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没有假日的满洲里口岸http://www.sina.com.cn 2007年06月06日17:24 内蒙古晨报
内蒙古晨报报道(特派记者 郭静)在中国的东北方，有一个闻名遐迩的边陲小城——满洲里。满洲里，东经117 °12′～117°53′、北纬49°19′～49°41′，面积697平方公里。20世纪前，蒙古族牧民在此生息， 称之为“霍勒金布拉格”(旺盛的泉)。1901年，东清铁路在此建成车站，定名为满洲里。1907年，满洲里正式开设 商埠，它地处欧亚大陆桥的咽喉要地，是连接中俄、东欧陆路运输的枢纽，素有“亚洲之窗”之称。 守护这座国门的是满洲里边防检查站的官兵们，为了国家的主权和尊严，他们人人炼就了一双火眼金睛。在数以百万 计的出入境旅客中，他们曾成功地破获内蒙古自治区最大的一起以劳务输出为名的31人集体偷渡案；他们还曾查获一个企图 越境外逃的广州杀人团伙。 我们站在的满洲里的这片热土上，国家领导人江泽民曾亲临视察，并在国门上为满洲里边防检查站挥笔题词：“国门 卫士”。正是这些国门卫士，用他们的血肉之躯，在北国边陲筑起了一道坚不可摧的钢铁长城。 满洲里边检站厚柏刚副站长说，这里全年开关，三班倒，是一个没有节假日的口岸。 时刻为旅客和商人着想。 5月20日，恰逢周末，正是旅客出入境的高峰时段。当日，记者在满洲里口岸人境旅客大厅看到，不断涌入的俄罗 斯游客和返乡的外国人在大厅内等待检查，大厅的明显位置设立了咨询台和便民小药箱，电子公示牌显示着出入境的注意事项 。在人境旅客大厅内，人流不断但却毫不滞挤，检查员们带着亲切的微笑，操着熟练的俄语向境外游客问好、检证，从接收护 照到通关放行不过40秒钟。来自俄罗斯赤塔的娜娃女士高兴地告诉记者 。 “中俄两国是友好邻国，我和孩子利用周末来中国参观和游玩，让孩子可以更好地了解中国。” 厚副站长告诉记者，24小时通关以来吸引了更多的外籍游客来到满洲里。为了给旅客提供更加快捷、便利的通关服 务，满洲里边检站专门设立了多种专用通道，包括旅游专用通道、入境中国人专用通道、外交礼遇专用通道等，并适当放宽旅 游团组人数限制，推出旅游团预检预录一站式办公服务，满洲里旅游局旅游服务中心工作人员马艺说：“自从24小时通关后 ，中俄双方的来往不再受时间的限制了，也使我们旅行社的生意越来越火。每次带团出入境时，我们经常会遇到赶不上火车、 飞机或游客丢失物品及签证、护照有问题等许多情况，这时，我们第一个想到的一定是边检官兵，他们总是尽可能地给我们联 系各个部门，并给予最大的帮助。” 在公路口岸货运现场记者见到，边检官兵正在让一辆装有蔬菜、水果等食品的卡马斯出境货车“检查前移”，进入公 路口岸经蔬菜、水果“绿色通道”直接出关。经营果菜生意多年的客商马先生主动上前告诉记者：“以前，我们运送厂车蔬菜 、水果通关出境时，得在口岸排队等上三五天，一车果菜从装起到通关进入俄罗斯市场平均需要五天时间，一半的果菜要烂在 了途中，我们的损失相当惨重。俄罗斯市场虽好，可通关太慢，实在受不了。如今，一车果菜实现中俄口岸通关只需1个小时 ，真是太方便了。” 记者在满洲里边检站了解到一组数据：每24小时检查30列次列车，每天检查出入境货物40万吨，日行走的检查 路程60公里，24小时全天候作业，365天不间断检查。 这组数据告诉我们，边检站的官兵们一如既往的坚守在祖国最北疆，他们面对的是大工作量，高工作强度，还伴随恶 劣的自然环境，在为国内外旅客提供便捷及温馨的时候，也深深感动了每位旅客的心。 ★中俄友好一路欢歌 5月21日上午11时，记者目睹了中俄双方边检站就公路口岸运输蔬菜、水果车辆积压问题举行会晤后亲热话别的 场面。因为天气热，连日来公路口岸积压运输蔬菜、水果车辆众多，一旦出口的蔬菜、水果不能及时出关，就会烂掉、变质， 会给商家带来很大的损失。中方边检站人员邀请俄方派代表前来会晤，尽快解决此问题。 在会晤结束后，满洲里边检站副站长厚柏刚带领俄方代表看了口岸所积压运输蔬菜、水果车辆现场，俄方代表谢尔盖 表示回去后马上向上级部门汇报。次日，厚副站长告诉记者：“前一天的会晤很成功，到现在已有123辆车出境。长期以来 ，中俄边检关系都很融洽，且结下了深厚的友谊，每次会晤后，俄方都会积极协助我方。” 俄罗斯的森林资源很丰富，但由于种种原因，边境地区的木材加工业却非常萧条，边陲小镇——后贝加尔斯克更是这 样。 后贝加尔边防检查站自1951年建站以来已走过50年风雨历程，办公楼老得掉渣。2001年10月，阿卜鲁谢 维奇中校走马上任该站站长，他想干的第一件事就是改善办公环境。重建需要大笔资金，所以决定在现有办公大楼的框架基础 上进行全面翻修。虽然只是装修，但是阿卜鲁谢维奇中校把它看得跟建大楼一样重要，叮嘱分管后勤工作的奥西根大尉，一定 要找最优秀的装修队伍，一定要选用最好的装修材料。 经过一段时间的紧张工作，整个后贝加尔边防检查站焕然一新，墙壁光滑、地板锃亮……然而，美中不足的是，整个 办公大楼的木门由于长时间风吹日晒扭曲变形，虽经精心粉饰，还是和新装修的大楼难以匹配。 这可怎么办﹖在当地找木工做吧，这里的木材太奇缺，价格肯定昂贵；如果从其他城市购买木材再加工，时间长且分 散工作精力，加上人工和运费等也不会便宜多少。 一筹莫展之时，后贝加尔边防检查站的“中国通”斯拉瓦想到了一个人和一句话。这个人是中国满洲里边防检查站时 任站长刘文仁上校。 “远亲不如近邻”，通过会晤得知“邻居”的情况后，刘文仁站长非常重视，专门安排有关人员立即与厂家联系，并 在会晤当日就联系到了满洲里市最具实力、诚信可靠的实木家具加工厂。接着邀请阿卜鲁谢维奇中校看样订货，并为其出谋划 策，39扇门一次签约订货。阿卜鲁谢维奇中校高兴得非请刘文仁站长一行到后贝加尔斯克镇一家新开的饭店喝酒以示祝贺。 酒还没去喝，麻烦事却接踵而来：阿卜鲁谢维奇中校看上的门锁不仅没有现货，而且厂家也已不再生产。换锁专门 安排会晤看样品，直到阿卜鲁谢维奇中校满意；门做好了，后贝加尔边防检查站资金又暂不到位，没问题，满洲里边检站跟厂 家担保；包装、运输等细节就更不用提了。 2002年7月初，古色古香的中国工艺欧式实木门终于落户在俄罗斯军营——后贝加尔边检站的办公楼里。中国谚 语“远亲不如近邻”也更深入俄罗斯边防官兵的心。 亲切问候不能少 “你好，祝您旅途愉快！您好，欢迎您到中国来！”这一句句亲切的话语是记者在满洲里边检站采访的这段日子里， 听到次数最多的话。 已经在边检站工作了四年的检查员杨春艳告诉记者：“向每位入境者问候是我们的职责，要让每一位入境旅客都有宾 至如归的感觉。我们在与旅客交流过程中，都要做到态度诚恳、友善，语气亲切和蔼，用词文明规范，不说不尊重、不客气、 不友好、不耐烦的话，要做到来有迎声、问有回声、去有送声。当然在我们在这里也会遇到一些很麻烦的事情和蛮横的旅客。 ” 据杨春艳回忆，在她刚参加工作不久，有位边贸公司经理要出境，但新换发的护照没有签发机关印章，当时她很抱歉 地告诉该旅客因为其护照没有签发机关印章，无法为其办理出境手续，并告诉他要到签发机关补盖。尽管杨春艳百般解释但是 这位旅客瞪着眼蛮横地说：“签发机关没盖章关我什么事，你要多少钱我给你，但是我要出不去，上千万的合同耽误了你能负 得起责吗？”当时的杨春艳感到自己受到了极大的委屈，满脸通红，眼里满含泪水，最后是她所在的检查科科长为她解了围。 这位旅客拿着补盖了章的护照来到她面前时，她流着泪为这位旅客盖了出境章，在这位旅客走出去那刻，回头对流着眼泪的杨 春艳说：“对不起，小姑娘！” ★“魅力边检”继往开来 2006年，满洲里市入选“全国十大魅力城市”，这一称号赋予了这座城市更多内涵。边检站如何才能服务“魅力 城市”、打造“魅力边检”？该站站长赵东方说：“我们创造一流的边检服务就是魅力边检，这样才能给魅力满洲里作出更大 的贡献。我们制定了‘三步走’总体规划，满洲里边检站作为全国陆地现役站的代表，争取在今年年底实现近期目标；到2008 年6月底实现工作目标，成为国内最优秀的执法队伍，服务水平进入世界先进行列；到2010年服务水平要处于世界领先地 位。” 赵东方站长还介绍，满洲里边检站为了给旅客提供更优质的服务，实施了便民“五小”服务措施，即便民小分队、便 民小药箱、便民小推车、便民小雨伞、便民小卡片。并在执勤现场安装了电子显示屏和通关流程咨询台，为旅客免费提供《便 民利民手册》、《边检站服务承诺》等宣传资料，做到对待旅客语言亲和准确，表情敬重专注，仪表整洁精神，动作统一规范 ，服务专业细致。为方便俄罗斯游客，专门设置了“俄语阅读台”，印制了出入境旅客服务指南，为旅客提供信息、咨询、求 助服务。在服务大厅设置了爱民电话，方便旅客出入境前及时向家人报平安。通过人性化的服务举措，擦亮为民服务“窗口” ，传递真情与关怀。 “一人之举止，国家之形象；一人之形象，民族之风貌。”满洲里边检站的全体官兵长年工作战斗在祖国北疆的第一 线，每天面对来自世界各地、有着不同肤色、不同语言、不同文化背景的旅客，他们的一言一行无不直接代表着国家形象，无 不直接关乎民族尊严，他们时刻心存对神圣工作的敬畏之心，时刻心存对祖国和人民的无限忠诚，在三尺检查台上日复一日、 年复一年地践行着“国门卫士”的神圣职责。
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