文明旅游从习惯开始——“十一”黄金周综述

　　“十一”黄金周，河南再一次赚得盆满钵盈，全省共接待海内外游客1380万人次，旅游直接收入68亿元人民币，分别比去年同期增长25．2％和23．6％。实现旅游综合效益326亿元人民币，比去年同期增长23．4％。

　　但上千万的游客，给河南带来的是不是都是黄灿灿的金子，他们是否都“挥挥手不带走一片云彩”，只给景区留下微笑呢？记者采访了部分景区和旅游局。

　　省旅游局局长杨盛道说：“今年‘十一’黄金周，有一个声音最响亮，那就是‘文明旅游’。节前，省假日办专门召开会议，为推行中央文明办、国家旅游局发布的《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》作了专门部署。”

　　黄金周期间，云台山等景区在游客较为集中的场所通过鲜明、醒目的标语、标识等进行文明提示，加强文明旅游宣传。在神农山景区，500多名青年志愿者散布在景区内，为游客免费提供向导、咨询、搀扶服务，并宣传游客自觉做到文明旅游、文明赏景。

　　据统计，今年“十一”黄金周全省共接到旅游投诉81起，比去年同期下降12％，为历年来黄金周旅游投诉率最低。从省旅游局发放的1万份问卷调查和省旅游局直接面对面调查的1万名游客看，游客综合满意率达95．5％，尽管如此，仍然有一些游客的不文明行为，在黄金周发出了不和谐的音符。

　　在栾川重渡沟，记者亲眼看到不少游客随手抛撒瓜子皮和苹果皮，景区的保洁员随时随地在清扫垃圾。在卢氏的豫西大峡谷，一些游客拥挤成一团，争着抢漂流艇。

　　“文明旅游还要靠整个社会氛围，不仅仅是旅游部门的事。应该说，旅游不文明是生活中各种不文明现象的集中反映，所以，旅游文明的实现，还有赖于生活中文明习惯的培养、文明素质的积累。假如生活中不文明现象少了，旅游文明也就水到渠成了。”省旅游局副局长何琳表达了对文明旅游的看法。

　　省社科院研究员许韶立则认为文明旅游教育更重要。

　　“我们的社会正处于转型期，不论从法律法规上，还是道德舆论上，对一些‘小节’规范得不足，注意得不够，未能在人们的日常生活中形成‘文明可贵，不文明可耻’的共识。我们的学校教育，抓文化学习硬，抓文明素质软，没有平常的文明教育，又怎能强求文明旅游？”他认真地说。

　　文明旅游的实现，除了政府有关部门努力加强和改善公共服务外，也需要我们每个人从自己做起，从点滴做起，逐步养成文明的习惯。②13

　　□本报记者王小萍王泽远