春运首日

　　本报今天上午消息 羊城晚报记者曾颂、陈强，通讯员何志文，实习生邱蔚清报道：2010年春运今天启动。上午8时30分，位于番禺钟村镇石壁的广州南站正式启用；与此同时，开通至今一直在广州北站始发终到的武广高铁也移师南站。

　　上午8时32分，广州南站举行盛大的启动仪式。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋，铁道部部长刘志军，广东省委副书记、省长黄华华出席仪式。

　　上午8时40分，广州南站首趟武广高铁驶出站台，车次为G1002次，定员1112人，中途仅停广州北站，12时08分可到达武汉站。

　　今年春运期间，广州南站每天将运行33对武广高铁，预计日均发送3.3万人。 

　　本报今天消息  羊城晚报记者陆志霖、吴海飞、胡军、黄海云报道：今天是2010年春运第一天。从昨日下午广州春运首趟列车验票候车，至今早春运正式拉开序幕，记者见证了春运火车票实名制这一历史性转变，发现实名制并没有给乘客返乡带来太多不便。不少乘客表示，进站验票比想象中快捷多了。

　　今天零时8分，广州春运首趟实名制火车票列车———广州至邵阳L7688次列车开出。昨日下午2时，春运异地候乘点琶洲展馆迎来搭乘这趟列车的旅客。记者在现场看到，宽敞的展馆里，实名制检票窗口一字排开，乘客自觉准备好身份证和火车票等待检票。检票人员用电子仪器扫过车票和身份证，信息一左一右显示在电脑屏幕上，核对完毕需时仅10秒左右。实名制下首位顺利通过检票口的乘客是来自湖南邵阳的蒋先生。“买票时，我在售票窗口排了10分钟左右，不是很麻烦，没想到检票更方便。”蒋先生面带喜色地说。在检票现场，公安部门还设置专窗，为没带或丢失身份证的旅客办理临时证明。

　　今早，广州火车站迎来春运第一天搭乘高峰。火车站广场用雨棚搭起14个候车区和进站区，每个区有6个检票岗，每个检票岗配备3名验票人员。由于需提前4小时候车，时间较充裕，广场上并没有乘客排长龙等进站。人多时，每个检票岗前也只排有五六人。不少乘客说，候车时提前准备好了身份证和车票。

　　早上8时左右，在5区进站通道，搭乘11时02分K648次广州至西安列车的乘客陆续检票进站。检票人员将乘客的二代身份证放在阅读器上，再用电子扫描仪扫过车票条形码，身份证和车票信息均显示在电脑屏幕上。工作人员核对无误后即盖章放行，并不比平常慢。但也有一些旅客使用一代身份证，工作人员只能靠眼力辨认，耗时相对要长一些，记者掐表统计了10名旅客，其中8名用二代证，2名用一代证，平均验票耗时是50秒钟。检票后，乘客进月台前只需出示火车票。

　　也有“特殊”情况。在阳江工作、来自西安的曾先生拿着一张他人的身份证复印件和火车票，企图过关。“我在阳江工作，没时间来买火车票，帮我代购火车票的人说，这样也可以，我才买的。”曾先生后悔地说。

　　在一个验票口，一名陈姓警官表示，所在验票口还没发现假证，但有丢失证件需临时补办的旅客。

　　5区检票岗一位工作人员说，检票总的来说相当顺利。“个别特殊情况，我们会引导乘客到服务处寻求解决办法”。

　　今早7时，记者来到广州火车东站，发现乘客进站秩序井然。暂未发现有因忘带证件而被拒绝进站的旅客。

　　16趟到穗列车晚点

　　普遍晚点1-4个小时，广铁方面称管内路段未见异常

　　今天消息

　　本报今天消息 羊城晚报记者陆志霖、曾颂报道：记者今天上午10时在广州火车站看到，有部分到站列车晚点，晚点的列车约有16趟之多。这些列车从吉首、昆明、信阳、郑州、长春、西安、张家界等地开出，普遍晚点了1-4个小时。其中，晚点最厉害的是从益阳开出的K9077趟列车，本应于今早6时36分到达广州火车站，但截至记者发稿时止，该车仍未到站。

　　广铁方面预计，晚点原因可能是线路出了问题，广铁管内路段未见异常，故障或出在其他路段。目前广铁始发列车全部正常运行。陆志霖、曾颂

　　铁道部长“督战”广州

　　对实名制后“黄牛党”出没有心理准备

　　本报讯 羊城晚报记者林翎、实习生何伟杰、通讯员交通宣报道：昨天14时30分，铁道部部长刘志军一行来到广州琶洲，检查异地候乘点旅客安置情况。对于广铁集团试行春运火车票实名制后“黄牛党”并未绝迹的问题，他坦承这在预料之中。

　　刘志军首先进入8号检票区，现场铁路工作人员介绍，琶洲异地候乘点一共设置了20个验证口和8个安检通道，旅客需带齐车票和有效身份证明，通过核对身份和车票信息后方可进入候乘区，使用二代身份证的旅客查验票证全程只需10秒，刘志军对验票设施表示满意。林翎、何伟杰、交通宣

　　首趟实名制临客半夜始发

　　从琶洲到火车站运客顺利

　　L7688次列车是广铁春运首日首趟实名制临客列车，途经郴州、衡阳、永州等站点。  (曾颂 吴海飞 陈勇 邱蔚清)

　　本报讯 羊城晚报记者林翎、李春暐、黄宙辉，实习生何伟杰，通讯员交通宣报道：昨晚9时59分，我国首趟车票实名制临客L7688次列车1518名旅客，在广州琶洲展馆异地候车点通过地铁专列送至广州火车站内，并于今日凌晨零时8分开出。

　　昨晚9时刚过，在现场工作人员的指挥下，L7688次列车(广州-邵阳)的1500位旅客排队依次从宽敞的通道前往地铁站。他们将在地铁站分别乘两趟地铁专列前往广州火车站坐火车。

　　来自湖南的李先生拉着行李走在队伍最前边。他说，第一次在琶洲展馆检票上火车，感觉比在火车站广场候车舒服多了，能遮风挡雨，又有热水喝，还有地方坐。开始还以为实名制车票检票麻烦，结果来了才发现，只需要10秒左右就能完成检票工作。在检票现场，公安部门还设置专门窗口，为没带或丢失身份证的旅客办理临时证明，确保旅客可以顺利乘车，该项服务得到旅客的好评。

　　据介绍，琶洲会展中心有1万多个旅客座位，基本满足旅客候乘需要。候乘区放置4000多张草席，不少旅客一边候车一边休息或者打牌。提前到琶洲候车的旅客，可使用琶洲的过夜场地，这里准备了1000多床棉被作为应急之用。候车区还开辟了母婴区，地铁专列开行前，母婴区的旅客可以享受先行待遇。

　　只花了大约两分钟时间，队伍就经过宽敞的雨棚通道，从作为专门疏运通道的新港东路A入口进入地铁站。地铁站两边各站一排地铁工作人员，敬礼为旅客们送行。

　　9时33分，首趟地铁专列准时从琶洲开出，由于全程不停站，抵达广州火车站时间为9时59分，共花了26分钟。不少旅客反映，地铁专列速度很快，只是车厢里稍微挤了一些。

　　旅客们从广州火车站地铁站出站，立即被工作人员引入广州火车站内。在现场指挥的广州地区春运指挥部副总指挥、市交委主任冼伟雄满意地说，今年春运提前启用的异地候乘措施首次运行情况良好。

　　对于琶洲异地候乘措施将来会否取消，冼伟雄说，要看春运客流数量而定。今年安置点大幅增多，就算有68万旅客滞留，广州也有能力把他们安置好。

　　首轮打进电话为何订不到票

　　广铁作出解答

　　春运今起正式启动，广铁就民众关心的春运热点问题作出解答。

　　问：为什么会出现第一轮打进电话都订不到票的现象？

　　答：广铁开通了15000条电话线路，每个打通的电话可以预订3张车票，按每个电话3分钟计算，第一轮电话将订出45000张车票，每趟车按1200张计算，极有可能一些热门方向的车票在第一轮就被订光。

　　问：幸运订到火车票，身份证却消磁，无法拿票，该怎么办？

　　答：铁路部门设立的集中售取票点，如“广州流花展馆和东站货场集中售取票点”，都设有“应急处置窗”，有专业技术人员负责解决电话订票成功后遇到的各类问题，如根据电话订票记录的信息解决。

　　问：为什么旅客排在窗口前几位却买不到火车票？

　　答：目前，电话订票的预订期为3至10天(含当天)，而各售票窗口预售期为6天，电话订票优先窗口4天预售。春运期间的所有火车票，全部投入电话订票系统供预订，售票窗口出售的车票主要是电话订票剩余的车票(含电话订票成功但没人取、系统自动返回的车票)、少量无座车票。电话订票和窗口都使用同一售票系统，售票联网，如果电话订票提示所需车票已售完，则售票窗口也同样无票可售，同时一个窗口无票则其余窗口也无票。

　　问：为什么会出现第一天打订票电话提示票已订完，但第二天再打电话又有车票可订的情况？

　　答：电话订票成功后如果在第二天24时前不取，所订车票将返回系统供再次预订。部分旅客成功预订车票后，如果打订票电话取消，所订车票也将适时返回系统供再次预订。这也是俗称的“回笼票”。  (曾颂 何志文 邱蔚清)