晨报讯 记者昨天从南京市客运管理处了解到，从11月初长效管理举措启动至今，已有拒载、绕道等8名出租车驾驶员遭到重罚。而通过记者近一个月的暗访也发现，“您好！谢谢！再见！”这六字文明用语在推开中遭遇尴尬，十运会过后南京出租车违规现象开始出现些许的回潮。
根据客管部门的统计，11月以来共有8名出租车驾驶员因为拒载、绕道等原因而停运
。其中，两辆个体车苏AB3439和苏AB2839因拒载，被查实后停运15天；还有4辆车因拒检而停运15天。11月21日上午9点，牌号为苏A74723的出租车在南京火车站附近违规站外带客，当客管稽查人员示意其停车检查时，司机加大油门就跑，稽查人员追了20米没追上。通过车号，客管稽查人员查到了该车所在的公司，并将驾驶员请到了客管处。苏A77512、苏A91731和苏A75518也是因拒检被停运15天。另外，苏A78509五天未换白色头座套也被停运，苏A72636因绕道被停运7天。这是实行长效管理一个月以来，南京市客管部门开出的8张重罚单。
另外，从10月27日开始，客管部门聘请的59名监督员上路。在近一个月的暗访中，出租车驾驶员不讲文明用语成为反映最为集中的问题。不少监督员反映“暗访车辆中，很少有驾驶员能讲全六字文明用语，而且11月份出租车生意进入淡季后，驾驶员的牢骚也多起来了”。客管部门提醒驾驶员营运中应遵循规范的服务流程，即乘客上车说“您好”—问清去向和乘客需求—检查车门是否关闭到位，提醒副驾驶位置上的乘客系好安全带—确定行车路线—起步—打表计价；到达目的地后停车报价、主动打印发票—乘客付款说“谢谢”—唱票找零—提示带好行李，乘客下车说“再见”—检查车内有无乘客遗留物品。若发现车上有乘客遗留物，应及时归还失主，或上交所属公司和相关部门。
客管部门同时表示，“驾驶员经查实有拒载、拒绝检查的，对营运车辆予以停止营运15天；违反计价器使用规定的，有宰客、故意绕道、多收费的，在营运站点不服从调度，私自揽客或者站外带客，不正确使用暂停营业标志的，予以停止营运7天；车容车貌不符合规范的，予以停止营运3天”的规定已经转变成客管部门对驾驶员的长期要求。
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