电扇少扇页商场拒负责

　　消费维权

　　本报讯(记者／王小海)广州市12315指挥中心日前接陈小姐投诉称，她用230元在某商场购买一台坐地式电风扇，由商场送货上门，签收时未开箱检查，过了半月房屋装修好后对电风扇安装调试时发现缺少一块扇页，但商场却以电风扇购买时间超过15天为由予以拒绝。

　　12315调查后认为，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第五条第四款的规定，销售者在出售产品时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。因此，商场送货时应主动履行对售出商品进行开箱检验的义务，包括调试商品功能是否完好，验证配件是否齐备等。而该案中商家并未履行上述义务，视为首先存在过失，应当为此担责，而陈小姐收货未检查也有一定过失，故经调解，商场收取了陈小姐10元费用后配备了扇页。