信息技术：虚拟样板间里的商业前景

　　-本刊记者/綦天正

　　当宜家、阿迪达斯等跨国巨头像网络游戏商卖装备一样卖虚拟产品时，我们发现网络经济和体验经济这两种最新鲜的 经济形态正在合流，Web2.0时代的营销充满了新奇

　　宜家沙发10元，宜家餐桌5元，宜家组合柜10元??

　　没有开玩笑，这也当然不是真实产品的价格。9月底，宜家将和拥有660万会员的热门网络社区“爱情公寓”联合 开店，卖的都是虚拟产品，售价5到10元人民币不等。据“爱情公寓”的创始人张家铭透露，“爱情公寓”还将准备布置大 赛，用宜家的虚拟家具布置公寓，票选最高者可将虚拟公寓的室内设计在宜家中国的商场如实陈设。

　　这样的做法让很多人想起了网络游戏商卖装备，但用营销学的眼光来看，两者之间有着巨大的区别。宜家的虚拟商品 有着实实在在的实物支撑，虚拟商品购买者只要具备一定的经济能力就能够在现实世界里实现虚拟世界中的一切布置。这是宜 家倡导体验经济的延续，只不过是把这种体验从实体商场带到了虚拟店面。

　　宜家实体店的布置，是体验经济的一种典范，把商场规划成一个个

样板间，让顾客能够感觉到宜家产品给家带来的氛 围，创造出家的体验。这样的体验虽然感觉不错，但受到物理空间的限制，很难将体验推广，只能通过邮寄产品手册等办法强 化和消费者之间的情感。而虚拟社区中，这样的体验就可以利用庞大的网络用户迅速推广，网络经济和体验经济的合流已经创 造出新的营销方式。就像在“爱情公寓”，用户还可以享受宝洁公司的虚拟洗发，使用和AMD合作的虚拟计算机，生活开始 被复制，体验完全打破了空间的局限。

　　用营销学家的话来说，体验经济最核心的要素就是增加消费者的粘性，使其迷恋产品提供者所倡导的生活方式。在大 量年轻人都已经开始习惯网络生活的时候，把这种生活体验在虚拟世界里推行，已经成了很多大公司在青年人中进行品牌宣传 的首选。

　　除了宜家这样主打体验经济的企业，包括

宝马、

阿迪达斯在内的传统制造企业也都参与到虚拟商品的销售中。宝马旗 下著名的MINICooper销售团队就和网络游戏商游戏橘子合作，在在线休闲游戏“跑跑卡丁车”里，每周推出一台虚 拟Mini-Cooper新款。推出四个月内，共销售了九万多台虚拟Mini-Cooper。原本接触不到高价汽车的 年轻玩家，利用虚拟商品和Mini-Cooper建立了情感。内部人员也表示：“借着进驻跑跑卡丁车，我们得以提早经 营年轻消费者，品牌体验也做到了一对一的独特化。”

　　阿迪达斯行动得更早，它们早就在在线3D游戏SecondLife里设商城、办party，共吸引了六万人造 访、卖出三万双虚拟鞋。更绝的是，这些客户还成为了阿迪达斯免费的推广者，他们把自己在SecondLife中穿阿迪 达斯虚拟鞋的画面录下，在各种视频网站上播放，俨然一副很酷的派头。

　　越来越多的企业开始注意到虚拟世界的魅力，互联网刚刚开始出现的时候，还仅仅是一个信息的提供者，现在随着计 算机动画的进步和网络社区的发达，Web2.0时代的互联网已经具备另一个行为社会的容量。根据市调机构Gartne rResearch的研究，到了2011年，每五个网络使用者中就有四位将拥有分身，活跃地参与在线游戏、在线社群。 这就意味着网络上将有着16亿的虚拟人口，而且大部分都是有着巨大消费潜能的年轻人群，把这些人抓住了，品牌营销就具 备了扩大性，可持续发展就有戏了。