十一长假期间食品投诉位居榜首

　　本报讯（记者田茹茵）10月8日，记者从沈阳市工商局获悉，在“十一”期间，12315接到的消费者投诉中，食品类投诉案件位居首位。

　　据了解，“十一”期间，沈阳市工商局12315指挥中心7天内共接听热线电话917件，其中咨询847件、申诉59件、举报11件，12315热线受理总量比“五一”期间下降40％，申诉量下降70％，举报量下降74％。

　　从申诉情况看，热点排名前5位的依次为：食品、手机、餐饮服务、家用电器和电信服务。

　　食品类主要问题是过期、变质或有异物；手机方面主要问题是质量和售后服务，知名品牌的售后服务相对较好，不知名品牌的售后服务水平较差，有的甚至找不到客服；餐饮服务主要问题是不开具发票和服务态度蛮横；家用电器主要问题是售后服务，客服电话打不通、故意拖延或收费过高，严重的甚至拒绝提供服务；电信服务方面收费不明问题较多，主要是消费者在不知情的情况下产生不明话费和信息费。