全国首例机票“超售”案宣判

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　　全国首例机票“超售”案宣判(抢)

　　记 者:谷泽斌1

　　摄 像:蔡晶晶

　　男播:【导语】经常坐飞机的人可能会碰到这样的事，当你拿着买好的机票办理登机手续时，却被告知已满员无法登机，这就是所谓的“超售”。肖先生因为机票“超售”自己无法登机，将南方航空公司北京分公司告上了法庭.今天上午，朝阳法院对这起全国首例因机票超售而引发的纠纷案件进行了宣判。

　　【正文】去年7月21日，原告肖先生购买了南航北京分公司从北京飞往广州的机票，但在登机时却被告知飞机已满员无法登机，最后他不得不在2个小时后改乘其他飞机。原告以被告超售行为构成欺诈、侵犯消费者知情权为由，要求双倍赔偿机票款并赔礼道歉。在庭审中，被告辨称，超售是目前国际上航空公司的一种通行做法，他们并没有欺骗消费者。

　　【同期】法官：超售应该明确告知，不能看作管理手段不予公示。

　　【正文】被告表示，进入民航总局的网页，通过两级点击可以看到《航空旅游指南》，上面明示了机票可能存在超售。法院经审理认为，此种告知方式，欠缺普及性和明确性。

　　【同期】法官：被告未尽告知义务，损害了知情权。

　　【正文】法院认为：被告未明确告知的行为虽然不构成欺诈，但由于超售导致原告延误行程近3个小时，不能免除其本应承担的违约责任。

　　【同期】法官：被告支付违约赔偿金1300元。

　　【正文】宣判后，原被告代理人都表示回去后要商量，再决定是否上诉。

　　【正文】据了解，超售虽然是国际上的一种普遍现象，但国外一般都有明确立法，航空公司必须要将超售规定印在机票背面，并制定了非常完善的超售补偿机制。但国内，航空公司并没有事先告知乘客有超售的行为，也没有完善的补偿措施，导致不明真相而被拒绝登机的乘客蒙受了损失，特别是在节假日等机票紧张的时候，超售行为更容易引发纠纷。

　　记者谷泽斌、蔡晶晶报道。