SK－Ⅱ退货协议惹恼消费者

　　SK－Ⅱ退货协议惹恼消费者

　　没有小票不能退货，消委会称不应把签署相关协议作为退货条件

　　本报讯(记者何达志)因9款产品被国家质检总局认定为不合格，知名化妆品品牌SK－Ⅱ目前正处于风口浪尖。从昨日起，SK－Ⅱ在广州实行集中退货。记者在现场看到，因退货

　　昨日下午，记者走访正佳、时代广场的SK－Ⅱ专柜，销售人员表示，被曝光的9款产品已不再销售，不过其他产品没有任何问题。对于SK－Ⅱ这段时间的销量，销售人员未予答复。

　　5万元产品只退出990元

　　对于没有小票不能退货的原因，接待小姐解释说，现在有很多消费者拿着假货和已经过期商品来到他们这里退货，为了保证公司的利益，他们只能采取这种手段。

　　而在退货的最后一步，消费者要和宝洁公司签订一份“简易协议书”。协议书的下方还有一行小字：“如未发生预付款，公司在收到协议书确认后，有关款项由公司通过消费者指定方式汇寄到消费者的指定地址。如果消费者提供的银行账号或邮局汇款信息有误，则由消费者承担相关责任。”

　　对此，不少消费者感到不可理解。市民叶女士称，国家质检总局已判定产品为不合格，为何退货还要签署协议，而且是一次性终结处理，这份协议又是否具备法律效力。购买了5万多元SK－Ⅱ的市民陈女士则称：“SK－Ⅱ的退货条款实在太苛刻了：产品不能少于原有包装的1／3、还要有小票、还要签协议，这样算下来，5万元的产品只能退一瓶多元修护精华霜，价格仅990元”。

　　消委会希望公正处理此事

　　广东省消委会昨日特别发出消费提示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。因此，消委有关人士称呼：“根据上述规定，对于经过国家质检部门检验认定含有铬、钕等禁用成分的SK－Ⅱ品牌化妆品，消费者要求退货的，经营者应当无条件退货，不应把签署相关协议作为退货的条件。化妆品的安全问题与消费者的身体健康密切相关，我们希望公司依法、积极、妥善处理这一事件，切实保障消费者的合法权益。”

　　（南方都市报）