日本人不说“差不多就行了”

　　：：撰文、摄影刘爱民(中央电视台《东方时空》制片人)

　　这次去日本采访，有许多感触。

　　离开日本的那天上午，利用去机场前的两个小时，我们去了东京上野公园。走进公园，大片大片的樱花像彩云一样盖 在头顶上，风来花舞，樱花瓣儿像雪片一样纷纷坠地，这就是让日本人感动甚至心酸的“樱花雨”。

　　樱花的花期只有7天。樱花盛开的景致就像一片云，由南往北在日本上空飘过，很快“凋谢”在北方。许多人从日本 南部的鹿儿岛一直追到北海道，只为多看几眼樱花。

　　我们的采访也像樱花，短暂而令人印象深刻。

　　

　　银行里神秘的盒子

　　到日本的第一天，我和同事一起去银行，把从国内带来的旅行支票换成日元。因为数额较大，我们去了3家银行。每 进一家银行，里面都看不到高高的柜台，摆在顾客面前的是一张张办公桌，工作人员和顾客对面而坐，低声细语。每张桌子上 都有一个长方形的盒子，或者挂着一个长方形的布袋，里面放着几个更小的盒子，分别标着数字40、50、60、70。

　　这些盒子的用途让我揣测了半天，却又不好意思冒失地打开它。谁知，每家银行都有这种奇怪的盒子。我忍不住了， 趁着工作人员转身取钱迅速打开一个小盒子。原来里面装的是老花镜，是根据老年顾客视力和年龄的不同，分别提供的不同度 数的老花镜。

　　

　　泡温泉前要洗澡

　　在日本呆的时间长些了，才发现，这类让我心生感慨的细节在日常生活中非常多，它们成为我认识日本的一种角度、 一扇窗户。

　　在日本，无论是两个人还是200个人，只要去做同一件事，肯定会规规矩矩地排队，绝对不会有人插队；上下滚梯 时，所有人都靠左站立，留出右侧供他人行走；交通拥堵时，看不到车辆抢道并线，听不到喇叭声；约定的采访，无论是政界 要人、社会名流，还是普通市民，都会准时到达……

　　一天晚上，日本媒体综合研究所的吉野请我们到东京的平民温泉“大江户”体验“日式温泉”。日本的温泉水特别干 净，无论室内室外，水中都见不到一点儿杂质。原因很简单，所有顾客在进入温泉池前，都自觉地先在淋浴处洗净全身。

　　当晚，陪我们的还有吉野公司的几名雇员。其中有一位名叫前原的姑娘，可能泡温泉时间太长，又喝了些清酒，居然 在女更衣室里晕倒了。我们采访组中只有一位女同事和她在一起，正担心招架不住时，更衣室里的所有顾客都跑上来帮忙，又 是送水又是递毛巾，还问我们这位同事：“你和她之间能用语言交流吗？”“你知道她家的电话号码吗？”“需不需要帮你打 电话求助？”“还能为你做什么？”当确认没有问题后，这些顾客才离开。我们这位同事后来感慨道：原以为日本的人际关系 很冷漠，想不到，这件突发的小事，体现出了日本社会人际关系的友善和纯朴。

　　

　　到日本，先学倒垃圾

　　到日本之前，我们就知道日本环保做得好，专门设计了一期节目来介绍日本环保。到了日本我才明白，不身临其境， 很难真正认识什么叫“日本环保”。

　　日本有世界上最先进的环保设备和技术，比如垃圾百分之百回收、废料循环再生等，但是如果你问我，对日本环保印 象最深的是什么？我的答案并不是那些技术和设备，而是普通国民爱惜环境的那种真挚的感情和高度自觉的行为。

　　从航班在东京成田机场降落开始，“干净”这两个字就一直让我震撼。日本人好像不分家里家外，全收拾得干干净净 。在这种整洁的环境中，你似乎很难做出玷污它的事情，比如丢弃一张餐巾纸，随地吐一口痰。我好几次都把擦过鼻子的餐巾 纸装在口袋里，一直带回宾馆房间才把它扔进垃圾桶。

　　这种整洁，与每个家庭的用心和努力分不开。就说他们的社区垃圾分类吧，那种认真、精细，让人既佩服又感动。

　　日本每个社区都实行垃圾分类，每户家庭的生活垃圾，首先要在自己家中分成十六七种，然后分别装在不同的袋子里 。如果有瓶子，要把瓶子和盖子分开装，瓶子里残留的饮料要冲洗干净。然后在指定的日子里，把这些垃圾送到社区的垃圾收 集点，再由专业人员分类运走。

　　在东京远郊，有一个只有13万人口的小城镇，名叫“我孙子市”。一天早晨，我们正在镇上一个社区垃圾收集点采 访，一位老妇人提着一大袋沉重的垃圾走过来。她围着垃圾收集点转了一圈，犹豫片刻，又提着这袋垃圾往回走。原来，她提 来的是废塑料瓶子，而这种垃圾刚刚被运走，剩下的垃圾跟废塑料瓶子不同类，无处可放，就只好把这袋垃圾再提回家去，下 星期再送来。老妇人看上去毫无怨气，还一再道歉说，自己没有遵守送垃圾的时间。

　　仅垃圾分类这一件事，日本家庭就要比中国家庭多付出N多劳动。

　　为我们开车的司机杨师傅，来日本已经十几年了。在我们拍摄垃圾分类时，他顿发感慨：“你们早该来采访！这件事 情，在国内哪怕只做到50％，环境就绝对不会是现在的样子！”

　　杨师傅说，他家里经常住中国

留学生，那些中国孩子不能理解，日本为什么把倒垃圾搞得这么复杂。但入乡必须随俗 ，留学生到日本要学的第一件事就是垃圾分类，否则，家里的垃圾就会堆成山。

　　

　　“差一点儿都不行”

　　去过日本的人，据说都会感慨各种细节。看到的越多，就越觉得这些细节背后有种很重的东西，也许就是我们常说的 “国民素质”。“国民素质”汇集起来就是一个国家最有力量的东西，就是最不可轻视的东西。坦率说来，从个人感情上，我 并不喜爱日本，但日本的“国民素质”让我肃然起敬，也让我感到了巨大的落差。

　　一天晚上，我和朋友谈起这些细节，自然谈到了中日国民性的对比。中国人擅长宏观思维，从官员到退休工人、出租 车司机，人人都能谈论一番国际、国内大事，谈

中日关系都算“降格”了，可是没有琢磨小事、细节的习惯。这一点与日本人 正好相反，日本人很少谈论宏观问题，而是集中精力把每件事做好。他们平时想的和说的大多是，怎样做菜最好吃、怎样洗衣 最节水、怎样用车最省钱、怎样干活儿最有效率……中国人常说“差不多就行了”，日本人不会这样说，他们是“差一点儿都 不行”。