好从苏果旁经过。今天的谈话很有用，我也知道我上次开了头的文章后面该写些什么内容了。因为丁阿姨说的很具体，她说到了新的科长是15号上来的,原局长去了美国等等很多事情。在结束了和她的谈话后，我们就去海明珠花园小区做问卷了。

　　虽然一开始我就认为问卷的发放是很困难的，我们也作好了被拒绝的准备，但在实际的发放过程中被人拒绝的感觉真的很不好受,不是说一下子就可以接受的，求人的滋味更不好受。我想可能正是我们缺少这种体验，才会感觉这么难受吧，所以这次发放问卷也是一次很好的体验生活的机会。其实很多业主还是很愿意合作的，粗略估计一下大概占了60%左右，这一点倒是超出了我的估计。一般来说，中老年人更愿意帮助填写。虽然很难，但在明珠花园还是很顺利的，大概发了近30份的问卷,收获还是不小的。

　　后来我们就决定去旁边的明月花园，这个小区相对较老，我一开始以为这样里面的人会更愿意帮我们填写吧。但结果恰恰相反，由于小区相对较老，业主维权的情况也相对不突出，业主们大多数没有维权的意识，加上居民文化程度等等的原因，很多人都拒绝了。跑了很多楼，只有近20份，真是让人失望。

　　回到学校感觉还是一个--累，明天去白老师的社区，希望轻松点。想到要搭早上7:30的车,好像也不是件轻松的事啊.

　　7月24日 星期一 阴 (郭威)

　　今天可以说是我们最正式的访谈，我们去白老师的社区做调查。白老师其实已经都帮我们做好了前期的准备工作，所以我们想今天一天把所有的问题和有关人员都找到，一天搞定，就可以早点回家了，其实我们也希望能早点结束户外调查(现在已经有一个病重回家医治；2个人感冒、发烧；范小州现在说话都困难)。

　　早上很早就出发，因为那边实在是很远，好几个人连早饭都没有吃，到了那他们真的不行了(他们几个空腹坐了2个多小时的车)。到了那边已经九点四十了，我们发现白老师已经在那等我们了。同时社区的刘书记和张主任也在了。时间不早我们就马上开始。我们发现这个社区居委会确实解决了很多实际的问题，社区的两位主要负责人也很有能力，从他们的谈话和实际的办公室的人员的观察，这应该是个很和谐的社区。我们的访谈很顺利，上午我们做了两位社区负责人的访谈，一个居委会张主任，另一个是刘书记。下午约了物业公司的经理和业主委员会的主任。哈，一切都很顺利。但是离我们的目标有点距离，想找一个很好正面典型的为社区居民维护权利的社区，虽然这个社区各个方面都做的都很不错，大家都很理解很支持对方的工作。但这个社区有个特殊性，它前身是南京市

　　但在这个小区的采访，让我确实感觉到了社区治理确实有着一定的可行性，前提是要各方面、各个部门的工作都要作好。比方说，在这个小区内，我们发现社区、业主委员会、物业公司和居民确实处在一种很良性的状态下，主要是各个部门都很重视这方面的工作，所以大家都相处的很好。而在前面采访的小区，往往是某个方面没有作好，比方说业主委员会，比方说房产局，甚至说业主自身。这点启示还是很重要的。

　　哈哈，今天白老师请我们大家吃饭了，很爽啊，他在饭桌上由于职业习惯还说了很多话，深受教育和启发。可能启发最大的是和我们一起吃饭的社区主任和书记，看她们聆听老师说话的样子，大家都很开心(因为他们忙谈话都没吃，桌上的全我们吃的)，今天是我们调查开始以来第一次吃这么好的饭菜啊！

　　明天继续发问卷，今天发的太失败，因为连续被人拒绝，确实很难受，郭启明说他这样下去会心理变态，严重了！希望明天能顺利！

　　7月25日 星期二 多云 (徐迎迎)

　　今天是我们暑期实践的最后一天，还剩下问卷发放未完成，由于我的身体不适，所以没有参与，其实我不想去也不敢去，之前被人拒绝的滋味对我这种没有经验、养尊处优又性格偏内向的所谓的大学生来说是一个不小的打击。不屑的眼光，怀疑的眼光，拒绝的眼光，敲门前的紧张的心情，对方冷漠的关门声，屋内的温馨，屋外一个假期仍在异乡奔波的孩子，有点乞丐的感觉，心情十分的复杂。其中有理解，别人有理由不相信你，有理由不花时间来填你的问卷，就像一位大爷问的“你们做这些问卷的问题对我们小区问题的解决有什么用呢”；有愤怒，为什么良好的意愿得到的是这样的冷漠，这么辛苦的目的难道能和上门推销或乞讨的意图相提并论？完全理解必须摆正自己的心态，然而目前对我来说始终还有些困难。我不是学社工的，但社会学中社会调查必须具备这些能力，这对我是一个挑战，因为环境不会来适应你；但我又担心这些情况经历多了，最后性格的棱角被磨光了，麻木了，擅于钻营了，从做人的层面看又不是好事；还是有一种方法能把它们划在两种状态中，工作归工作，做人归做人，那样未免太累了，调整不好还可能会人格分裂吧。

　　以上只是现在这一刻的一些想法，也许睡一觉就不那么悲观了。相信不是自己想的那样，也相信以后自己能调整好。我知道他们也面临着和我一样的问题，如果这是一种成长，希望我们都能健康成长。

　　晚上大家把自己电脑上的材料都汇总然后拷贝了，准备回家进行整理。没有离别的气氛或总结性的话语，因为大家都深知这只是实践的一部分，我们的工作并未结束。火炉南京，带着你一个月留在身上的颜色和疲惫，再见拉！

　　7月26日 星期三 多云 (郭启明)

　　这么多天了，难得早上有机会睡个懒觉。不过好景不长，半梦半醒之间被手机弄醒，队员徐迎迎发来短信，让我送她上车。这时候我才想起来，今天大家就要暂时告别，因为实地调研的工作，今天就要告一段落了。

　　这么多天下来，似乎也没有了吃早饭的习惯，在这些日子里，我们的早晨大多是在公交车上度过的。大家一边歪着脑袋补个觉，一边还想着怎样进入这些社区和我们的访谈对象交流。这样滑稽的镜头也被细心的队员拍下来，成为一段笑谈。

　　顾不得想这么多了，赶紧起床洗漱。10:00，我和徐在宿舍门前集合。说是让我送人，其实是充当免费劳动力的角色，看见她大包小包的行李，我就马上明白了这个道理。不过，不容我细想，马上拎起最大的那个包，往50路站台走去。虽然，沉重的行李让我的双手轮流工作，但在表情上，我还得装作一副若无其事的样子。哎，这样也真够为难的。

　　仙林校区的建设比较晚，所以有很多配套设施并不完善。最典型的就比如共交线路和城区医院的建设。70路和50路的拥挤可谓是南京闻名，在我们实地调研的时候，也进一步证明了这样的道理，因为大多数我们的访谈对象听说我们从仙林远道而来时，都会露出一副同情的表情。不过还好是在假期，今天的班车似乎像是专车一般，浩荡的车厢里，只有几个人坐在里面。

　　窗外的景物在后退，我和徐也聊了起来，不过她的身体似乎还没有恢复，本来较小的身体加上憔悴的面容，让谁看了都不免担心。其实到了后期，我们的队伍也已经是伤兵满营，刘巍严重的腰疼让他提前回家。范晓州感冒也比较严重，说起话来都有回音。罗玉婷也是感冒，不过她也并没有歇着，因为说话不方便，于是专门负责起拍照片的任义务。而徐还有因为发烧晚上送去急救的经历，而即使不能外出的情况下，这个倔强的女孩子又但负起了在宿舍里查找相关线索的工作，她的努力和忘我让我们这些男队员也汗颜不已。在初期的计划中，尽管我们考虑到了很多问题和困难，但我们却没有把身体因素考虑在内，我们这群自信满满的年轻大学生，也为自己的轻视而付出了一定的代价。实地的调研，并不只是一项脑力劳动， 也是对于身体的一个考验。想到这里，我不禁对那些曾经身体力行的致力于实地研究的学者们肃然起敬。无论是踏遍青山的费孝通，还是致力于乡土建设的晏阳初，不管是考察农民运动的毛泽东，还是双脚走出来的学者温铁军。

　　想了这么多， 也没有来得及多聊几句，车很快到了长途汽车东站。我们拎着行李，下了车。

　　顺利的把徐送上车，顺便又说了些保重之类的话，就挥手告别了。接下来的日子里，我仍然要留在南京，一方面准备把资料整理好，一方面也有一些自己的事情。不过我也不会是一个人，一个南京农业大学的同学在准备考研，我对他们学校民国风格的宿舍也是向往已久了。相信接下来的时间也会是比较充实而又惬意的。

　　在返校的路上，陆续收到了大家的短信，“一个人在南京，照顾好自己回家一路顺风。”于是心头一热，将一条段信群发给“这段时间大家辛苦了，暑假过的愉快。”

　　相关专题：南风窗中国大学生社会调查活动