我们知道，通过票务中心订火车票，一般会收取每张5元的手续费，不过，在广州的一些票务中心，这个手续费居然 收到了几十元。

　　广州的刘小姐上周五通过一家票务中心订了2张火车票，除了票价305元外，对方还收取了每张20元的手续费。 刘小姐：我问售票小姐多收了15块钱是什么费用那个小姐暂时没有给我明确答复只是说他们公司规定每张要收取20块钱 。

　　由于对方不能提供发票，刘小姐立即拨通消费者协会电话，没想到对方态度马上改变。刘小姐：这个小姐制止了我先 别急着打电话我们暂时先商量一下好吗得到答复是退还我的30块钱按每张5块钱来收取我的费用。

　　不过当记者再次来到这家票务中心时，多收费没发票现象依然存在，而在市内其它订票地点，情况也都大同小异。票 务中心销售人员：353一张外加20块钱手续费国家规定是收5块钱的但是我们公司规定收20块钱如果您不愿意买的话我 们也没办法