广州大力查处无证导游
新快报讯（记者 杨升华）今年“五一”黄金周期间，广州旅游质监部门将加大力度查处旅游市场的无证“黑导”，如果旅行社聘用无证导游带团，最高可处以万元以上的罚款。记者昨日获悉，广州市旅游质量监督管理所将从今日开始，对广州各旅行社“五一”期间的团队出游准备工作进行检查，重点了解旅行社的黄金周期间应对游客的应急措施。
记者获悉，在广州质监所部门受理的旅游投诉中，因导游问题而引发的投诉占到40％。因此，在今年“五一”黄金周假期，质监部门将大力查处导游市场，主要针对导游是否持证上岗，操作服务是否规范等。一旦发现导游无证执导，或者旅行社批聘用无证导游带团，都将进行处罚。尤其一些旅游社，在黄金周期间由于导游缺口大，就放松对导游持证上岗的把关，聘用一些持假证或者无证的导游，质监部门表示，此类情况一经查实，最多可对旅行社处以万元以上罚款，希望通过此种方法约束旅行社的行为。
据了解，“五一”前夕，市旅游质监部门将对以往投诉较多的旅行社、问题较多的旅行社以及出团量较大的旅行社重点进行检查，主要是了解旅行社对黄金周期间的旅游团队在操作方面是否到位，对游客在出游过程中出现的突发事故或问题，是否有投诉应急措施等。
（侯颖／编制）
