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张洪:17人惨死,谁释放了细节中的“魔鬼”


http://www.sina.com.cn 2006年08月28日11:01 南方网

  26日,京珠高速公路广东境内的韶关段,一辆大客车追尾撞上一辆在主车道上因故停下维修的大货车,造成大客车上17名乘客死亡,33人不同程度受伤。据当地交警部门初步调查,大货车维修时,司机没有按规定竖立警示牌,而大客车在途经该路段时,试图在高速行驶过程中超越其他车辆,结果在发现大货车时应急处置不当,导致追尾相撞。(新京报2006年8月27日)

  17名乘客的生命就这样在瞬间消逝,令人扼腕叹息。 “没有竖立警示牌”、“高速超车”,这两个细节问题直接导致了车祸发生。仅仅是“举手”和“抬脚”之劳就可避免的惨剧,为什么最终发生?关键就在于,对这两个细节,没有人重视,没有人认为值得去做,没有人屑于去做。车祸的发生,与其说是偶然,不如说是对细节忽视导致的必然。

  此次

车祸中对细节的忽视,与不久前震惊全国的“欣弗”事件如此地不谋而合,如出一辙。导致“欣弗”不良反应事件的其主要原因,是安徽华源生物药业有限公司未按批准的工艺参数灭菌。本来应当经过105℃、30分钟的灭菌过程,但厂方却擅自将灭菌温度降低到100℃至104℃不等,将灭菌时间缩短了1到4分钟不等。灭菌温度有的只少1℃,时间有的仅少1分钟。提高1℃、多1分钟,对这些细节,仍然是没有人重视,没有人认为值得去做,没有人屑于去做,“欣弗”夺命成为必然。

  建筑师密斯·德罗在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时,他只说了五个字:“魔鬼在细节”。他反复强调的是,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。同样,如果对细节不重视,甚至视细节为可有可无的累赘而随意“精简”,只会导致“魔鬼”的肆虐,终会“千里之堤,溃于蚁穴”,使一切努力化为乌有,带来惨痛的损失。

  从车祸、矿难造成事故中,因对细节的忽视而造成悲剧已是司空见惯;日常生活、工作中,忽视细节更是屡见不鲜。忽视细节,是当今社会浮躁心态的反应。这种浮躁使人在思想上缺乏认真的态度和敬业精神,不把细节当回事的;工作中不屑于去做小事,没有把对细节的重视和执行当成一种生活与工作习惯。其次,忽视细节,是对细节欠缺强有力的

执行力度的表现。要么对诸多细节麻木不仁,从不细究;要么毫无执行力度,没有“苛刻”的制度、纪律和监督机制以确保细节不打折扣地执行。

  细节决定成败。重视细节,一丝不苟地把把它做好,细节能够造就天使;忽视细节,细节中的“魔鬼”早晚会终将跳将出来,害人害己。


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