赴泰游旅行社停团游客能否获赔

　　广东省旅游局：政变对旅游行程的影响应属“不可抗力”，旅行社停团不违约

　　本报讯记者许静报道：泰国突发军事政变，绝大多数准备赴泰的游客都选择了“暂避风头”。不过，记者昨天从旅行社了解到，仍有胆大的游客坚持要去。有市民提出疑问：如果游客坚持出行而旅行社不肯出团，旅行社是否应该为其单方面解约承担一定的违约责任，对未能出行的游客给予一定的补偿？广东省旅游局表示，政变对旅游行程的影响属“不可

　　近期泰国全线停团

　　在接到泰国政变的消息后，广州不少旅行社都暂停了近日出发的泰国游团队，一些订房订票网站也建议未出行的客人取消行程。市民也大多选择静观局势变化，延期出游。

　　据了解，旅行社一般都建议游客延期或改线，如果游客都不接受，就只能退团。对于退团的游客，旅行社将扣除已经发生的签证费用；如果是延期或改线，则按照多退少补的原则处理。广东国旅假期东南亚部经理梁梅丽告诉记者，停团是出于游客人身安全考虑，虽然泰国目前还算平静，但游客现在前往会冒比平时大得多的风险，而军事政变与火山、地震等自然灾害一样，都不被保险公司列入旅游意外险的理赔范围。

　　仍有游客坚持要去

　　由于近期是泰国游旺季，受到影响的广东游客至少有2000人。记者了解到，目前绝大多数游客都采纳了旅行社的建议，但仍有少数游客“不依不饶”。市民陈小姐表示，东南亚国家经常发生政变，没什么大不了的，照去，不怕！市民李先生则认为，现在还没到黄金周，泰国游正便宜，延期还要加钱。还有一些游客则表示，看了媒体报道，当地情形并不十分严重，所以不愿改变原定计划。

　　“目前我们已经为300多名游客办理了延期、改线或退团手续，但仍有9名游客坚持要去。”广州一家大社负责人告诉记者。她表示，这些游客让旅行社很为难，就算是游客愿意签下“风险自担”的“生死状”，一旦出现问题，还是很难处理。

　　政变应属不可抗力

　　昨天国家旅游局网站发布旅游提示，泰国发生军事政变，中国公民赴泰旅游需注意安全。有市民提出，这一提示并非“停团令”，旅行社暂停政变期间组团赴泰，是单方面中止合同的行为，其目的在于降低风险成本。据了解，按照《广东省出境游旅游组团合同》，违约一方要根据提前中止合同时间的不同支付不同比例的违约金。

　　记者就这一问题咨询了广东省旅游局，有关负责人指出，政变对旅游行程的影响应属“不可抗力”，这种情况造成不能按约定出团的，旅行社不承担赔偿责任。

　　国庆料可正常出团

　　旅游界人士预计，泰国政变应该不会影响到国庆期间的正常出团，但政变确实对游客信心造成影响。广之旅反映，昨天陆续接到不少客人对泰国游的电话咨询，不少客人表示担忧。而报名泰国游人数也有所减少，数量仅为前日的1/10。

　　对于国庆期间出发的泰国团，旅行社纷纷表示将密切关注事态发展，如果局势恢复平静，再考虑如期出发。也有部分已报名国庆泰国团的客人要求退团、改期或改线。旅行社人士表示，如果国庆期间泰国局势稳定，因客人自身原因要求退团，将会按照工商局及旅游局定制的旅游合同约定，与客人分摊退团所产生的损失。

　　图：泰国游颇受游客青睐朱文海／摄（资料照片）

　　（侯颖／编制）