香港迪斯尼谈游客不雅行为：有需要可求助员工

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旅行社金牌导游原家亮接受时报记者采访时说，虽有导游提醒客人不要有不文明行为，但最主要还是要靠游客的自觉。萧嘉宁 摄

　　香港迪士尼乐园开放首日，内地游客的种种不文明行为就被曝光，信息时报昨日关于园内游人随处小便恣意坐卧的报道出街后，经新浪等门户网站链接，在网友中更是引发了，相当激烈的讨论。大多网友认为某些内地游客素质确实较低，游玩时想干什么就干什么，但也有网友表示这跟素质没太多关系，只是个人习惯性动作不要加以束缚。还有网友指出，出现这些问题主要是因为乐园设计不完善所致。

　　迪士尼乐园昨就此回应表示，游客有吸烟或休息的需要时可随时求助，即使是一个清洁工人在乐园内也要肩负替游客拍照、指路的任务。

　　网友言论，意见有三种

　　“我花了钱就有权当大爷”

　　★★凭什么说就是内地人？为什么不是香港人？为什么不是台湾人？为什么不是日本鬼子？他们脸上刻着我是中国内地人吗？

　　★★大爷我花了钱想干啥就干啥，大不了下次不去了。

　　★★这是公园还是宴会厅？要不干脆规定入园要穿礼服得了！我去过美国迪斯尼，那里的游客着装姿态各异，光屁股的小孩虽没见到，但穿个大概其的男女可是不少，公园就该是公园的风景，美国、香港、陕北、上海、北京都一样！公园有园规，游客素质的事不归他管！

　　★★生活习惯和素质的关系是什么？用美国的标准来衡量中国男人跟素质有关吗？这是长期的习惯问题，怎么能乱和素质连在一起呢？

　　★★首先应该问一声迪士尼是否提供了足够的休息设施？如果有椅子坐的话应该不会有人愿意蹲在地上或坐在地上的，不能一味埋怨游客，恐怕也是没有办法才这样的。另外，也不必大惊小怪，我看欧洲许多城市一样有洋人坐在地上、躺在地上、光着上身晒太阳的，好像没有人为此大惊小怪。大家互相适应吧。

　　★★法国人在几世纪以前还隔着桌子吐痰呢～你看看今天这帮欧洲人道貌岸然的样子，想当初他们都可以为了几包香料杀人！不要对我们的国民这么苛责，单单苛责是没有用处的，照我看，这就是发展过程中必经的一个阶段，没甚么好大惊小怪的，跟当年的日本人韩国人一样。

　　想干啥就干啥何来文明

　　★★提高素质，不是一朝一夕的事情，我觉得应该少说多做，点点滴滴，从我做起!!有一件事情给我的印象非常深刻，我们楼下的是一个大铁门，所有的人走过都是随手一推，然后就听见铁门“砰”的一声。有一天，我刚要进门的时候注意有一个老外从里面出来，他推开门出来以后，马上用手接住门，第一是为了不让门砰砰作响，慢慢放回，第二是为看后面还有没有跟着要出去的人，不砸到别人——素质修养，体现在生活中很多细小环节上。细节展现了一个国家，一个国家国民的真正文明水平。这绝不是可以拿经济或文化作为唯一杠杆，唯一指标的！

　　★★所谓天下兴亡匹夫有责，就是要大家从我做起，假如我们每一个人都能文明一点，整个社会就会进步！中国内地的确有很多不文明的行为，一方面要向好的方面去引导，采取一定的措施；另一方面要加强自我修养。

　　★★总体来说，我们内地人的文明素质真是比不上港澳同胞：只要你问一问路，看人家是如何指点你的；搭一下巴士，你就会看到人家是如何守秩序地排队上车的，上车后又是如何照顾长者的；要说人满为患，地铁人够多了吧，但人人都是站在门口两旁，让下车的人走了，才鱼贯而入的；……还有好多差别。

　　★★不要找借口，自己反省一下是不是有问题。有则改之无则加勉嘛。在公共场所不是在自己家里，就是要讲公共道德，要是都随心所欲的想干啥就干啥，还有什么文明社会可言！

　　配套设施不完善才是主因

　　★★这充分说明了迪士尼的管理和设计有问题，需要改进！外人看来五星级酒店就只有几间豪华套房！其实最主要的是背后不为人注意的配套设施!

　　★★如果迪士尼乐园的设施和服务人员不能满足如此多的游客光临，那就应该每天限定游客人数，以让他们每个人都享受到最好的服务。而不是又想拼命赚钱，又嫌人多给公司的服务设施带来很大负担。

　　迪士尼乐园昨天回应：游客有需要可找乐园员工

　　时报讯 (记者 许力夫) 迪士尼乐园昨天就游客在园内的不文明行为答复时报记者，指出游客在需要休息和吸烟的时候可以随时向演艺人员(乐园对员工的称呼)求助。即使是一个清洁工人在乐园内也要肩负着替游客拍照、指路的任务。

　　导游：多次提醒不要随地扔垃圾

　　广之旅国际旅行社在12日当天发出一个1800人的迪士尼旅游团，是港澳游开办以来，人数最多的一个香港旅游团。负责带团的原家亮导游昨天接受记者采访时表示，游客的不文明行为都只是个别的现象，当天带团的每位导游都在旅中多次提醒客人不要随地扔垃圾等不文明行为，但最主要还是要靠游客的自觉。

　　他从1999年从事导游行业以来，曾多次带团前往东南亚、欧美等地，也曾带队去到外国的迪士尼乐园游玩。他表示，在外国也有游客做出一些不文明的举动，虽然是极少数的行为，但对国人形象的破坏却很大。

　　原家亮举了一个例子，不少人觉得在走累了蹲在路边休息一下无伤大雅。但在出境游的时候，这样的行为却非常不雅观。曾经有旅行社在出境游的注意事项中，专门提醒中国游客不要随便蹲下。他们在带团的时候也很担心客人会随地吐痰和乱扔垃圾，有时候还要提醒游客不要在车上脱鞋。

　　对于游客抱怨迪士尼乐园内太热，树荫太少而只能席地而坐或脱鞋乘凉。原家亮表示，由于迪士尼乐园是一个人工建造的乐园，在园林绿化上就设置得比较少。即使是在东京迪士尼乐园，树荫也是不多的。香港迪士尼乐园的座椅和洗手间设置在首日的客流量来看也是足够的。

　　迪士尼乐园：游客有需要可随时求助

　　迪士尼乐园昨天就游客在园内的不文明行为答复记者，指出园内的演艺人员都是经过专门的培训，能够应对园内发生的不同情况。即使是一个清洁工人在乐园内也要肩负着替游客拍照、指路的任务。游客在需要休息和吸烟的时候可以随时向演艺人员求助。在巡游时演艺人员还会注意游客安全，防止意外发生。

　　编辑点评 别为陋习找借口好不好

　　李 龙

　　信息时报有关内地游客在香港迪士尼乐园种种不雅行为的报道一时成了热门话题，我在昨日配发的评论文章《陋习冲击迪士尼令人难堪》也引起了众多网友的关注，有赞成我的观点的，有反对我以点代面的，泾渭分明的两派似乎都站在了两个对立的极端，而且显示出了不可融合的矛盾和冲突。但无论哪一派，焦点无疑都是集中在国人素质的讨论上。

　　到底什么是素质？什么是陋习？什么是文明？有网友提出这完全取决于我们持有什么样的评判标准。最后追溯出：我们的生活习惯决定了我们的言行，但与素质无关。

　　我赞同其“生活习惯决定言行”的观点，但是我还是一如既往地认为，生活中的陋习绝不应该成为习惯，人作为一个理性的文明的人，应该有自制的能力，不能以任何借口来为陋习开脱辩护。可是，事与愿违的是，现实中很多人面对着陋习，诸如随地吐痰、随意插队、高声喧哗，好像早已见怪不怪了。不雅客本人并无抑制陋习的一丁点冲动，旁观者对身边的陋习也习以为常到麻木的地步。公共意识和自律意识的缺失，纵容了不文明行为的泛滥。

　　赞成也好，反对也好，内地游客的文明意识、不良习惯有待改善是不争的事实。而不少网友以民族文化差异、迪士尼乐园设施的不完善，甚至是西方文明的标准来为陋习辩护，多少让人感到沉重。陋习就应该革除，不文明行为就应该受到摒弃，连这点批评都承受不了，还何谈什么礼仪之邦，什么自尊自爱。

　　当然，我的评论无意于谴责所有的内地游客，我也没有权力如此做。更何况作为一个生活在内地城市的人，谁也不敢保证自己的素质就是比别人高。但向文明靠拢，是人的理性所在，包括你，包括我，包括每个国人。专题撰文 时报记者 祝勇 王道斌(除署名外) 见习记者 肖胤 实习生 田源

　　专题摄影 时报记者 朱元斌

　　评迪斯尼不文明现象：对内地游客不能先入为主

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