购物单据被人手写导游折扣不能退换字眼

　　现场直击

　　买4000元钻戒游客竟不知成分

　　单据上更被人手写“导游折扣，不能退换”字眼

　　虽然中央电视台报道内地游客被骗事件后，引起广泛关注，不过前天仍有旅客在毫不知情的情况下，被带到“博览环球”购物。其中更有旅客购物后，被人在单据上以手写上“导游折扣，不能退换”的字眼；亦有旅客两年前购买的白金手链脱色，要求修理。

　　来自深圳的陈先生，前天被导游带到博览环球有限公司购物，在一轮讨价还价后，他最终以4000多元购买了原本标价2万多元的天然钻石戒指。不过他的单据上只写上戒指上的是天然钻石，但没有标明指环的成分是什么，更被人用手写上“导游折扣，不能退换”字眼。

　　被问及他是否知道指环的成份，他说这是

　　不过，旅议会总干事董耀中指出，这些字眼并没有效力，因所有商户都必须遵守“14天百分百退款保证”，若旅客有任何不满，商户仍要履行承诺。本版综合香港《文汇报》，除署名外

　　新闻链接

　　万元镶钻链坠疑为玻璃

　　央视记者曝光低价香港游强迫游客购物买假货，涉事店铺打霍英东旗号行骗

　　日前中央电视台《经济半小时》播出《香港购物，暗埋骗局》特辑，披露深圳一家旅行社组织的香港游强迫旅客购物，更有“购物托”混入团友中，一天内哄得16人花掉20万元，所购的项链及手表更被鉴定为货不对板，所镶钻石为玻璃和“锆石”。

　　讹称珠宝店由霍英东开设

　　3月12日，记者以旅客身份在深圳“经泽商务中心”参加廉价香港游，三天两夜标价450元，但有几百元的自费项目及小费是必须要参加的。该旅行社职员提醒记者不可离团，否则将收取1000元，并表明“跟团走是去购物”。

　　这个由散客组成的紫荆花假期旅行团，最后交了900元钱团费才能成行。另一位陈姓导游则明言，“低团费”观光，全靠赞助商直接赞助。

　　陈导游介绍：“我们现在走的这家珠宝店，就是霍英东先生所开……因为香港旅游发展局邀请他来开一家珠宝店，它的名字就叫金至尊。”

　　16人被诱一天购物20万

　　游客们到了导游口中的金至尊总店“博览环球”，那里只卖一个品牌，就是“慕迪”。在营业员的热情服务下，山东的杨先生花了9800元钱给太太买了这条白金项链。项链坠上有12颗小碎钻。它有一个好听的名字叫“时来运转”。不光是杨先生，全团共有五六个人购买了昂贵的珠宝。

　　与此同时，团内一名白衣男子声称经营手表生意，熟知名表价钱，与导游一唱一和，引团友倾囊而出，结果16人一天便花了近20万元，单是在皇室钟表珠宝公司便买了10多万元手表。就在大家离开表店结束了购物之旅的时候，游客们被告知白衣男子有事提前离团了。

　　瑞士钻石金表鉴定是假货

　　不过，团友其后发现，香港其他钟表店闻所未闻他们买的瑞士名表“圣凯莱”，而在“博览环球”买的价值9800元的项链，类似款式只售1000元。不放心的游客们回内地后将所买的珠宝名表拿到国家珠宝鉴定中心检验，项链被鉴定“表蒙是玻璃”，推销时所说的“铂金”(白金)其实就是一条18k的黄金项链；而1.6万元的“圣凯莱”手表亦不是镶嵌的钻石，而“是立方氧化锆和人工合成的立方氧化锆”，但商家的销售单据和保证书上也没有表明是钻石金表，在文字上玩了花样，欺骗不仔细的游客。

　　港媒评论

　　内地香港联手阻遏旅业流弊

　　内地旅客在港受骗受辱，是近年频频出现而又屡禁不止的现象。上一次是去年的“零团费”事件，内地旅游团来港之后因没有购物而被导游“弃置街头”。事发之后，内地网民哗然，对香港游大失信心。香港旅游业界则急谋对策，成立了“内地来港旅行团规条委员会”，处理有关的投诉；此外，政府又批准旅游业议会大幅提高旅行社违规的最高罚款额，并成立了委员会专责制定规管内地来港团营运的措施。表面上做了不少工作，但不到半年，又再发生商店宰客的丑闻。

　　政府以发展旅游业作为经济重要支柱，但监管不力，对服务低劣以及奸商横行的现象束手无策，香港的旅游业前景无疑令人担忧，特别是国内正逐步放宽限制，内地旅客可供选择的外游地点愈来愈多，香港如果不思改进，对国内的吸引力将愈来愈低。

　　涉及“卖假货”的“博览环球”负责人公开澄清，表示出售的货品中内含的钻石并非如央视报道般是玻璃，至于项链及链坠的成分是“18K金”而非白金，售货员在推销时已清楚说明，可能是由于普通话发音相近才导致误会。内地网站“转播”此次事件时，用的字眼是“香港购物骗局揭秘：以低价旅游骗游客买假货”，直指整个销售过程是骗局，如此严重的指控，显然不是语言误会“那么简单”。事实上，如果香港的商店被冤枉，理应要求央视道歉赔偿，而不是安排向顾客退货。

　　很明显，央视记者在“五一”黄金周前来港搜集内地旅客受骗的资料，并摄录整个过程，是有感于内地旅客在境外受骗的情况日益严重，央视揭露内地旅客被骗的过程，肯定可以得到国内观众的强烈共鸣。

　　正如很多涉及跨境的问题一样，处理内地旅客受骗也应该由内地和香港的旅游业界联手，否则单靠香港很难解决；去年的“零团费”也一样，在内地出境组团的时候，就应该加强规管，杜绝低价出团；没有两地的联手合作，各种形式的欺骗旅客行为是难以禁绝的。

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