决策杂志2010012期封面

　　■策划/本刊编辑部   ■执行/杨  敏  王运宝  周  江

　　借他人杯中之酒，浇自己胸中块垒。如果用这句话来概括当下“职场剧”热折射出的社会现象，再恰当不过。

　　《潜伏》里的办公室政治、《黎明之前》里的办公室人情，余则成的智商、杜拉拉的情商、刘新杰的逆境商；把新“三国”当作职场剧看了，将新“红楼”当做人际关系教程来读了，于是，赵云成为人们追捧的职场典范，贾母也变成恩威并施的政治家……

　　电视“被职场”，职场“被影视”。亦远亦近，似有还无。

　　现实职场的那一个“真我”，是电视里某个眉头深锁的角色；屏幕里的嬉笑怒骂，释放出的是一种集体情绪，或窘迫、愤怒，或无奈、无助。

　　电视“被职场”的背后，定有一处难以察觉的社会“病灶”，那里盛满转型期人们的压力感与焦灼感。

　　痛与无痛、梦与无梦，当各种“职场病”在电视上一股脑地发作起来的时候，我们只想通过这样一面“镜子”，在一窥职场“病容”的同时，提出一种鲜明的价值导向：职场的重量决定了社会生活的质量，而和谐的职场生态定与权谋术与厚黑学不相兼容。

　　我们期待健康的职场。

　　职场剧背后的社会温度

　　■本刊记者 王运宝

　　职场，是一个充满话题和故事的领域，2008年随着《潜伏》热播，有着浓厚职场剧色彩的谍战剧、励志剧受到了大批观众的追捧。刚刚播完的《黎明之前》更是掀起了一股新的热浪，被很多人视为一部里程碑式的“职场圣经”。

　　2010年职场剧大热最直观的体现就是，当人们在关注职场的时候，部部电视剧似乎都能与职场挂起勾来，《潜伏》、《黎明之前》自不用说，《三国》、《红楼梦》，甚至是《婚姻保卫战》都“被职场”了。

　　公务员，作为职场剧的重要受众群体，《潜伏》、《黎明之前》甚至是《杜拉拉升职记》里的故事，触动了他们哪根麻筋？职场剧大热，到底有着怎样的社会背景？反映出什么样的社会需求？投射出什么样的社会心理？职场剧吸引人的，是隐藏在剧情背后的职场锦囊，还是每个人都能对号入座，从中找到蜷缩在职场角落里那个属于自己的身影？

　　2010年11月，《决策》杂志联合新浪网、温州市委党校，采用问卷调查与专题访谈相结合的方式，进行了一次职场剧调查活动，参与调查的地区覆盖20多个省市区。

　　“职场教科书”

　　“如果说，《潜伏》算是1.0版的职场入门的话，《黎明之前》已是升级换代的2.0版职场生存宝典了。”一位参与调查的人，在问卷中写下了自己的体会。其实，早在《潜伏》热播之初，这部以谍战为主题的电视剧，就被演绎为“职场教科书”，获得了公司白领、公务员和无数职场新人的热议。随后，《杜拉拉升职记》创新出多种媒介齐头并进的传播方式，把职场剧热推向了一个新的高度。

　　在现实中，哪些职场剧的关注度更高呢？综合问卷调查、网络调查的统计结果显示，《潜伏》的比例最高，为54.2%；紧随其后的是《杜拉拉升职记》，为38.75%；最新播出的《黎明之前》，排名第三，为15.4%；被众多网友誉为“女性职场宝典”的《宫心计》，以12.9%的比例排名第四。

　　调查中，还有一个值得关注的现象，《三国》和《红楼梦》在上世纪80年代播放的时候，鲜有人从职场的角度去分析里面的剧情和人物。但是2010年新版《三国》、《红楼梦》播出后，人们更喜欢去总结曹操、孙权、刘备等三大集团中不同人物的性格特征与生存技巧，也喜欢从职场的视角来剖析王熙凤、薛宝钗、贾探春的人际关系处理技巧。

　　为什么会出现这种现象呢？换句话说，职场电视剧引起关注的社会背景是什么？

　　为此，调查问卷专门设计了一个问题，“当前职场剧流行引起了很大的关注，您认为是什么原因？”调查结果显示，有68.75%的人认为是“转型期职场的生存压力大，契合了一种社会心理，容易引起共鸣”；有15.83%的人选择“中产阶层崛起，成为职场剧的重要受众群体”。另外，有13.3%的人是从电视剧本身来分析原因，认为是“剧情上相比其他电视剧来说更精彩”。

　　通过上述调查发现，调查中共有83.58%的人选择社会发展的改变，带来了职场生态的改变，转型期的职场生存压力，让更多的人从电视剧中找到某些现实生活的关照。不管是处在职场矛盾斗争更为集中的官场，还是处在国有企业或是跨国公司，所有的职场中人，都是如此。因此，安徽出入境检验检疫局机关党委专职副书记缪传真总结说：“反映出的社会需求体现在三个方面，一是了解职场，二是寻求方略，三是艺术共鸣。”

　　对于职场剧热的时代背景，上海市委办公厅的秦德君博士分析说：“我认为主要在于职场压力增大，人们的‘抗压能力’已近极限。故今天的职场中产生了大量的心理问题，已成为一种社会现象。以职场视角解读社会人生，成为一种‘集体趣味’，所以职场‘被影视’、‘被热播’是必然，这是一种社会心理。”

　　同样，北京市住房和城乡建设委员会综合服务中心副主任、拉萨市建设局副局长郑伟对《决策》分析说：“对职场剧所描述的现实生活，从人们生存的立体空间出发，可以有无数个角度进行分析，时代背景下的职场剧热播，生存压力和职场竞争是其中的一个因素，同时，个人自我拓展的诉求，也是一个原因。”

　　找到自己的影子

　　奋斗在职场，犹如经历一场马拉松长跑。不管身在官场，还是在跨国公司，或是国有大型企业、私营企业，这个过程似乎都是漫长甚至是乏味的，谁都不能永远保持刚出发时的冲劲和爆发力，每个人都会遇到职场停滞期、职场倦怠期，或者遇到跳槽的烦恼。正因为现实职场是这样一个酸甜苦辣咸的“五味罐”，就与电视剧中经过艺术加工后的职场，产生了一种相互之间的映射。

　　实际上，调查结果也说明了这一点。在回答“您认为电视剧中所反映的职场生态，是否与现实职场相似”这一问题时，有55.4%的人选择“有些类似，能找到现实职场生态的影子”；同时，选择“与现实不同，是一种戏剧化的表现形式”的人占41.2%。两者相比较，认为与现实职场相类似的人高出了14.2个百分点。

　　由此调查结果发现，能够从职场电视剧中看到现实职场生态影子的人，超过5成以上。更进一步说，在看职场电视剧时，人们“能否找到自己在现实职场中的影子呢？”

　　统计结果证明，有49.58%的人选择“偶尔会感觉到”，另有13.3%的人“经常能找到自己的影子”；而选择“不能，剧情距离现实太远”的比例，为35.8%。

　　两者综合来看，个人与生态这两种“影子”，无疑是职场剧热播背后的真实社会心理。对此，湖北省统计局副局长叶青告诉《决策》，“每个人对号入座，是看职场剧时客观存在的。”正如一位受访对象在问卷上留言所说，“杜拉拉具有现实生活的状态，一位小人物的命运，怎样向上升，有我自己的影子。”

　　在职场电视剧所投射的众多职场生态影子中，一个无法回避的方面，就是“办公室政治”的存在。

　　“办公室政治”是源自美国华尔街的一个词汇，尽管带着某种灰色的意味，但现实职场永远不可能百分之百屏蔽掉“办公室政治”。在2008年，就有人从热播电视剧《潜伏》中总结出一套详尽的“职场攻略”，引起很多人的追捧。紧接着，诸多打着“办公室哲学”旗号的书籍，开始占据书店的显要位置，更有网友在天涯论坛公务员版留言说，自己之所以不够成功，就是“吃了不懂办公室哲学的亏”。

　　事实果真如此吗？

　　《决策》问卷调查中，特别设置了一道题目“在看职场类电视剧时，您的主要关注点是哪些？”统计结果显示，选择“职场中为人处事的方法和技巧”的比例最高，为46.67%；选择“与办公室政治有关的情节”占13.3%，两者相加占到了59.97%。这就是说，有6成的人在看职场电视剧的时候，是在关注着“办公室政治”与“办公室哲学”。

　　在《决策》开展这次职场剧调查之前，2010年10月，《中国青年报》的一次调查，也从一个侧面印证了“办公室哲学”受到职场人的追捧。中国青年报社会调查中心通过民意中国网等调查显示，高达82.4%的人阅读过“办公室哲学”网贴或书籍，其中10.3%的人经常阅读，表示“没有读过”的人仅占17.6%。同时，调查结果还显示，有57.3%的人认为，“办公室哲学”的部分内容是有道理的。

　　由此，有人就将办公室政治形容为一只人人讨厌，但人人都躲不开的“怪兽”。实际上，恰恰是这样一只“怪兽”的存在，成为近两年职场剧持续升温的深层次原因。换句话说，职场的现实生态为职场电视剧的热播，提供了一种社会环境，同时，职场剧所展现的职场生态，也满足了大众社会心理的寻求。

　　但是，“对职场电视剧要进行一分为二的辩证分析。”缪传真在接受《决策》采访时说，对“办公室政治”，也要多角度的认识，“有人把‘办公室哲学’奉为准则，这种绝对的看法是不科学的，可能的确让你得到了相对的成功，但同时也很可能失去同事的信任和关怀。”

　　“场”的力量

　　“余则成老练、沉稳、睿智，应付上中下三级时，对上级要敬、对平级要和、对下级要拢。”一位参与调查的人这样总结“余则成”给自己留下的深刻印象。调查结果显示，《潜伏》中的“余则成”、《杜拉拉升职记》中的“杜拉拉”，是最受关注的两个人物。

　　此外，《潜伏》中的天津站站长吴敬中、行动队队长李涯，《黎明之前》中的第八局局长谭忠恕、总务处处长刘新杰、情报处处长齐佩林、电讯处处长孙大浦、行动处处长李伯涵，《杜拉拉升职记》中的王伟、玫瑰，《宫心计》中的刘三好等人，都在调查中多次被人提及。

　　从根本上来说，所有这些剧中人综合在一起，就是人与人之间的关系，有关系就会形成一种“场”。不管是官场还是职场，都会存在“场的力量”，那么作为“场中人”，在现实的职场环境中，“感觉最难处理的一种关系是什么？”

　　统计结果显示，选择“与领导的关系”的比例最高，为58.3%；选择“与同级之间的关系”的比例为35.4%，位居第二；只有3.75%的人，选择了“与下属的关系”。这是一个值得玩味的调查结论。电视剧《黎明之前》的热播，似乎正好契合了这种现象。

　　在第八局中，与人相处肯定不完全是靠手段，在这一点上刘新杰做得近乎完美。机关里的其他同事，包括齐佩林、孙大浦等人，尽管是敌对双方，但是都对刘新杰特别好。正如剧中人刘新杰的扮演者吴秀波所言：“刘新杰最后能够保全，并不是他有多聪明，而是他本质很善良，并将这份善良给了他的敌人，所以才让敌人对他不防备。刘新杰最大的武器就是交朋友，他在第八局做的唯一一件事情，就是跟自己的敌人交朋友。”

　　与刘新杰相对应的，就是能力超强、专业素质极高的行动处处长李伯涵，因为处理不好与其他四位处长的关系，被局长谭忠恕评价为“人缘极为不好”。最后，李伯涵悲惨地丧命于自己下属的枪下。因此，有位网友总结说，“人缘也是生产力”。

　　既然职场电视剧用一种艺术化的手法，将现实职场生态投射在了荧屏上，看这种电视剧时，“是否对您的职场生涯有影响呢？”调查结果显示，选择“有些影响，偶尔会有帮助”的人，占到54.58%；选择“有很大影响，学到了很多东西”的比例为7.08%。两者相加，职场电视剧能够产生影响的比例，超过了6成，占到61.66%。而选择“没有影响”的比例，为38.34%。

　　由此可见，职场电视剧不仅仅是现实职场生态的一种投影，还实实在在地对现实职场中的人产生某种影响，用秦德君的话说，“能表达自己的某种心境”。职场是一个特别的“场”，在“场”中生存是一种技术，更是一种艺术。

　　所谓戏如职场，职场如戏，每个人都应该知道自己的角色，做一个好的“演员”。

　　机关犯错记

　　■Nicole Lee

　　咖啡座里，好友宋颂跟我闲聊了几句，就低头把玩着杯子，有点魂不守舍的模样。我看着他那副模样，逗他说：“看把你愁的，跟谁闹别扭了啊？说吧，今天约我出来有何见教啊？”

　　“别别，”宋颂慌忙摆了摆手，“说笑了，应该是你给我指教才是啊。”

　　“怎么，有啥困惑了？是不是刚到机关上班，还不太习惯？”

　　“嗯……”宋颂皱着眉头喝了一口咖啡，放下杯子，“其实只是一件挺小的事儿，说出来都怕人笑话……要不是咱俩关系好，还真不好意思跟人说去呢。”说着自嘲地笑了起来。

　　我虽不敢说自己就能有什么万灵药，但由于平时还挺热衷于给人支招的，所以这回宋颂找上门儿来了。我用鼓励的眼神看着他，等着他的故事——

　　加班还是漂流？

　　上星期五下午，我约好了朋友去外地漂流。一位有车的朋友自告奋勇下班后接我去他家留宿，好第二天一起走。好容易盼到四点半，再熬一个小时就可以下班了！这时候朋友也正在路上了。就在我盘算着明天该带些什么装备的时候，办公室许主任突然走到我面前，说：“小宋啊，明天单位一个挂点街道要搞个‘四做四不做’的宣传活动，你看你有没有时间去参加一下啊？”

　　我有些傻。这么突然，这么临时，这么让我措手不及。我不由自主地说：“许主任，我明天到外地有点事……现在我朋友的车来接我了，已经在路上了。”

　　许主任也很爽快，说：“那好吧，我把你的困难跟领导提一下。”眼看着这位胖墩墩的主任飞快地向领导办公室挪去，我尚未暗自庆幸，身边一位比我早一年进单位的大姐很小声地对我说：“刚才我想提醒你，但你说得太快了。知道吧，以后不要在领导面前提困难，特别是遇到这种单位决定的事的时候，除非生病或家里有重大的事情。你提了不但不会改变什么，反而会让领导对你印象不好。我以前就吃过这样的亏。”

　　大姐的话一下子让我警醒了。我赶紧向许主任的办公室跑去，准备挽回刚才的话，刚出门，就看见许主任从领导的办公室走出来，很严肃地对我说：“领导希望你克服一下，服从组织安排的集体活动。”

　　结果，第二天我还是去参加单位的宣传了，朋友怪我不早说，可我有什么法子呢？   

　　宋颂一口气说完了他的故事，又喝了一大口咖啡，怅怅地说：“看来，待在机关就是得‘不多说一句话、不多走一步路’吧！”末了又追问一句：“你说，以后再遇到这样的事儿，要怎么做才比较好呢？我看，这次我已经给领导留下不好的印象了，唉……”   

　　细说起来，像宋颂这样的职场新人，不管是在机关还是企业，都会犯一些看起来鸡毛蒜皮，但又可能影响职业生涯发展的错误。就拿宋颂这个案例来说，他刚进单位，还不了解单位里的工作方式，过早地对自己的周末活动做了安排，造成跟工作上的冲突。其实，不少政府机关的工作是需要在放假期间进行的，比如政策宣传，比如街道服务，比如外出考察。如果宋颂熟悉了这些，便不会早早安排下自己的活动了。

　　其次，职场上遇到工作与个人生活冲突的情况，几乎是不可避免的，这种时候如何平衡，就是考验一个人情商的时刻。职场新人刚刚踏入工作坏境，一开始面对这种情景，心里难免会有抵触，宋颂就是这样脱口拒绝了主任。细究起来，一场漂流和自己的职业生涯，两者孰轻孰重？大家自己都能掂出其中的份量。特别对于新人而言，初入单位，正是应该多多表现自己的时候，切不能“小不忍而乱大谋”。

　　可能有人会说：“那总不能让工作都把私人时间给侵占了呀。如果是老同学聚会一类多年难逢的活动，难道也要眼睁睁错过？”没错，把工作放在首位，并非意味着要把私人生活完全牺牲。一个小窍门就是，平时在领导同事的面前，积极肯干，把该做的事情漂亮地完成，如有时间，应该争取多承担一些任务，给领导和同事留下良好的印象。这样，当真的遇到一些两难情境时，领导会更乐意调整人手，同事也会更乐意帮你的忙。

　　另外，在安排自己的活动之前，最好能先主动打听一下单位有没有加班任务，做到“知己知彼”，避免冲突；或者提前跟领导打个招呼，让领导有时间另行安排。举个例子：我有一个多年不见的好友，平日工作繁忙，几乎天天加班，一次我从外省去他所在的城市出差，打算顺便探望他。他为了保证晚上能准时下班赴约，提前一天就在自己的微博上提到了这件事。而在他们部门里，领导同事都流行玩微博，彼此间互为粉丝，所以领导自然看到了他的微博动态。第二天，下班时间好友向领导提出要前去赴约，领导很爽快地答应了。当然，该好友平日里的工作表现是有目共睹的，领导看在眼里，关键时刻当然大开绿灯了。   

　　宋颂听了我的分析，眉头才渐渐舒展开来，说：“看来，我以后得将功补过才行啦。”我点点头：“是啊，虽然说这次你疏忽了，但领导也是人，只要好好表现，大家对你的印象一定会改观的！”宋颂这才露出了放松的笑容。我俩又聊了一会儿，他突然想起了什么似的，又问道：“对了，我有个朋友，也是刚进机关，前段时间给我讲了他遇到的一件尴尬事，不如你也帮我分析分析？”于是，我放下杯子，开始再次专注地倾听起另一个故事——

　　交还是不交？

　　某个阳光懒散的午后，办公室里那天该做的事似乎都做完了，大家昏昏沉沉。领导耐不住寂寞，跑到楼上串门去了，另几个同事上网的上网，看报纸的看报纸。小刘练了会儿字，看看离下班的时间还有半个多小时，便跑到单位办公室找些期刊来看。这时，他看到一本爱看的杂志，抬头四处打量，看到打字员美眉静坐屋里一角。就问道：“这本杂志借我一阅可不可以？”那美眉头也不抬地说：“嗯。”于是小刘拿着杂志回到办公室，认真进行了一番阅读。

　　不知过了多久。突然觉得走廊上有人来回走动的声音。小刘没理会，继续看那本《南风窗》。突然，有人冲了进来，问：“谁看见那本书没有？”大家都本能地抬头，原来是办公室的张主任，大家集体摇摇头。也没人去问什么书，反正不是他们拿的。大约还有十分钟就要下班了，小刘合上书，就在这时，突然看见，这本杂志的扉页上赫然写着大领导的大名！电光一闪间，小刘什么都明白了。刚才办公室主任寻找的，莫不是这本杂志？

　　摆在他面前的有两条路：一，把杂志销毁，从此人不知鬼不觉，所有人只会怀疑收发室漏拿了，责任由他们承担；二，主动供出是他“误”拿了杂志，害得大领导四下寻找，害得主任们四处奔走。

　　十秒后，小刘选择了第二条路。

　　在大领导的办公室里，小刘连声道对不起；在办公室主任们面前，他羞得抬不起头来。从此以后，小刘很少再四处去找东西来看了，实在闲得无聊时，他就盯着窗外，数着阳光移动的速度。至少，这样不会犯错。       

　　乍看之下，似乎承认错误太不值了，为了一本杂志在领导面前丢脸。然而细想想，难道就该让收发室蒙受不白之冤吗？再进一步说，难道小刘拿了杂志这事，真的人不知鬼不觉？当然不是。至少，打字员知道他拿了一本杂志，虽然不一定知道是哪本，但核对一下，很容易就能水落石出。真到了那时，小刘的处境才叫难堪。那就不是误拿，而是人品问题了。所以说，小刘最后的决定是正确的。

　　但是，小刘也大可不必“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，这类尴尬事，只要细心点儿，是完全可以避免的。

　　首先，要搞清楚单位的“文化”。具体而言，没事儿的时候，是不是可以随便看书看报上网，领导是不是认可这种行为，这都是要事先观察清楚的。这样的事情，有的单位松点儿，有的单位紧点儿，但总的来说，新人最好时刻保持手上有事做，老员工们固然可以偷空放放松，新员工还是保持积极的状态为好。有空时，多看、多学、多做些与业务相关的事，难道不比看杂志、数阳光更让人赏识？

　　其次，借取公共或是他人物品时，要弄清该物品的归属人，这样该不该借，至少心里有个数；或是至少要有个见证人在旁为好。小刘比较粗心，一没注意杂志上的名字，二没跟在场的打字员说清楚自己拿了什么杂志，导致领导四下问不出杂志的下落，大家跟着瞎忙乎一场。借走了杂志不是大问题，惊动了这么多人，才是小刘觉得抬不起头来的主要原因。

　　最后，犯了错误，勇于承认及引以为戒，吸取教训，知道下次怎样才能做得更好，不要裹足不前，才是做人做事的正确态度。在这个案例里，小刘做到了前半部分，但却让自己今后做事变得畏首畏尾，这是不可取的。