青少年心理热线为何冷清

　　王军荣

　　"你好，这里是12355热线！"从今年8月21日开始，每天晚上7点半到9点半，青少年妇女儿童活动中心大楼10层的一间办公室里，都会有3到4名志愿者通过热线与青少年交流，答疑解惑。令当初热心加入热线的70多名志愿者们颇感尴尬的是，12355开通两月以来，日均来电仅有一个！(据《珠江晚报》11月16日报道)

　　青少年心理热线受冷清的现象并非个别，浙江宁波的青少年心灵热线96354成立一个月来，热线总共也只接待4个心理咨询电话。广州市青少年心理健康热线开通3周以来虽然接听电话1200多个，但超过半数的电话是由青少年的母亲打来的。

　　是青少年的心理没有问题吗？事实恰恰是令人震惊的。世界卫生组织公布的一份统计数据显示，19%的少年儿童自杀的原因是害怕受到惩罚，18%患有心理疾病，有心理障碍的少儿最容易诱发自杀。相关资料表明，我国青少年行为问题的检出率为 12.97%，在人际关系、情绪稳定等方面的问题尤为突出，有焦虑不安、恐惧、神经衰弱和抑郁情绪等问题的人数占青少年总数的16%以上。

　　心理热线的冷清与日益突出的青少年心理问题形成了极为鲜明的反差，青少年肯定需要倾诉，肯定需要解决心理问题，可那青少年热线又为何如此冷清呢？究竟是什么原因让孩子们害怕说出心事呢？根本原因就在于孩子们害怕自己的事情让熟悉的人知道。换言之，就是他们没有感觉到完全的安全。

　　事实上，根据规定，所有咨询电话都是保密的，只有当天值班的心理咨询师可以看到，每一个心理咨询师们都会遵守自己的职业道德。但青少年却不知道这一点。因此，笔者认为，心理咨询热线不妨也打打广告，特别是在保密安全上，让学生完全信任。

　　孩子是祖国的未来和希望。孩子健康了，社会也就美好多了。我们应该让青少年心理热线"热"起来。

　　来源：中青网