本报讯 （记者 吴国富）昨日上午，重庆市旅游局召开“关于进一步规范旅行社经营行为情况通报会”。会上，市旅游监察执法总队负责人介绍，今年1-4月份，重庆旅游主管部门累计受理投诉209件，同比下降39%。
今年以来，市旅游局加大了行政处罚力度，先后三次组织大规模的执法检查和元旦、春节、清明节、五一节等重要节日检查。截至目前，今年共立案调查涉嫌违法违规行为53件，作出旅游行政处罚20件，即将作出行政处罚14件，累计罚款约80万元。
市旅游监察执法总队负责人介绍，目前旅行社经营存在的主要问题有：一是虚假宣传，特别是“三峡游”虚假宣传问题比较严重，个别旅行社将国内普通游船夸大宣传为“豪华”邮轮，引发大量投诉；二是合同签订不规范；三是经营不合理低价；四是旅行社对门市的管理不到位；五是有“串串”涉嫌伪造合法旅行社公章、合同和宣传单，在解放碑、洪崖洞等地揽客，经营“三峡游”、“一日游”的旅行社接收“串串”非法收的客并组织出行；六是个别旅行社租用“黑车”，有的还涉嫌伪造公司印章骗取包车线路牌的违法行为；七是对驾驶员、导游的管理有差距，驾驶员打架，导游服务态度差、不讲解、不戴证上岗等问题时有发生。
市旅游局表示，要加强监管力度，不解决问题绝不撒手。市旅游投诉电话：023-63235034。
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