以人为本

　　高兴

　　昨天，我们报道了“导游3次下跪，不‘抵’30元？”一事。犹如往滚烫的一口油锅里，倒进一碗水。截至今天上午9时，共有近百位读者打来电话。值得深思的是，读者们对此事的反应，惊人地不一致。罗列一下，至少有七八种。

　　“导游下跪事件”，是社会生活中一个不和谐的插曲。它的不和谐，是由许多不和谐的音符组成，而不是一两个不和谐的音符，这其中包括令人同情的导游小李。

　　古人云：君子和而不同。一车人外出旅游，每个人的性格不同，考虑问题的角度、方式也不一样，这自然会产生各种各样的想法。但既然参加了旅行团，就必须遵守游戏规则，更要遵守基本的社会公德，这样，一车人才能和谐。

　　以人为本是构建和谐社会的基本要求。以人为本，既要考虑到个人和小家的方便，更要照顾到众人与大家的利益。多赢当然是最好的局面，但当产生利益冲突与矛盾时，就必须以游戏规则与社会公德作为准则了。

　　导游照顾了三个游客，这是考虑到少数游客的利益。如果他们按时回归，倒也相安无事。偏偏导游经验不足，造成局面失控。事件的前半部，是由于没有遵守游戏规则。少数人的失信，让大多数人的利益受损。诚信有序，根本无从谈起。

　　后半部，是有关社会公德的。当年轻的导游用一种极端的方式，请求众人谅解时，个别游客缺乏最基本的同情心与宽容心，而更多游客的正义感，也不知丢到了哪里。将心比心，让人唏嘘。

　　前后部分加起来，以人为本，成了一句空话。

　　要做到和谐，是并不容易的事情，如果人人只考虑自己的话；但也可以是很容易的事，如果人人多为别人考虑。

　　可喜的是，这么多读者打来电话发表对此事的看法，说明绝大多数老百姓的心中，是非公理，一本账“刷刷清”。通过这件事，让我们都来提醒自己做个有诚信、守纪律、讲公德的文明人吧。