全国政协于2015年3月11日(星期三)上午9时在梅地亚两会新闻中心二层多功能厅召开全国政协十二届三次会议记者会，邀请全国政协常委朱维群、黄洁夫以及全国政协委员胡晓义、李彦宏、俞敏洪围绕促进民生改善与社会和谐稳定回答中外记者提问。
人民日报、人民网、人民日报客户端记者：
我的问题提给黄洁夫委员。我们都知道您从医多年，想请您谈一下对现在的医患关系的看法。再就是现在医患关系这么紧张，您觉得是什么原因造成的？以后有哪些可以提高和改善的地方？谢谢。
黄洁夫：
医患关系、医疗纠纷实际是社会矛盾凸显在医疗卫生行业当中的一个表现。正像你刚才讲的，2013年是我们国家医患关系特别紧张的一年，医闹、医暴、杀人和纠纷特别多的一年，党中央、国务院十分重视，习主席、李克强总理、刘延东副总理都作了专门的批示，卫生计生委也做了大量的工作。所以这是两个层面，一个层面是卫计委和公安部等五个部门根据中央的批示，对犯法的行为，对医暴、医闹这样违法的行为采取了严肃的惩处。2014面在医院里伤人的事件还有，但我们知道已经降低了10%。
另外一个方面是医患关系的问题，医患关系问题实际是人民内部矛盾，我们也采取了很多措施，一是依法治国，制定了医疗纠纷处理的相关规定。简单地说，我们用了“三调解、一保险”。一是医院内部的调解，二是人民的调解，三是法院的调解。还有一个保险，国家制定了一个政策，多方支付来解决医疗纠纷中经费的问题。经过这些综合性的措施，去年医疗纠纷下降了8%。当然，这些东西都是治标不治本的方法，治本要靠什么？第一要靠医疗卫生体制改革的成功，要使人民群众看病就医的问题得到根本解决。第二要在全社会树立社会主义核心价值观，使中华民族的传统美德深入人心，就是老祖宗讲的，“己所不欲勿施于人”。医生和病人在治疗过程中都不要任性，而是要转过来，要信任。因为医生要信任病人，病人找你看病是把生命交到你的手上，要把他当做亲人，多一些人文的教育，多一些人文的修养。病人也要信任医生，因为你去找这个医生就是要把你的生命交给他，他是战胜疾病中最好的朋友、最好的战友，一起来战胜疾病。如果大家都信任了，不是随意任性了，那医疗纠纷就会少了。
实际上我是个医生，我从医大半辈子，医生和病人相见实际是人生的缘分。某个人生病让你来处理，是一个缘分。我一直把我诊疗过的病人当做我生命中的贵人，是我的衣食父母，我现在能做成一个好的医生，同时也算是个高官，都是通过对病人的服务给我带来了机遇。病人也是一样，如果遇到一个贵人，就是为你解除痛苦的贵人，如果大家都是这样的思想，医患关系就能得到真正的解决。谢谢。
