家和万事兴

　　吴强

　　浦东一位老朋友乔迁三林世博家园，国庆黄金周期间应邀去道喜，发现这个建国以来上海规模最大的动迁房安置基地差不多成了“旅游景点”：许多住户呼朋引伴，争睹这个规模庞大的“新家”，参观者啧啧称赞。

　　无独有偶，因工作关系，前两天采访了管理这个“大家”的物业公司，又听到一些新鲜的“旧闻”，了解了管理者对这个“大家”和其中上万户“小家”的爱护。举一个例子：今年6月，小区建成，开始入住。物业原本按每天接待办理150户左右人家设计工作流程，没想到，居民入住愿望迫切，大大超过预想，一天就来了大约1000户。工作人员马上加班加点，将工作做在前面：把所有各类单据及钥匙统一装在小信封中，把需要缴付的各类费用事先一笔笔计算好，写在信封上，后台工作量大大增加，但办理手续时快捷、方便，深受居民赞赏。工作人员的心得是：“我们多想一些、多做一些，居民就方便一些、顺当一些。”

　　为居民的“家园生活”努力的不光是经招投标进驻的物业一家，小区呱呱坠地便已管理成熟到位，更得益于社会方方面面的“多想一些、多做一些”——几乎在大量居民入住同时，三林世博家园的诸般配套同步跟上：菜场、公交等衣食住行基本配套样样都有，养老、入学、就业等也一并帮居民想在前、做到位。新建大型小区难免会有的欠缺之处，居民或多或少的“后顾之忧”，在这里都被减到最少。

　　最少不是没有。物业方面也坦承，相比高标准的硬件，一些居民的文明行为规范，有差距；管理这么大的小区，有难度，还有很多事情要做。不过，“城市，让生活更美好”，差距和难度，都无碍于“家人”共同创造和睦生活的愿望。

　　家和万事兴。反过来说，万事兴旺，万事齐备，家才能更和谐、更和睦。

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