12345 对三件事意见很大说明公众意识越来越强

　　12345工作人员连线播报

　　胡乱停车毁绿化随意遛狗坏卫生

　　3号工作人员单谷平播报：城市公园，是市民群众休闲、娱乐、晨练的好去处，也是体现城市文明的一个窗口。近几年来，公园建设品位越来越高，受到了市民的欢迎。但另一

　　王先生在电话中气愤地说，三塘小区桂园和竹园旁的公园里，每天有不少机动车停放在草坪上，特别是晚上，停放得更多。如此乱停车不但毁坏绿化，也影响了周围环境。俞女士则反映，上城区金都华府小区旁的沿河公园，每天有很多居民遛狗，大小便随处可见，严重影响了公园的卫生。

　　每周一办

　　违章洗车占道又排污

　　“江干区凤起东路85号，有家汽车服务部违章洗车，并把汽车停在了人行道上，洗车的污水都流到了地上，严重影响市容和交通。”近日，市民向12345反映。

　　9月13日下午，12345工作人员召集江干区执法局等相关部门到现场调查处理。工作人员发现该汽车服务部违章洗车情况确实存在，特别在洗车高峰期，经常占用人行道洗车，随意排放洗涤污水，附近居民对此颇有怨言。

　　工作人员对此提出了处理意见：该汽车服务部未按规定办理市政排水许可证，明确由区城管办督促该单位限期办理；由区执法局加强对该公司的日常执法，杜绝该公司洗车服务中的占用公共场地现象；区工商分局、区环保分局加强监管，并配合上述部门执法。

　　市民回访

　　谢谢啊，这个本本关系到我的钱

　　白女士（65岁，退休人员，第一次打电话给12345）：我是一名企业的退休人员，有高级职称可以再多加工资，于是我就把在原先单位工作时的高级专业技术职务资格证书找了出来，准备交上去审核。

　　但是，找出来后我才发现，资格证书上的名字弄错了。我的名字叫“白五梅”，但证书上写的名字是“白伍梅”。在原单位，我从来没有注意过这个事，觉得没什么大碍。现在要拿上去审核，我有些担心了，怕通不过。为了准确起见，我向12345求助，请他们帮忙。

　　12345工作人员受理后，把事情交办给市人事局。人事局的工作人员马上给我打来电话，先和我讲了这件事的处理难度，并且打电话给省人事厅，请求他们帮助。我先生当天下午去了省人事厅，事情办得非常顺利。我拿到了名字改正的资格证书。多亏了12345市长公开电话和相关部门的同志帮助，我终于可以放心地拿去审核了。

　　(记者陈良江实习生董艳 杭州日报)