专家:缓解职业心理压力要从重视危害开始

　　主持人：目前国内有哪些企业已经开展员工帮助计划？

　　张西超：现在还是有不少的企业，像国家开发银行、西门子、包括像IBM，微软等，一般的都是相对来说效益比较不错的机构。

　　主持人：那效果怎么样？有些什么样的收获？

　　张西超：效果的考量应该是非常复杂的。在我组织的一个项目里面，前年做了国内第一个效果评估的研究，究竟EAP在组织里面能带来哪些效益？

　　总结起来有几个大的方面，比如说组织在这方面的福利投入，使员工的幸福感不一样了，整个面貌也不一样了，包括整个绩效、请假比例，甚至整个身体幸福感的改变，都是员工帮助计划的很重要的指标。间接指标也有改变，比如从整个组织的成本，包括投资收益率都会发生很大的变化。我现在还在做一个追踪的效果研究，会在今年发布结果。

　　主持人：3月份底，易普斯和财富中文将联合举办一个“EAP与中国职业心理健康论坛”，为什么要举办这个论坛？

　　张西超：因为我们已经追踪了四年《财富》的读者，做了三次的调查，大家填那个问卷比较辛苦，很长，我想《财富》出于这个应该回报一些读者，或者回报一些过去参与这个项目的人；从易普斯角度，我想更多是在国内推广EAP的概念，大家对EAP的了解还是比较少的，还有在执行的过程里面，很多人关注的EAP不仅仅是一个单一的点，现在大家关注越来越多了，通过这样一个公益的活动，把国外专家请来，包括香港的一些专家，包括国内做了很多年的专家，有一个交流的平台，我想对中国EAP会有很大的促进作用。

　　网友：我想参加论坛，怎么参加呢？

　　张西超：我想最好的方式就是登陆网站了，EAP.com.cn，可以打电话，62381037。

　　网友：我们企业正在和另外一家企业合并，我个人非常担心失去工作，压力很大，该怎么办？

　　张西超：我为一般的员工或者上班族写了一本书，中信出版社的《带着快乐去上班》，很多问题他们可以在书里可以看到，这本书第一章就是讲职业安全感，合并、并购、被裁，甚至发生更大的变化，都写到书里边了。

　　网友：我是一家IT企业的人力资源部的负责人，目前我感觉压力非常大，如果我们希望导入员工帮助计划的话，需要注意一些什么问题？

　　张西超：我想非常重要的一点，你自己得先成为一个员工帮助计划的专家，需要系统了解员工帮助计划。我觉得要把握好这几点，第一就是看提供的组织有没有能力科学地评估员工帮助计划效果；第二这个供应商资历，在中国很乱，没有特别的标准，谁可以做心理咨询，谁不可以做心理咨询，很重要的就是学位。 当然还有一点，在执行的过程里，事先要了解组织的需求的，不要让它太偏了，比如说就是为了解决大家上班堵车导致情绪不好的问题，可能这个需求就太单一了。

　　网友：我现在最大的压力就是我的工作没有成就感，我该怎么办？怎么解决？

　　张西超：好的，工作的成就感是很难的。很多职业我们要去花一部分努力和力量让自己有成就感，要看到做这份工作好的一面是什么，或者伟大的一面是什么，把自己的工作价值找到以后，也会慢慢获得工作的成就感的。

　　当然还有一点，当自己发现没有成就感的时候，也可能出现了职业倦怠，这个他可以做一下自我测试，网上也有一些这样的测试，职业倦怠典型的就是无所谓，没有什么动力可言，这个时候最主要的就是要重新调整一下自己，综合地评估一下自己，是不是出现了职业倦怠或者情绪上的问题，找一些专门的机构面对。

　　主持人：如果通过测试觉得自己出现了心理的疾病或者问题，这时候是不是应该求助心理医生了呢？

　　张西超：我觉得人人都需要心理帮助，这样说可能极端了一点，其实即便没有问题也可以找心理专家，不见得找医生，因为心理学可以帮助一个人，可以让一个人变轻松没有那么多枷锁。我想上班族如果发现自己职业倦怠比较严重，寻找专业的帮助会比较有效。

　　主持人：好，由于时间的关系，请张先生最后给我们网友讲一句话，因为他们中的很多人现在肯定也在面临着非常大的职业压力？

　　张西超：其实这几年的研究工作，让我有很多的感触，感触就是大家的心理的空间越来越窄，被挤压的越来越厉害，我希望你们充分地面对这一点，一定要重视职业心理压力可能会给我们带来的损害，同时我希望大家用积极的心态面对职业心理压力，积极的心态可以决定一切；当然我也特别希望你们需求专业的帮助，我觉得所有人都需要帮助。

　　主持人：非常感谢张先生，也非常感谢各位网友的关注，谢谢。

　　张西超：谢谢大家！