广州市物价局接访无人来访

　　“门前高架能否改下沉隧道”

　　一楼盘百名业主昨天分别到市府信访办、市规划局和环保局反映情况

　　时报讯 (记者 孙婷婷 通讯员 穗环宣)昨日上午，来自番禺某楼盘的100名业主分别到市府信访办、市规划局和市环保局接访现场反映情况，希望环保部门能够干预将在自家楼前兴建的平南高速高架桥工程。

　　业主代表张馨昨日告诉记者，他们这群业主大多在4年前购置了该楼盘房产，当时房地产开发商展示的规划图纸上，并未标明楼盘附近将建设高架路。

　　今年年初，业主们收到消息，即将建设的平南

高速公路将从楼盘外围经过，而且这段路将修成高架路段，距离楼盘只有三四十米。

　　他们多次和建设单位以及规划部门交涉，反对该工程。

　　本月16日，建设单位邀请包括张馨在内的多位业主参加了一次平南高速公路的座谈会，在会上建设单位承诺会采取封闭高架路、帮业主安装隔音窗等措施减轻影响，但是不同意业主提出的改动线路或者将高架路改为下沉隧道的意见。建设单位同时声称，该项目的环评已经通过专家评审，工程在年底一定会动工。

　　但业主们都表示，此前从未有人向他们咨询过对工程的意见。

　　广州市规划局表示，该工程的环境影响评价审批权属于省环保局，市环保局此前已在初审建议中提出了建设下沉隧道、安装隔音窗等建议，但该工程目前尚未进入省环保局的审批程序。

　　据了解，上月，该楼盘业主代表也曾在规划局接访中反映同一问题，市规划局局长潘安曾表示，平南高速路早在上世纪90年代即已纳入广州市规划，而那时候该楼盘还未建成，周边都是一片农田。因此从原则上来说，制定在先的规划是不能更改的。

　　市物价局接访

　　“真不好意思又一个没有”

　　时报讯 (记者 何雪峰) 昨日，广州市物价局副局长吴林波坐了一个上午“冷板凳”——没有一个人来访，记者了解到，这已经是广州市物价局今年实行“局长接访日”以来的第二次遭遇“零记录”。

　　昨日上午，市物价局副局长吴林波9点钟准时来到接访室，但是从9时到11时30分，一个来访群众也没有，看着冷清的场面，吴林波只好对记者们说：“不好意思，一个也没有。”

　　吴林波解释，可能与平时的信访渠道畅通有关，广州市物价局价格投诉举报热线12358很多人知道。

　　市规划局接访

　　建设方不验收回迁户苦等证

　　时报讯(记者 孙婷婷 通讯员 冯卫南 唐晓玲)昨日，广州市规划局党委书记刘毅东、副局长周鹤龙共接待来访群众8批116人。

　　西华路574号住户易先生和单先生代表49位业主来访，反映回迁十余年依然苦等房产证问题。市规划局在今年3月份曾到现场查勘，并召集业主和建设单位共同座谈，按规定，两栋楼应整体验收，但考虑到该案涉及民生问题，规划局已经决定分别进行验收，即违法建设部分另案处理，先行验收住宅部分。

　　一个月前，市规划局再次就此事发文给建设单位，告知建设单位尽快办理验收前的竣工测量工作，建设单位却一直未到该局办理验收申请。周鹤龙表示，只要建设单位拿齐资料前来申请验收，规划部门将在15个工作日内批出。

　　市政园林局接访

　　内环装隔音窗不会漏装住户

　　时报讯 (记者 刘谷华)昨日上午9时至11时半，市政园林局局长接访，仅一批市民前来咨询内环路加装隔音窗的问题。

　　恒福路248号的几位住户反映，家里的

客厅、房间多朝向内环路。据称，该楼为1992年建成，这几位住户都是在1993年前后买的房子，并且当时价格不菲。“本来以为我们会是最后一批加装的，结果根本不在原计划当中。我们想申请补装隔音窗，可以吗？”一位居民说。

　　对此，陈亚新当场打电话要求有关负责人查清楚该楼的历史资料和现状，并表示如果符合“1996年以前建楼、面向内环路并且是首排住户”这两个条件，都会按照计划逐步给予安装。政府不会遗漏掉有需要并且符合条件的住户的。

　　编辑点评 “冷面孔”更应该得到曝光

　　卧槽马

　　昨天是市有关部门大接访的日子，包括市长张广宁在内众多市局领导，亲临信访第一线，接听市民来电(详见A02、A04)。这已经是广州坚持好几年的好传统了，其积极意义自不待言，无须笔者多说。笔者今天想说的是这个好传统中出现的一个小插曲。

　　据介绍，在昨天市国土房管局局长谢晓丹接访时，出现一些“缠访户” ，在现场缠住接访领导，占用了过多时间，引起其他上访人不满。有关人士表示，下一步拟曝光“缠访户”名单，或将他们的上访排在靠后的顺序，使接访更具效率。

　　何为“缠访户”？恕笔者孤陋寡闻，还是第一次听说。根据有关人士解释，就是那些问题已按政策解决而不满足，缠住接访领导不放的“老面孔”，如果笔者没理解错的话，应跟以前常说的“上访专业户”近似。对于这些人该怎么办？笔者以为，一个“缠”字，将其定性似太过简单，继而拟予曝光更为不妥。这些人该曝光，那些“门难进、脸难看、事难办”动辄踢皮球的相关部门的工作人员该不该曝光呢？

　　因为在笔者看来，“缠访户”不分时间不顾场合，缠住接访领导，占用宝贵的接访时间，固然不对。但事有先后，有因有果。如果基层部门或者是相关职能部门工作人员能够及时准确掌握政策依法处理，或者是像张广宁市长所说的基层部门“能解决的解决，不能解决就解释”，将群众的问题解决在刚发生或还没发生时，相信不顾一切“缠”上领导，“缠”住接访的概率要小得多，少得多。常言道，“树有皮人有脸”，如果没有难解的冤屈，有多少人会拉下脸面当令人厌的“缠访户”？当“缠访户”或者说“上访专业户”，绝对不是件光彩的事。如果还要承受曝光的处理，恐怕不仅不利于问题的解决，更会激化矛盾，走向反面。

　　“缠访户”的出现、存在，其由来有自，要解决，只能从源头上。何为源头上来解决？那就是有关部门首先自查自纠各部门的工作作风、工作方式，建立健全好的制度，消灭产生“缠访户”的土壤；其次是对“缠访户”进行集中接访，联合处理，让他们的问题得到根本解决。实在要曝光，就应先从那些不作为踢皮球的“冷面孔”政府工作人员开始。

　　本版撰文 时报记者 成小珍 通讯员 赖国辉 本版摄影 时报记者 巢晓

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