昨日，事发现场。当日中午12时许，中国台湾桃园机场附近一游览车撞护栏，26人遇难。图/视觉中国
调查人员检查车辆。图/视觉中国
游客24人，多为大连游客；车辆疑似出现机械故障后撞上护栏；国台办：派工作组赴台新京报讯 （记者郭超 程媛媛 王煜）昨日中午，一辆旅游大巴车在台湾桃园县发生严重车祸和火灾，造成车上包括司机在内的26人全部罹难。昨日下午，新京报记者从桃园县消防局获悉，车上乘客为辽宁赴台旅客，火势已扑灭，具体起火原因还在调查。
大巴起火后车门没有打开
昨日中午12点57分，台湾主干道二号发生重大车祸，一辆满载游客的大巴车，撞击护栏后起火燃烧。事故发生后，桃园消防队第三大队大园分队出动 消防人员30名，消防车7辆、救护车6辆前往抢救。据桃园消防局介绍，火势已于13点21分扑灭，目前，具体起火原因仍在调查中。
此次事件造成24名大陆游客及导游、司机共26人死亡。新京报记者了解到，经初步核实遇难者中大连游客21人，哈尔滨游客1人，吉林游客1人，湖南游客1人。
台湾媒体报道称，车辆疑似先出现机械故障，接着撞上护栏，乘客为了逃生，全部挤到车门口，没想到车子瞬间引燃，且车门未打开。以至于警消抵达救难时，发现不少烧焦的遇难者堆叠在门口。
桃园县消防局一名工作人员告诉新京报记者，大巴所载乘客是辽宁赴台旅游团，车上共26人，其中游客24人。旅行团原定下午16点30分乘坐立荣航空从桃园机场飞往大连。
此外，新京报记者了解到，该旅游团来自辽宁海外国际旅行社，其办公室工作人员证实事故团正是由他们组团，称目前不便透露更多，公司高层领导正在开紧急会议。
遇难者家属最快今日抵台
事故发生后，辽宁省政府及大连市有关部门成立先遣组，将于20日赴台，参与处理大陆游客在台遭遇车祸事故的善后工作。
接获台方通报后，国家旅游局局长李金早指示立即启动突发事件应急机制，同时，通知辽宁省旅游发展委员会及组团社组织力量及时赴台，与台方一道做善后工作。
据初步了解，该团组团社为辽宁海外国际旅行社有限公司，地接社为台湾巨龙旅行社。
下一步，国家旅游局将与台方保持密切联系，掌握最新动态，敦促台方做好救助、游客家属赴台、保险理赔等相关工作。
据中新网报道，台“观光局副局长”张锡聪表示，预计最快20日罹难者家属会抵台，台“观光局”已协调相关部门尽速办理入台旅客签注和出入台湾岛相关事宜。
又讯 据新华社电 针对辽宁旅行团在台湾发生严重车祸和火灾，国台办发言人马晓光19日表示，获悉消息后，国台办立即启动涉台突发事件应急处理机制。有关方面将派工作组赴台，协助家属处理善后。
■ 讲述
“乘客用力拍窗无人逃出”
据台湾高速公路警察局第一公路警察大队介绍，该大队一名执行测速照相的警员于12时57分发现游览车车头起火燃烧。先擦撞公路内侧护栏，再擦撞外侧护栏后卡在路边，整台车都起火燃烧。事发现场的监控录像也证实了这一情况。
该警员立即通报勤务中心和消防队，并立即前往查看，当时火势猛烈，并未发现有人员下车逃生。另有现场目击者称，游览车起火后火势相当猛烈，不到半小时全车陷入火海。
据参与救援的消防员介绍，赶到现场时车辆已经呈现起火燃烧的态势，火都从窗户里面蹿出，火势扑灭后才发现所有的乘客和司机都已遇难。据新华社
又讯 据中新网电 有目击者表示，车子在行进间冒烟，随后自内车道切往外车道，撞击护栏后起火燃烧，因火势太大太猛烈，造成车上人不及逃生，遗体很多集中在5排后的后车门旁。
还有目击者说，游览车撞击前曾左右摇晃，然后就撞上路边护栏，并从车头处起火。“看到有乘客用力拍窗，但是却没有人逃出来”。
另有一目击者说，虽然他随即停车并拿灭火器想帮忙灭火，但火势越来越猛烈，只好拨打119，整辆车“没有一个人出来！”
台湾东森新闻云报道称，此次事故是近5年来台湾游览车死伤最严重的车祸。该车自撞起火后，因后车门卡住乘客无法逃生。台“公路总局”称，初步了解事故原因为游览车不明原因起火后，失控撞击内侧护栏后再冲撞外侧护栏。
遇难者名单
姓名 性别 年龄 地区
曲伟伟 女 37 大连
于香 女 55 大连
于翠华 女 52 大连
王玉成 男 26 大连
王金英 女 67 大连
王银波 男 50 哈尔滨
王辉 女 44 大连
肖宇轩 男 13 大连
肖坤武 男 43 大连
阮树开 男 56 大连
林治彬 女 13 大连
林彩珠 女 54 大连
姜新 男 30 大连
孙雨垚 女 12 大连
孙铁 男 38 大连
袁凤 女 34 大连
高日昌 男 67 大连
高秀满 女 38 大连
高玲 女 28 大连
密桂香 女 53 大连
张红 女 42 大连
郭慧 女 29 吉林松原
曾玉翠 女 73 湖南武冈
刘亚杰 女 52 大连
苏明成（司机） / 52 台湾
郑焜文（导游） / 46 台湾
焦点1
车头为何突然起火？
“初判应是电线走火造成”
据台湾媒体报道，目前，检警采证完毕，死者遗体被送往殡仪馆，等待家属指认。至于事故原因，初步分析，起火点在车头，应该是仪器故障，但检警需进一步比对才能厘清。消防单位勘验之后，初步判定起火点是在驾驶座后方，应是车厢内电线走火造成。
从道路监视器调查，游览车当时行驶在道路内侧，边开边闷烧，鉴识人员怀疑司机当时可能已被浓烟呛昏，无法控制车辆，导致游览车先冲撞内侧护栏，再撞向外侧护栏，使右侧逃生门被护栏卡住，而左侧逃生门故障，无法完全打开逃生。
鉴识人员初步分析起火点可能在车厢内驾驶座后方，因火势来得又快又猛，导致车内所有人来不及逃生。
焦点2
为何逃生门未开启？
同型车驾驶员表示，开启逃生门只需几秒
事故的游览车属台北市玫瑰石通运公司所有。公司总经理林靖桦受访时表示，车辆都依照观光部门规定保养，安全门开启正常。
据台媒报道，一位同型车驾驶员表示，开启紧急逃生门只需几秒时间，为何逃生门没开？他感到相当疑惑。
曾开过同型车款的游览车驾驶员表示，依照标准程序，乘客上车后，司机必须播放安全逃生影片，并示范如何开启紧急逃生门。他表示，开启紧急逃生门仅需几秒钟，只要将逃生门开关的保护外盖拉起，再将里面的开关向下压，往外推就可将车门推开。
他推测，逃生门的开关是否因故障所以才没被打开，又或是因前方火势太大，乘客无法靠近，而后端逃生门又被护栏或是其他东西卡住了打不开，车上乘客才无法逃生。
焦点3
涉事大巴是否超载？
旅行社否认；曾有5次违规记录
据台媒报道，负责接待的巨龙旅行社表示，车辆未超载，出团时也根据台湾观光部门车检表检查，并无发现问题。
针对这起意外，巨龙旅行社副经理黄世豪说，与导游跟司机是长期配合。旅行社与红珊瑚车队合作约6、7年，先前没有发生过重大车祸。车辆是2010年出厂，没有超载问题，出团时都根据观光部门车检表检查，并无发现问题。
另据台湾“公路总局”透露，发生事故的游览车属台北市玫瑰石通运公司所有，出厂年份是2010年5月。根据“监理服务网”资料指出，该游览车曾有5次违规记录，但有投保强制汽车责任险，也未有逾期检验记录。
台“公路总局”要求该公司另4辆同型车停止出车，重新检查。
台“公路总局”表示，这次游览车火烧事故原因需调查单位鉴定，但已请台北市区监理所要求玫瑰石通运公司，立即停止其余同型式4辆游览车出车，由原厂技师会同检查保养确认后才能营运。
焦点4
司机是否疲劳驾驶？
媒体指出工作或超“劳基法”规定
台“公路总局”表示，该车苏姓驾驶员的职业客车驾照于1996年取得，驾籍正常，无酒驾记录，下次审验日期2017年6月29日，曾有2次违规停车记录，但都已缴清结案。
巨龙旅行社副经理黄世豪说，这个旅行团是8天7夜的环岛观光团，12日从大连出发抵达桃园机场，观光行程包括101、台北故宫、日月潭、阿里山、太鲁阁。
黄世豪说，导游年纪大约40多岁，已经有超过10年的导游经历，常年带大陆团。游览车规定人数45座，人数符合限制，没有超载问题。
事故的游览车属台北市玫瑰石通运公司所有。公司总经理林靖桦受访表示，苏姓司机从6月17日开始休假，直到7月12日晚间接机后开始上班，公司都依照“劳基法”规定，司机当天也没有超时工作，车子接手后也不曾改装，“我们绝对有责任，绝对会负责”。
媒体接着询问，12日晚间接机到事发当天已超过“劳基法”规定，林靖桦则转头看记者一眼，不发一语。
另外，他说，司机身体和行车状况也没有任何异状，至于起火原因，目前不了解，可能是车辆前方先起火，但仍要等进一步鉴识后才能厘清。
焦点5
是否涉“低价游”？
“接团社为合法旅行社，待调查”
此前，据媒体报道，事发旅游团系赴台低价团。而新京报在辽宁海外旅行社官网看到，台湾游共有三种报价，环岛8日游最低4580元，最高8880元。
新京报记者注意到，辽宁海外旅行社明确报价的三种台湾环岛游线路中，只有报价8880元的“台湾顶级精品环岛游”从桃园机场飞回沈阳，与事发旅游团行程相近。
新京报记者 王煜
又讯 台“观光局副局长”张锡聪表示，负责接团的巨龙旅行社自2001年成立，为合法旅行社，过去无被停权记录；但由于该旅行社与另一间因擅自更改旅客购物行程 而被停权的“柏达旅行社”为关系企业，针对该旅行社是否擅自以“柏达旅行社”名义与相关组团社、游览车公司签约，都会再调查并追究是否有行政责任。
根据“旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团质量注意事项”，旅行社应依向台“观光局”通报的行程执行旅游内容，不得任意变更；不得要求违规超车、超速等行为。
焦点6
遇难者如何善后？
赔付金额预计数千万
中国保险监督管理委员会大连监管局19日晚间对外披露，经确认，24名大陆遇难乘客全部承保个人人身保险，分散在大连地区6家保险公司，保险金额总计352.37万元人民币。此次事故涉及保险金额总计2192.37万元。
大连保监局称，经过初步细致核查，涉事旅行社（国内组团社）为辽宁海外国际旅行社有限公司大连分公司，截至7月19日下午19时15分，确认大 连地区5家保险公司（人保财险、太保财险、平安财险、太平财险、国寿财险，另大地总公司参与共保）共同承保旅行社责任险，保险金额400万元。
另确认，24名遇难乘客均在阳光人寿辽宁分公司投保旅行综合意外伤害保险，保额每人50万元，丧葬费用保险金每人10万，保险金额总计1440万元。
事故发生后，大连保监局第一时间启动突发事件应急预案，做好应急处置和保险理赔相关工作。
目前，大连保监局、保险行业协会相关工作人员和平安人寿大连分公司负责人已将第一笔赔款13.25万元送至遇难乘客家属手中。
台当局“金管会”表示，游览车及旅行社均依规定投保，不含司机初估每位乘客可理赔新台币565万元，整体保险理赔金额将超过1.4亿元新台币。
1 先保证呼吸，再择路逃生
大巴车如果发生事故，多半都会起火。这时候，最重要的就是要保证呼吸畅通。保持情绪稳定，尽量不要慌张大叫，以免吸入烟尘；弯腰行进，呼吸底层空气；如果衣服着火，应及时脱去，或在地上打滚。
2 安全锤用对了才有用
安全锤是大巴车逃生时的首要工具。在前车厢和中门后的车窗上方，多数大巴配有2把以上安全锤。
使用时，要用安全锤锤尖猛击玻璃四个角，也就是车玻璃相对脆弱的地方。用脚掌用力将碎开的玻璃踹出车外，然后跳窗逃生。
3 找到逃生门
●首选通道：车门
1、车辆前后门可正常打开时，所有乘客有序从车辆前后门疏散。
2、若车门附近有火，则用衣服包住头冲出去。
3、如果车门无法打开，通常司机座位旁边和前后车门顶部各有一个应急断气开关，样子就像电扇挡位。按此开关可切断气路释放气压，手动开门。
4、如车外有人，可以让车外的人按开关打开车门。打开应急开关后，乘客便可顺着开门方向，手动打开车门。
●重要通道：车窗
就近用安全锤锤尖，猛击车窗玻璃四个角，出现裂缝后脚跟用力蹬玻璃。
●备选通道：紧急逃生窗
一般大巴车车厢前后顶部各有一个紧急逃生窗。
旋转逃生窗的红色开关，也能打开窗口逃生。
如果无法够及逃生窗，车内人员可以互相帮助，先将一人托举出去，再通过上下接力，将被困人员救出车厢。
制图文字：人民日报
A06-A07版稿件（除署名外）/综合中新网、中国台湾网
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