记者姜智鹏|上海报道

　　上海旅游市场面临1997年亚洲金融危机以来最大的困局，两成经济型酒店陷入生存危机，五星级酒店则结束了自 2005年开始的黄金扩张期

　　“你知道我现在最生气的是什么吗？就是一些旅行社拼命炒作说旅游线路在怎么特价，怎么便宜！”因为激动，上海 旅游行业协会会长黄光荣的语调高了很多。

　　自2008年11月以来，关于上海出境游、国内游价格大幅下降的消息此起彼伏。

　　“表面上看，价格是下降了，游客是多了，可是，这个利润原本不高的行业，现在还剩下多少利润？大旅行社还好一 点，没有采购体系的小旅行社又怎么生存下去？”黄光荣用一串反问向《瞭望东方周刊》表达了自己的担忧。

　　春节后，黄光荣不断地向各旅行社重复：“大家理智一点，千万不能拼命降价！”

　　对于上海本地的旅行社来说，并非没有意识到危机，而是骑虎难下。

　　“最赚钱的商务游业务缩水了50%，出境特价团表面上热热闹闹，利润却只有平时的40%，我们自己都不知道， 接下来的几个月淡季，该用什么促销手段熬过去。”上海青旅出境部经理周迎风告诉《瞭望东方周刊》，在他眼里，上海旅游 市场正面临着1997年亚洲金融危机以来最大的困局。

　　出境游骑虎难下

　　特价团出现于2008年国庆长假之后，当时，金融危机对国际航空公司和境外酒店业的负面影响开始显现。

　　“国际贸易萧条让商务旅客数量锐减，航空公司国际线路的空座率高了，国外的酒店入住率也下降了。所以，他们主 动向国内旅行社提出降价。”周迎风告诉本刊记者。2008年11月，上海往返巴黎的机票(不含税)最低只要4440元 ，往返伦敦(不含税)只要4600元，到了12月，德航、芬航的往返欧洲促销机位甚至低于3000元；而五星级酒店的 报价也下降了两到三成。

　　还没来得及为成本下降欢欣鼓舞，新的状况出现了：大批个人出游计划取消、企业商务游开支缩减。国内旅行社明白 了：省下来的这些钱并不会落入自己的腰包。

　　“大型旅行社都会有一批企业客户，按照惯例，每年10月份前后，旅行社要向这些企业确认来年商务旅游计划。” 上海国旅出境旅游中心一位销售经理告诉本刊记者。

　　确认的结果是：“拖着迟迟不肯确认已经算好的了；很多公司交回来的员工奖励旅游名单中，原本是一个部门20多 个名字，后来只剩下了经理和总监的名字；更多的公司直接就说全部取消了。”因此，上海国旅出境旅游中心的2009年商 务出境游业务缩水了一半以上，“商务游虽然只占出境游业务总量的20%多，却最赚钱。至于个人旅游的景象，就更不用说 了。”

　　上海市旅游局发布的最新统计数据显示，上海出境旅游人数已经从2008年8月的69673人，下降到了11月 的47303人。2008年8到11月同比增长率分别是-21.75、-5.06％、-14.46％和-16.94％ 。

　　为了争夺出境游客源，价格战也就顺理成章了。

　　例如2008年12月，上海出发的德法荷比卢5国9日游，全部费用只要8888元。同样产品在2008年暑假 和国庆期间的报价，分别是15000元和17000元。

　　而上海、杭州、苏州等地的一些中小型旅行社，甚至推出了美国夏威夷7天9999元、埃及深度游8天8889元 、悉尼布里斯班8天6089元的报价。

　　2009年春节长假之后，各旅行社你追我赶，出境游产品价格下跌更为明显。

　　例如，2月份，日本4天游定价只有3500元，而同样一条线路在春节期间要卖到6000元以上，即使在平时也 要4500元；澳大利亚8天游只要12300元，比去年同期下跌了3000多元。

　　“与去年同期相比，出境游价格平均下降了20％~30％。当价格竞争到现在这个程度的时候，旅行社仅仅拿机票 、酒店和地接社上的让利来降价已经不够了。”周迎风告诉本刊记者。以澳洲8天游为例，即使往返特价机票价格同比下跌了 700~800元，还是不足以弥补3000元的下跌空间。

　　目前，上海中国青年旅行社的出境游降价方式是，由航空公司、酒店、当地的地接旅行社和自己公司各自让出500 ~800元的利润，达成3000~4000元的降价目标。

　　“但是，就算只让出500~800元，对旅行社来说，也意味着我们的利润下降60％，如果再这么下去，不管哪 家旅行社都得关门。”周迎风说。即使意识到这是杀鸡取卵，旅行社却不得不硬撑下去，因为“机位和酒店房间都是提前预订 ，付了定金的，人数不够就得亏钱。而且，如果现在不保证足够的客源，明年，航空公司和酒店就不会再给你足够优惠的价格 ，甚至到了旺季，你有了客人的时候，却没有机位，也没有酒店房间了”。

　　旅行社生存危机

　　旅行社的降价努力并没有疏解这个行业面临的危机。“现在10多条线路，即使降幅已经达到20％，游客人数却只 是稍微多了一点点，”上海中国青年旅行社营销中心总经理刘小军告诉《瞭望东方周刊》。

　　“如果5月份价格还不能回升，这个行业就有大问题了。到时候我们可能把现在大家都有的欧洲7国10日游，改成 两三个国家，甚至是一个国家的深度游，以避免价格战。”春秋国旅新闻发言人张磊告诉本刊记者。

　　为数众多的中小旅行社，生存更加艰难。

　　在出境游业务上，小旅行社的盈利主要来自于先在当地招揽游客，再把游客转包给大旅行社，从中赚取差价，“现在 大旅行社这么一打折，自己都没有利润了，这项业务自然已经没有我们的份，”在浦东南路一家15平米的“世豪旅行社”门 店里，总经理李巧兰一边整理着屋子，一边无奈地告诉《瞭望东方周刊》，“如今为了节省成本，只有一个雇员了，负责一些 外地老年团来上海后的接待，但是，现在酒店价格也这么低，靠那一点提成没什么赚头，完全是辛苦钱。”

　　国内游业务也在出境游的挤压下“没有钱赚”。李巧兰说，中小旅行社在国内游项目上的盈利，主要来自于接团之后 ，转包给当地的地接社而赚取差价，而地接社的利润，则来自于游客在当地消费、住宿和餐饮的提成。

　　“山东5日游才888元、北京双飞5日游才1700元、海南5日游才1700元，桂林阳朔5日游更是只有13 00元，你说，我们还能赚到什么钱呢？”李巧兰说，对于中小旅行社来说，生存危机其实已经是一种普遍状态，“这些地方 和我合作的地接社老板，都把大部分固定导游裁掉了，平时就自己一个人在公司接接电话，保持业务关系不间断，有业务的时 候再临时招几个导游，因为只有以这样的最低成本维持着，我们才能熬过这段日子。”

　　经济型酒店颓势明显

　　酒店业也呈现出同样的颓势。

　　“生意已经没法做了。”2009年2月16日下午4点刚过，在上海浦东新区浦城路上拥有一家小酒店的杨光当着 本刊记者的面，拨通了沪太路上一家外资连锁经济型酒店的销售部电话。

　　杨光以客户的名义要求预订20间标准间，最后得到的优惠价格是每间每晚130元，而这个经济型酒店品牌的对外 报价是大床房每晚168元，标准间每晚168元。

　　“这家店最近在业内名气很大，因为他们价格在同类酒店中最低。”杨光说，几天前，当他刚听到这个传言的时候， 第一个反应是不相信，“因为无论是地段还是品牌，这个店都相当不错”，但现实却让他的脸色和窗外的天气一样阴沉。

　　沉默半晌之后，杨光重重地点了点头，盯着本刊记者一字一顿地从嘴里挤出两个字：“转让！”

　　杨光的小酒店有100个房间，而且有个很吉利的名字——“聚福酒店”，可是，自从2008年下半年开始，生意 就和其他小酒店一样一路下滑。“当时，听说转让都要排队等着人家来挑，哪怕很好的地段，能保住成本都不容易，所以一直 都没有下定决心，只是把标准间的房价从130块调到100块。”

　　与2008年10月相比，上海经济型酒店的入住率已经下降了20%以上，除了如家、锦江等大型连锁企业外，单 体和小规模连锁经济型酒店的房价起码下降20%以上。中国经济型酒店网CEO胡升阳告诉《瞭望东方周刊》：上海自20 09年以来，“所有新开的经济型酒店都是1年前就签约、装修，现在不得不开的，而新签的经济型酒店项目则几乎没有听说 过。”

　　“按照上海经济型酒店平均房价150~180元的标准，只有达到70%以上的入住率才有可能盈利。”可是，杨 光的酒店入住率现在不到三成，而房价仅有100元，成本却一分钱不少，胡升阳说，上海像这样的经济型酒店有300多家 ，正面临生存困境的起码超过了20%，更别提收回300万~500万的前期一次性投资了。

　　如家、锦江、速8等大型连锁经济型酒店品牌的房价也在走低。

　　2009年1月以来，格林豪泰推出电子抵用券服务，非会员网上注册可获100元电子抵用券，原有会员激活账户 的电子抵用券可获150元的订房优惠。

　　“汉庭”向会员推出全国部分门店周日百元入住活动；“如家”推出了“入住满100元，送100元抵用券”；“ 锦江之星”也在网站首页登出了“住锦江之星，每天都省60~10元”的广告，而“7天”则推出了“77元住大床房特惠 体验”、“77元大礼包”和“住一晚送一小时”的活动。

　　本刊分别致电上述企业，除了表示上述活动只是“促销活动”，各个企业对入住率降低的话题都避而不谈。

　　根据上海旅游局统计数据，2008年11月，上海一星级和二星级酒店的入住率分别是63.56%和55.33 %，同比下降了5.58%和6.38%；房价则分别是128.03元和226.41元，同比下降了24.07%和0. 48%。

　　即使有国庆黄金周，上海一星级和二星级酒店去年10月份的入住率仍只有63.09%和58.6%，同比下降了 4.52%和7.58%；房价则分别是132.12元和211.30元，同比下降了25.65%和2%。

　　而在2008年8月，上海的一星级和二星级酒店的房价还分别有152.52元和213.11元。但入住率也只 有67.54%和53.52%，同比下跌1.27%和7.24%。

　　虽然的确只是促销活动，但各大品牌几乎同时推出这些活动，却肯定和入住率一路走低有关。胡升阳告诉本刊记者， “如家2008年3季度的季报说，利润是2530万元，他们在全国的房间总数是5万间左右，也就是说，以上市公司的管 理水平，如家每间房每天也只能赚不到6块钱。”

　　“目前，上海经济型酒店的入住率又比2008年11月下降起码两成，”上海经济型酒店整体入冬已经是不争的事 实，胡升阳说。

　　2008年12月，如家在上海漕宝路、桂林路区域开设了一家新的商务酒店品牌“和颐”。“采用四星级酒店标准 装修，住宿费用明显高于如家酒店而低于一般四星级酒店，就是想通过提升档次的策略往高端市场争取客源而避免中低端市场 价格战。”如家市场部公关经理叶秉喜告诉《瞭望东方周刊》。

　　高星级酒店“史上最低价”

　　高星级酒店的生意并不是那么好抢的，在目前的环境下，如家“和颐”在上海根本不具备多少价格优势。

　　一个在业内早已不是秘密的数据是，目前上海一些地段稍差的五星级酒店，给旅行社的房间报价已经跌到了每晚30 0~400元。即使是散客，也可以只花500元住进五星级酒店，仲量联行酒店集团中国区高级副总裁吴嘉保告诉《瞭望东 方周刊》。半年前，想住五星级酒店，没有1000元是不可能的。吴嘉保目前负责监管仲量联行中国区的咨询业务，包括酒 店运营商筛选、管理合同谈判、可行性研究、价值评估和调研。

　　根据仲量联行的统计数据：2006年上海五星级酒店的平均入住率略高于70％，平均价格为每晚1600~17 00元；2007年入住率为68％~69％，平均房价为每晚1600元左右；2008年底，平均房价为1500元，但 入住率已经下跌到59％。

　　“2006年和2007年，五星级酒店主动以高房价压低入住率，因为综合损耗、成本、现金流、盈利等因素，7 0%的入住率可以让酒店达到最佳平衡点。”吴嘉保说，但按照国际惯例，当入住率低于60%，就意味着上海的五星级酒店 业正面临普遍的财务压力。

　　上海五星级酒店自2005年开始的黄金扩张期由此结束。

　　2005年，上海的五星级酒店共有15000个房间，2006年到2008年之间，房间数量分别又增加了35 00间、4400间和3700间。上海浦东小陆家嘴一家外资五星级酒店的传讯总监谢兰(化名)告诉本刊记者，上海的陆 家嘴、人民广场、南京西路等区域的五星级酒店其实早已处于饱和状况，一直靠高房价弥补客源分散、入住率不高的缺陷。

　　但是，一旦经济不景气，这种模式就难以维持下去了。“一开始是削减固定成本，再是削减电费、减少损耗，但没有 基本的入住率维持，这些措施都没有多大作用。降价已经是最后一步了。”谢兰说。

　　降价究竟能在多大程度上挽救上海的五星级酒店业？吴嘉保也难以预测，因为和其他行业一样，房价下降是酒店最无 奈的一种选择，“价格降低一半，客户也不会觉得是福利，但3个月后价格再涨回去，客户就会认为，你们的价格涨了一倍。 ”

　　但很多酒店已经别无选择，“从去年下半年开始，就不断有新的五星级酒店推迟开业的消息传出来，据我所知，有五 六家酒店因为银行催款，已经不得不四处寻找新的资金注入，甚至因为国内资金不肯投入，而委托我们到海外寻找投资商。” 吴嘉保告诉本刊记者。

　　也有受益者

　　值得一提的是，一片萧瑟中的旅游酒店产业链中，也有一些特殊的行业获得了良好的发展机遇。

　　“2008年上半年，我们的业务员上门推销业务的时候，很多公司直接就说，我们的员工出差本来就带有福利性质 ，员工买折扣机票报销全额也无所谓啊，根本不必太在意。结果到了下半年，这些企业自己找上门了，要求使用我们的服务。 ”对于这个戏剧性的大变化，畅翔科技集团首席运营官张强总是津津乐道。

　　畅翔科技集团总部在杭州，其业务类似于携程网，只不过，畅翔的客户都是企业，服务内容就是为企业提供标准的差 旅管理软件杜绝差旅腐败，再通过专业第三方的集体采购，使企业的差旅成本降低20％左右。

　　“现在，经济不景气，原本不在乎的差旅成本也被越来越多的企业看重，”张强告诉《瞭望东方周刊》，“原本很多 企业员工出差坐飞机，都选11点的飞机，因为这样的时间安排最舒服，但11点的机票折扣也是最少的，现在很多企业开始 要求员工坐早上或者晚上的飞机，因为折扣高，但这些又没办法作硬性的规定，畅翔的差旅管理软件就派上用场了。”

　　中国经济型酒店网的酒店店长培训班，也第一次爆满了，“过去几年开班的时候，很多酒店的店长说，培训费我有啊 ，就是没时间。这下，他们都有时间了，”胡升阳笑着告诉本刊记者，“应这些店长的要求，今年春秋季的短期培训班，主题 就是开源和节流。”-