香港两个主题公园--迪士尼和海洋公园

　　白岩松：到香港来玩，不能不提高它的两个主题公园，一个是迪士尼，一个是海洋公园。可能刚了解香港的朋友呢，马上会想到的是迪士尼。但是更了解香港历史，以及香港市民自身，都会提到的是香港海洋公园。我现在就是在香港海洋公园的摩天轮上，给大家做这样的一个开场。摩天轮的最高点，离到地面已经是27英尺。它可以在高处感受到香港的景色和海洋的金色。1977年开业的香港海洋公园，至今30年了。在这30年的时间里头，一代又一代的香港儿童伴着它成长。

　　解说：香港海洋公元三面环海，占地87万平方米。是亚洲最大的海洋公园。大型的海洋动物馆、鲨鱼馆，各种惊险刺激的机动游戏。高山缆车，成为香港海洋公元一直以来的名片。对于外地游客而言，海洋公元是香港的一个地标。而在香港本地人眼中，30周岁的海洋公园有着更特殊的意义。

　　香港中学生：在我心目中，海洋公园是一直陪我长大的。虽然还有迪士尼公园，但是我们都不会忘记海洋公园。

　　香港中学生：迪士尼是外国的西方的，海洋公园是我们自己的。

　　解说：香港人对海洋公园有着特殊的情结。1977年，在香港赛马会捐款的支持下，海洋公园在香港岛的南区兴建开幕。这是香港第一个主题公园。成为当时每一个在香港的人都会选择去的一个地方。园区由山上、上下两个部分组成。连接它们的是长达1.4公里的高山缆车。

　　白岩松：越往高处走，这景色越会发生变化。比如说在高处就可以看到我后面南中国海的这种景色。也可以从高处摩天轮等等，看到香港本身的这种景色。所以，海洋公园还对香港市民来说，有个重要的特色，就是透一口气的地方。

　　解说：凭借自己独特的海洋生物，先进的机动游戏，优美的自然环境，海洋公园曾经创造了不菲的经济收益。但是1998年后，受亚洲金融风暴的影响，游客人数大幅度下降。海洋公元开始出现亏损。2003年，内地开始推行港澳自由行计划。海洋公园迎来了更多来自内地的客人。

　　香港海洋公园副行政总裁 李绳宗：在1997年，大概我们一年从内地来的游客是大概是80万。现在我们有超过200万的。每年有200万的游客是从内地来的。占我们(总游客人数)45%。

　　解说：面对越来越开放的内地市场，海洋公元显示出了敏锐的眼光。适时调整经营策略，不断推出新项目。

　　白岩松：身后我们很快就要进去的是去年4月份刚刚开业的水母万花筒。这里就会让大家感受到浓郁的一种海洋气息。

　　解说：水母万花筒，是香港海洋公园2006年，特地在五一黄金周前推出的新项目，这个巨型水母馆一亮相，就吸引了大批内地游客。选择黄金周前开放，显示出海洋馆争取内地游客的经营战略。2006年，海洋公园的游客量达到了438万。不仅扭亏，而且盈利一亿五千多万，创造了有史以来的最高纪录。

　　白岩松：在我的背后，也就是即将走出水母馆的地方，有这样的一堵电视墙。它让你感觉这是一个被污染的这种海水。你看很不透明甚至很脏，但是你可以用

行为艺术的这种方式去发生一些改变。看，我这样用手一涂抹，仿佛原来罩住海洋的这种污染物就已经被我给驱散没了。海洋又回到了它透明和湛蓝的这种颜色之中。

　　解说：海洋公园用情感履行它娱乐、教育，和动物保育的职责。在这个过程中，海洋公元有史以来最庞大的变身计划已经开始实施。

　　李绳宗：将来我们投资港币55亿的改动，就引进了刚才说了35个项目，大概是70个，还是多过70个不同的景点，但是最重要的我们要保持我们的优势。我们的定位。

　　资料：我们的目标是保留最好的设施。

　　登山缆车。

　　动物。

　　大自然风光。

　　植根于香港。

　　变得更多，更好。

　　多些机动游戏。

　　多些好玩的东西。

　　多些动物。

　　解说：就在这些庞大的变身计划当中，国宝计划已经现行启动。

　　白岩松：海洋公园有一个特别大的骄傲，总是对别人说，他说我这有国宝。这话是怎么来的呢？因为在十年前，当香港回归之后，中央政府送给特区政府的一对大熊猫，安安、佳佳，就座落在海洋公园里头。不过一转眼好多年过去了，现在在我的身后，海洋公园里正在新建一个新的熊猫馆。明年年底的时候，这个熊猫馆就要建成了。为什么要建新的熊猫馆呢？因为中央政府又给香港特区政府在回归十周年的时候，送来了一对特别的礼物，熊猫，乐乐和盈盈，今年的7月1号就将跟香港的游客见面了。您说，海洋公园是不是有国宝？

　　李绳宗：非常活泼，这对熊猫我们看。虽然其他的市民其他的游客没有机会看，但是我们自己看到了，非常活泼非常可爱。非常漂亮。

　　解说：虽然新熊猫到7月1号才能公开亮相。但是国宝效益已经显现。截止目前，海洋公园已经提前一个多月打破去年全年438万人次的最高入园人数记录。

　　白岩松：在我们即将离开海洋公园的时候，下一站就是迪士尼，对于海洋公元来说，也许迪士尼是它的伙伴，也许就是对手。

　　其实离开海洋公园，从我的背景一看，就知道我们来到了香港的迪士尼，这是2005年正式开业。而且是全球第五家迪士尼，整个亚洲是第二家。对于很多不管是香港的游客，还是内地的游客来说，这两年到香港，迪士尼成了不得不去和一定要去的地方，尤其是孩子会闹得很欢。那么究竟香港的迪士尼里会提供什么样的娱乐和感受呢？接下来我们的镜头会告诉您好多。那么首先，香港迪士尼要站在大家面前的是它的亲善大使罗小姐。认识一下。

　　白小姐：你好，白先生你好。

　　白岩松：你好。

　　白小姐：欢迎您来到香港迪士尼乐园。

　　白岩松：好，谢谢。

　　解说：罗惠沁，毕业于香港中文大学。第二任香港迪士尼亲善大使。她的职责是代表迪士尼发放迪士尼的奇妙力量。2005年9月开业的香港迪士尼，目前有美国小镇大街，探险世界，幻想世界，名人世界，四个主题园区。如果说到香港海洋公园主要是体验与大自然亲近的魅力，那么走进香港迪士尼乐园，就像进入了一个梦幻般的通话世界。

　　白岩松：你看我后面，海盗似乎正在进行表演。迪士尼的反应是非常快的。因为最近好莱坞的电影，《加勒比海盗3》，在全世界热映。而且其中有一个主角，就是来自于香港的周润发，所以香港迪士尼迅速地把它变成了一个景点，把原来的这样一个的区域，用海盗包装出了新的含义。

　　香港迪士尼乐园亲善大使 罗惠沁：没错，原本这个地方叫探险世界。现在已经改头换面，成为海盗世界。

　　解说：为了配合迪士尼公司的新片，《加勒比海盗3》5月底在香港的发行，迪士尼在5月和6月期间把香港迪士尼的探险世界园，整个装扮成以海盗为主题的世界。在这里，您可以迅速体验电影中海盗的生活。与喜欢的电影形象交流，甚至可以买到相关的海盗纪念品。迪士尼的应变和推广能力是惊人的。也让您每一次来，都会有新的发现。

　　白岩松：迪士尼的这个变化，的确是很快的。你看既然在，刚才我们看到的，《加勒比海盗3》的那样的一个海盗的痕迹，连米老鼠跟着都已经变身了，看看，现在米老鼠现在在穿的这身服装。以前没有过吧？

　　罗惠沁：没有的，这是全新的，都是配合我们这里的主题的。

　　解说：尽管全球5个迪士尼乐园在风格上多少统一的。但是，当迪士尼落户香港的时候，它适应变化的能力得到了充分的体现。

　　白岩松：大家注意，现在是在海盗区。我们看到因为需要排队等船了，这是广东话导游。你可以上广东话导游的船。这个是普通话导游，在这儿排队，你的解说就是普通话的。这边有英语的这个词，也就是说你在这排队上的船，就会听到英语的导游。这显然是考虑到了香港迪士尼不同的旅游群。我有的时候注意到，其实这个各个队里头，反而现在是普通话的这个排的队好像越来越多了。

　　罗惠沁：越来越多了。其实最多人的是普通话。然后就是广东话。

　　解说：除了语言，在香港迪士尼，所有的文字也都同时采用中文简体、繁体和英文，三种表述方式。实际上照顾到中国游客的需要，是迪士尼一直以来，重点考虑的方面。从迪士尼开业第一年的游客人数可以看到，在总共500万次的游客数量当中，大部分都是中国游客，其中有一半以上，来自中国内地。在一些特别的节日当中，内地游客的比例会超过七成。

　　白岩松：在迪士尼乐园里头看到中国的一个亭子，当然这是因为我们现在身在香港的迪士尼乐园。但是这个亭子整个连到这边的一些区域，总体上的名字叫梦想花园。它可是迪士尼考虑到中国游客的一种特殊的喜好而专门安置的。什么特殊喜好呢？中国的游客特别愿意跟迪士尼的很多的卡通形象来照相。

　　解说：当然，几乎所有的主题园区都专门为中国游客提供了免费照相服务。甚至在这样的室内机动游戏中，也安装了自动照相设备。如果需要，游戏结束之后，可以领取自己游戏时因恐惧而面目狰狞的纪念照。除此以外，香港迪士尼注意到，跟西方人吃快餐的习惯不同，中国的游客更愿意坐下来慢慢品尝。于是我们看到，香港迪士尼里的所有餐厅，不仅提供天南海北的中餐，而且还准备了更多的桌椅。更多本土化人性化的服务方式，让越来越多的香港和内地游客，走进香港迪士尼，愉快地享受来自异国他乡、原滋原味的童话世界。

　　香港迪士尼乐园副总裁 侯诺保：我们现在的工作焦点，最重要的就是集中在香港迪士尼乐园。因为这是我们进入中国的一把钥匙。这里也是一个值得我们学习的很好的地方。让我们能够更好地了解中国国内的文化，我们希望不但对香港迪士尼，而且将来对于我们迪士尼公司，其它一些业务方面，也会有很大的帮助。

　　解说：回眸香港十年记忆，品味香港变与不变。

　　岩松看香港。

　　解说：选择来香港旅游的人，有一件事情会不由自主地去做。就是疯狂购物。

　　内地游客：我来自上海。

　　内地游客：我来自杭州。

　　内地游客：我来自四川宜宾。

　　内地游客：我从上海来就是到香港来购物的。

　　内地游客：服务员的态度还是比较到位的。

　　内地游客：应该是价格便宜。

　　解说：香港是自由贸易港，来自世界各地的知名品牌进入香港时是免税的。因此，价格会比其它地区便宜很多。名品云集，款式齐全，紧跟潮流，货真价实，缔造了香港购物天堂的美誉。

　　白岩松：每一个到了香港的朋友，都会感觉它被称为购物天堂，的确是名不虚传。我现在是在位于香港铜锣湾的时代广场，时代广场可是曾经被评为香港十大旅游景点。这个在香港的旧的电车厂房的基础上盖起来的16层大楼，其中15层都跟购物和饮食息息相关。好多人一定会来到这里，因为它有二三百家这样的大大小小的店铺，满足你购物的欲望。

　　你好，可以聊一聊吗？

　　店员：可以。

　　白岩松：可以使用普通话吗？

　　店员：可以，试试看。

　　白岩松：比如说你们这的员工是不是都会普通话？

　　店员：都可以。但是不可以太流利这种。

　　白岩松：但是都能听懂？

　　店员：听得懂。

　　白岩松：起码价钱算不错？

　　店员：应该是，没错的。

　　白岩松：可以使用人民币吗？

　　店员：可以，我们可以用人民币。还是用银联卡还是什么都行。

　　白岩松：银联卡也可以用？

　　店员：也可以。

　　白岩松：在你的比如说从你的观察来看，从内地过来的游客和消费者，能占到你的客流量的多少？

　　店员：都有40%，45%。

　　解说：内地旅客在香港消费份额的大幅度提高，是从2003年内地实施港澳个人游计划后出现的。港澳个人游计划又称港澳自由行。在开放自由行的内地城市，其居民可以经过简单的签证手续前往香港和澳门，期间最多可以逗留一个星期。2003年至今，先后实施自由行的内地城市和地区，总数达到了49个。由于赴港越来越方便，内地消费者逐渐成为香港这个购物天堂的主力军。

　　香港旅游发展局中国内地总监 叶贞德：1997年的时候，大概内地的游客来的话，大概就是两百多万左右。那么到去年，我们2006年的数字已经达到1350多万。所以看得出，从游客增长的一个数字，是非常非常厉害的。那么同他们的消费也是，有比较健康的一个增长。那么内地游客来香港的人均消费，已经超过4700多块钱。所以你就可以乘以他们来的人数，你就可以看得出，这个带来我们的经济的是非常的厉害。

　　店员：他们的要求都会比之前高了很多。(对)我们的服务的态度，然后就是最重要就是(对)产品的要求，他们都会想要买一些好的东西。

　　店员：我们在请人的那方面，普通话能不能讲得好很重要。

　　店员：所以我们现在都学习普通话。

　　解说：今年3月有游客向媒体反映，在香港购买到了假货。假货事件暴光当日，立刻引起了香港政府高层的高调回应。香港旅游海关警方等多部门迅速联动，公开调查处理。香港旅游业官员急飞北京商讨监管措施。几天之后，一系列就事措施紧急出台，其中一项就是将百分之百退货退款时限从原来的14天延长至6个月。

　　内地旅行社导游：我们旅行社有这个责任，他们买到假货，我们和香港部门交涉。我们给他退要换新的，也跟他服务周到，我们有承诺的，我们有协议的。

　　解说：在香港许多上铺门口，我们能够看到这样醒目的标志，这是由香港旅游发展局颁发的优质旅游服务认可标志。要获得认可，必须通过旅游发展局每年一次严格的评审。明码标价，货真价实，服务规范周到，是基本的标准。如今已经有6千个商家通过了评审，成为消费者心目中的放心店。

　　白岩松：吃喝玩乐，香港总有地方吸引你，马上就要到了告别的时候了，最后做一个什么样的推荐呢？我现在是在九龙，对面的就是港岛，港岛用它众多楼盘的灯光正在上演着，每天都会出现在公众面前的灯光会。

　　透过这样的一个灯光会你能感觉到，香港人就是用有限的资源创造了无限的乐趣。最后记住香港旅游的广告词吧，乐在此，爱在此。

　　张羽：乐在此，爱在此，是香港旅游发展局的一句宣传词，也是香港对于旅游者的一个承诺。虽然在去年曾经出现了假货事件，但是他们迅速而果断地处置，以及危及攻关，使这次负面新闻转化成了正面影响，让人们对香港更加有信心，这也是香港的一个魅力所在。明天的节目中，岩松看香港，将带您走进香港大学，去看一看香港的高等教育，今天的节目节到这里，再见。

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