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http://www.sina.com.cn 2005年11月28日07:42 南京晨报

　　福中工程师现场提供咨询

　　福中集团昨天抽调了两名技术工程师进行现场咨询。不少咨询者反映入冬天气骤冷后，家中电脑出现了开机启动慢、噪声大等毛病。赵工程师介绍说，这是电脑在冬天常遇到的故障，如果室温超过10℃后，这些现象会自行消失，不必过分担心；噪声大是因为风扇使用年限过长，缺少润滑，只要往风扇里滴几滴汽车或摩托车润滑油就可以了。此外，软件故

障也成为咨询的热点。赵工程师建议，为了防止因软件故障引起的硬件损坏，用户最好安装正版杀毒软件和防火墙，阻挡病毒恶意攻击电脑。

　　苏宁维修提前赶来做服务

　　26日一大早，8点半钟，苏宁的售后服务人员就赶到了乐富来广场，开始为热心的读者服务起来。苏宁南京售后服务中心副部长罗宁华告诉记者，之所以比预定时间提早半个小时到，是因为以前他们也经常服务进小区，每一次反响都很热烈，许多市民都会提前赶到。记者看到，苏宁的摊位前挤满了提着各种各样小家电的读者，拿来维修的有收音机、电热水壶、遥控器。读者要维修大家电，在现场登记后，由苏宁派人上门服务。记者看到，现场还有从大厂等地赶来的读者，整整3个小时，4个维修人员的手一刻都没有停下来。

　　消协、质监专家解疑答惑

　　26日，南京晨报报庆5周年，回报读者的服务现场，南京消协、质监专家为家装的市民排忧解难。前一段时间是家装旺季，引发不少家装纠纷，不少市民前来投诉一些问题多的家装公司，这些公司的一个共同问题就是家装质量不过关。

　　焦点一：木地板问题突出

　　在质量类的投诉中，反映木地板问题的消费者比较多。投诉焦点集中在：地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大、走路有异响等。

　　专家提醒：选购木地板时，要注意地板质量、铺装方法、保养等方面。

　　焦点二：装饰材料以次充好

　　有消费者反映，合同里约定使用的某种材料，在施工过程中，却被施工方偷换了，他们用降低品质的办法取得额外的利润。也有装饰公司反映，一些消费者在施工过程中频繁改变施工方案，又拒绝支付必要的费用，这也迫使装饰公司以次充好。

　　专家提醒：消费者应该遵循优质优价的原则，在与装饰公司做预算时，要首先了解建筑装饰材料的市场行情，做到心中有数，然后再追求合理的价格。

　　最担心的问题就是新居

装修带来的环境污染。因此，在周六举行的《南京晨报》报庆担任咨询工作的南京双全科技公司的工作人员也对老百姓重视的家装污染问题做了解答。商标也成关注焦点26日下午乐富来广场依然人头攒动，由于新街口创业园利用下午时间举行创业项目解析会，近50名市民前来听会，现场气氛十分火爆。新街口创业园某负责人告诉记者，看得出来，南京市民对创业还是很感兴趣的。

　　头一次加入咨询专家大军的商标事务所，昨天也受到许多市民的关注。据正道商标事务所工作人员介绍，昨天上午就有二三十位市民对商标注册和投资表现出浓厚的兴趣。一位自己开公司的江先生已经注册了两件产品商标，很有知识产权意识的他还准备申请专利，他特地向专家进行咨询，发现商标事务所虽然不能直接注册专利，但是对于专利知识却烂熟于胸。

　　方正证券4精英话说股市

　　26日上午，方正证券南京营业部派出了4位证券精英为市民提供

理财咨询服务。据悉，虽然当前股市行情不算太好，但投资者依旧积极参与，有近百位市民接受专家咨询。不少投资者带着记录本专程来到现场向晨报请来的证券专家们讨教。在现场，证券专家们为投资者简要介绍了市场中已显现出来的投资热点及未来可能出现的投资热点。“国内股市正进行股权分置改革，权证等新的投资产品不断推出，可供投资者参与的品种增加了，投资机会也随之增大。此外，封闭基金、数字电视题材的股票都有巨大的潜在投资机会。”方正证券王思齐经理告诉记者。

　　专家支招市民怎么管钱

　　26日晨报的理财咨询台前吸引了不少市民驻足。很多市民有这样的疑问：“我手中有一些钱，但不知该如何投资理财，现在有没有好的投资渠道？”对此农业银行的理财规划师建议：除了一部分作为存款外，如果是五六十岁比较保守的人群，可以适当购买人民币理财产品和货币基金；如果是30岁左右的年轻人，那建议进行有点风险的投资，除了炒汇、炒黄金外，股票型基金可以适当关注。

　　如何买保险也是昨日晨报读者想了解的，在昨日民生人寿的咨询台前问得最多的问题是重大疾病保险如何购买。对此保险专家认为：要注意看险种的保障范围，有的保险要到身故再赔付，而有的重疾险如果30年没得重大疾病就可把钱拿出来，这就要看市民本身的需求了。

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