在停电期间工行郴州分行始终保障13个网点营业

　　收银员：也可以说是恐惧了。

　　解说词：曹晨的妈妈也在抢购物资的大军当中。

　　陈曼君(曹晨的母亲)：首先就是抢米，抢了四袋米，我现在阳台上还有两袋，我们家吃得多，都是高个子。然后就抢购面条，好好的液化气没有了，赶快抢购液化气。然后抢购小菜。最后去抢购蜡烛，蜡烛没买到几根。煤炉子也赶快抢一个，有煤没有炉子怎么办，赶快又买了两个煤炉子，这样抢购来抢购去，笑死人了。

　　记者：你去抢购的时候，市场都是什么样的？

　　陈曼君：市场那些人都跟我一样的心情，都不问价，你卖者说多少钱，我拿起就走，就是这样想的。

　　解说词：就快过年了，加上突如其来的大停电，居民提取现金的数量激增，而停电对银行的正常运转是很大的考验。

　　记者：如果当时在整个停电期间，银行没有办法运行，全面瘫痪的话，会是一个什么后果？

　　谢少雄(中国工商银行郴州分行行长)：我觉得是不可想象的，那整个社会的情绪应该非常恐慌的，政府后来对这个问题的认识非常高的，包括人民银行，包括银监局，也要求各个商业银行必需千方百计保开门。

　　解说词：在停电期间，工商银行郴州分行始终保障了13个网点营业。那段特殊时期的营业情况让北湖支行行长张道平记忆犹新。

　　张道平(中国工商银行郴州分行北湖支行行长)：当时平均每一天大概有一千二百人左右。

　　记者：一千二百人在这个地方，那是一个什么场面？

　　张道平：12个窗口，12条队排着，从这里开始慢慢排出去。

　　记者：排出去？

　　张道平：排出去。

　　记者：那时候柜台的提金量呢？

　　张道平：柜台的现金量以前是380万左右，到那天大概是1180万到1200万。

　　解说词：全城仅有的几家靠自备电源正常营业的宾馆，天天客满。

　　前台：很多客人都是在这边等房间，等半天都没有房间，这间房这边有客人退房他们就抢房卡，就到这边抢。几乎退出来的房间，服务员都没有时间做卫生，另外的客人就要入住了。

　　礼宾：最多的时候一个房间住十来个人也有这种情况。

　　前台：有时候一个房间洗澡的客人都有几十个，只要一放水，就轮着一起洗，这个一洗完然后马上那个接着洗，然后朋友、亲戚全部一起来洗，一个人开房，几十个人到这边洗澡。

　　解说词：虽然各项应急措施的启动，让这座孤城还没有完全瘫痪，但居民遇到的困难可想而知，没有人知道停电何时恢复。整个郴州在黑暗和寒冷中支撑着。