“谢瑞麟事件”追踪报道:海南游购物投诉最多

　　市民不满“回扣”转向自助游

　　新快报讯（记者　杨升华　实习生　王白石）香港珠宝大王谢瑞麟父子，因涉嫌向旅行社提供非法回佣而被香港廉政公署拘捕的事件，再度引发对旅游购物中导游“回扣”问题的广泛关注。记者采访获悉，旅游购物中广州导游“回扣”主要发生在海南游、香港游和泰国游等，并引起市民的不满。

　　广州市旅游质监所所长邱燕华告诉记者，近年来，因购物引起旅游投诉的案例，多发生在海南游、香港游和泰国游等线路，以海南游购物投诉最多。

　　据介绍，去年，广州的旅行社曾在出境游线路中，公开引入“小费”制度，希望通过公开的给予导语工作奖励，激发导游的工作热情，减少或杜绝导游拉客购物的情况。但由于利益问题，至今导游带领游客去省外的购物点消费，进而收取商家“回扣”的现象依然顽固地存在着。

　　“对导游带游客去购物点消费，并从中收‘回扣’的现象，我是很不满的。”广外大学生小关说，但她也无奈地表示：“但有些地方我只能跟团出游，所以明知有导游‘回扣’这种事情，也还是会参团出游。”

　　“导游收‘回扣’，这涉及到他们职业操守的问题！”广百百货服装销售商孟先生认为，导游工资低不应该是收“回扣”的借口。他去澳门旅游时曾因为不想去指定地点购物，而被导游扔在了酒店。自此之后，他尽量不跟团旅游，省内基本打算自驾游，省外景点也会更多考虑自助游。

　　（侯颖／编制）