节日值班 热情多过冷漠

　　为了方便群众，我市各单位在国庆大假期间都安排了工作人员值班。群众在放假期间有事咨询会遇到什么情况？值班人员的工作状态怎样？7天大假中，本报记者和成都电视台《今晚8：00》记者一道，对我市的部分区(市)县及乡镇、街道办、单位的节日值班情况进行了暗访，发现大部分单位都能严格遵守值班制度，热情接待来访群众，但也有个别单位大门紧闭，值班人员态度生硬，有的甚至出现了值班领导脱岗的现象。

　　本报记者 余宰贵 张庆台

　　现象1热情周到

　　时间：10月3日上午9时30分

　　地点：双流县黄甲镇

　　暗访题目：反映情况

　　现场：值班干部在岗，热情接待来访群众。

　　时间：10月6日下午4时20分

　　地点：成华区猛追湾街道办事处

　　暗访题目：社保医保

　　现场：值班干部热情接待来访者，并解释怎么咨询办理。

　　时间：10月7日上午9时

　　地点：武侯区致民路街道办事处

　　暗访题目：反映情况

　　现场：值班干部正热情接待来访群众，招呼周到，态度很积极，把来访者的来意记录下来，承诺回复。

　　时间：10月7日上午9时57分

　　地点：金牛区西安路街道办事处

　　暗访题目：反映该办事处附近一所学校学生晚上扰民

　　现场：值班干部接待来访者时称，对此现象，他们会及时出面协调处理。

　　时间：10月7日下午2时15分

　　地点：郫县唐元镇政府

　　暗访题目：反映情况

　　现场：值班干部在大院晒太阳，但见到来访者，立即主动询问情况。

　　时间：10月7日下午5时30分

　　地点：新都区清流镇政府

　　暗访题目：反映情况

　　现场：值班干部在岗位，一位老百姓想找镇长当面反映情况，值班干部当即通知了镇长。6时30分，休假的粟镇长赶到镇政府接待来访者。

　　现象2态度生硬

　　时间：10月6日下午2时30分

　　地点：锦江区龙舟路街道办事处

　　暗访题目：咨询社保

　　现场：值班干部边看电视边回答，称自己只是值班的，具体的事情只能等到上班后再说。

　　时间：10月6日下午3时25分

　　地点：锦江区双桂路街道办事处

　　暗访题目：咨询老年人的社保医保

　　现场：自称值班干部的妇女站在门口接待来访者，称有事情等到上班再说，说完就把门关上了。

　　时间：10月6日下午3时

　　地点：锦江区莲新街道办事处

　　暗访题目：办事处附近的绿化带停车，给居民出行带来安全隐患。

　　现场：办事处大门紧闭，记者敲了几分钟的门，才有清洁工来开门，当记者提出反映情况时，清洁工称“不上班”，让记者上班再来，进一步询问有没有值班干部后，记者才勉强得以进门。值班干部接待了来访者，但称这个问题只能与相关部门协调。

　　时间：10月7日上午11时

　　地点：金牛区政府

　　暗访题目：咨询情况

　　现场：大门保安态度生硬。记者找到区政府总值班室时敲门无人应答，过了一会儿，一名男子匆匆而至，边抽烟边接待来访者。

　　现象3擅自脱岗

　　时间：10月7日下午3时

　　地点：都江堰市天马镇政府

　　暗访题目：反映情况

　　现场：4名值班干部全部不在岗位，门卫称，中午12时他们就离开镇政府去吃饭了，到现在都没有回来。15分钟后，4个人陆续回到办公室。带班领导张贵忠解释自己去吃“酒碗”去了，走的时候值班组长刘利在。刘利称，他们是轮流出去吃饭，自己就在镇政府对面，值班干部孟坤龙称村上的干部找自己。另外一名值班的岳斌自称是顶替胡楷值班，自己是回家吃午饭了。

　　记者随后在该镇的金马村偶然看到，正在理发的村主任张光太发现村民点燃了田里的秸杆，他刚理到一半的头也不理了，直扑田里亲自动手把火扑灭。

　　时间：10月7日下午5时

　　地点：彭州市致和镇政府

　　暗访题目：反映情况

　　现场：在门卫室内的小女孩称，大院内没有值班干部，记者上楼后，也没有发现值班的干部。后来接到门卫的通知，值班干部陆续回到办公室。在值班签到名册上，记者看到3个签名。而随后赶到的汪晓蓉称自己刚出去处理事情了，当天值班的应该有5个人；陈祖庚称自己上工地了；最后赶来的带班领导邓淑琼称，自己上午都在值班岗位上，下午家里临时有事，就没有来单位。