老公房居民享受价廉质优服务

　　今年“十一”黄金周，住在彭浦新村227街坊的2820余户老公房小区居民备感温馨：汪先生家电线短路故障，工程部维修工6分钟内上门修复；陆女士皮包挂在电动车上忘记取下，车辆管理员及时送上门……用居民翁文浩的话说：“我们的住房条件虽不及新建商品房，但小区绿地、楼道美观干净，健身苑运动器材新颖多样，维修服务随叫随到，保安巡逻不留死角，‘北安物业’提供的服务一点不比商品房小区差！”

　　居民盼解决“急难愁”

　　据了解，本市中心城区现有老公房4000多万平方米，大都是上世纪50年代至80年代由政府、企业建造的福利房、动拆迁安置房。由于年久失修，房子损坏严重，排水管道时常堵塞。这些老公房的物业管理费标准每户每月仅在4.5元至10元之间，导致物业企业及员工工作积极性不高，小区市容脏乱差、治安矛盾突出。老公房居住环境差已成为市民迫切希望解决的“急难愁”问题。隶属于北方集团的北安物业公司管理着彭浦新村地区近130万平方米老公房，也碰到相同的棘手难题。

　　“一体化”管理效果好

　　为提高居民居住质量，“北安物业”竭力向各级政府呼吁综合整修老公房小区，得到了积极回应。3年多来，市、区政府，“北安物业”等各方共筹资6000余万元，对100多万平方米的老公房全方位整修，解决了屋漏墙裂、管道堵塞、违法建筑众多、无处健身等生活难题，受惠居民达10万左右。老公房修葺一新后，“北安物业”又对这些旧小区实行保安、保洁、维修、保绿、车辆管理等封闭式“一体化”管理。在安全防范上，实行保安配备传呼机全天候循环巡逻，各类车辆一律持证进出，水泵房安装防盗报警器等，使治安案件比“一体化”管理前下降了91%。房屋报修制度改为24小时接受居民报修、急修半小时内赶到现场、一般维修不过夜，居民对物业维修服务满意率上升到99.3%。

　　房屋性价比上升25%

　　“北安物业”的优质服务，赢得了老公房居民的信赖，居民物业管理费、公房租金主动缴付率由过去的65%迅速上升到97%，一些小区房屋性价比也上升了25%左右，彭浦新村227街坊、临汾小区等老公房小区还分别被评为市物业管理优秀住宅小区、全国城市物业管理优秀住宅。

　　本报记者江跃中通讯员顾武