物业纠纷协调会 昨天法院首次召开

　　记 者:李丹

　　摄 像:楚健、范静

　　男播:【导语】

　　女播：再来看条物业和业主的新闻。昨天下午，在海淀法院山后法庭法官的主持下，曾经对簿公堂的业主和物业公司 握手言和。

　　男播：这也是海淀法院在全市法院系统中，首次召开的物业纠纷协调会。来看报道。

　　【正文】在这个圆桌会议室里，海淀区菊花盛苑小区的5名业主代表和物业公司的负责人在法官的主持下坐在了一起 。

　　【同期】海淀法院山后法庭庭长刘伟

　　双方商量一下把问题解决

　　【正文】2007年，菊花盛苑小区的物业公司把50多户业主告上了法院，理由是业主们欠交物业费和供暖费，其 中一名业主欠交金额达到1万多元。而说起为什么有这么多业主欠费，业主们都非常生气。

　　【同期】小区业主

　　他说是16度

　　但坐在屋子里不暖和

　　感觉特冷

　　【同期】小区业主

　　物业当时给我装修的时候水管子坏了

　　把我们家给泡了

　　然后说免物业费

　　业主们都非常生气

　　【同期】小区业主

　　你服务到位了我肯定交

　　你现在服务我们不满意

　　【正文】业主们都有着类似经历，他们不但觉得冬天供暖温度低，而且发现小区存在多处安全隐患，业主们认为，这 些都是物业管理不善造成的。可是物业公司表示，供暖温度低，是由于业主不交供暖费所致，长期以来，形成了恶性循环。

　　【同期】物业公司负责人

　　到现在为止啊

　　我们每个项目都是赔本赚吆喝

　　就是完全的服务

　　我们从供暖这块

　　已经基本达到了北京市的标准16度

　　【正文】直到去年年底，法院判定这50多名业主还清物业公司物业费和供暖费。判决生效后，多名业主觉得冤枉， 法官为了消除业主和物业之间的矛盾，特地给双方提供了一个沟通平台，通过调解，转变双方态度。

　　【同期】海淀法院山后法庭庭长刘伟

　　今天请大家来

　　实际上就是不想让大家再为这个物业费

　　起诉到法院来

　　其实要是解决了

　　这个小区业主把费交了

　　物业公司服务管理到位了

　　那么这个小区不就和谐了么

　　【正文】通过协商，双方承诺在今后的物业服务上制定标准，达到标准后，业主们按规定交纳物业费。

　　【同期】小区业主

　　法院这种做法挺好的

　　服务到位了我们自然就交费了

　　【正文】据法官介绍，光去年一年，仅海淀法院山后法庭受理物业纠纷案件就达三、四百件。要解决这方面的矛盾， 一方面，物业公司要提高服务水平，做到让业主满意，另一方面，业主也应该对物业的工作多加理解，有意见要通过正当的渠 道提出。北京台报道