市民有问题　尽管来电话

　　■市民求助

　　路灯熄得太早

　　一名环卫工:现在天亮的时间比以前推后了，要6点多才亮。而他清晨扫马路时，5点半路灯就灭了，这样一来，工作起来很困难，希望本报能向有关部门反映，推迟关灯时间。

　　记者帮问：关于路灯的熄灭时间，记者联系了济南市路灯管理处，工作人员表示，路灯的熄灭主要有光控、时控和集中控制3种。光控的路灯会在光线达到一定亮度时自动熄灭，不存在太大问题；而时控和集中控制的路灯，目前主要是在5点半到6点熄灭。

　　路灯管理处同时表示，早晨路灯的熄灭时间是随着季节调整的，比如夏季有时会控制在4点40分熄灭；现在天亮的时间逐渐晚了，将会根据情况调整。

　　收到问题短信

　　市民王先生给记者转发的疑似诈骗短信。

　　市民王先生：11日收到一条手机短信，说我10月9日在银座商城用中国银行的信用卡透支消费了8600元，这笔钱将在结算后予以扣除；而自己并没有透支消费，怀疑是诈骗，问该怎么办？

　　同样有类似经历的还有王女士和隗先生，也向本报咨询。

　　记者帮问：除了这3名市民的咨询，类似的事件已经屡见报端。这很可能是一起短信诈骗。遇到这种情况，消费者至少应该注意三点：一是直接打所在银行的服务电话询问，切勿拨打来路不明的电话；二是要保护好自己银行卡密码，不要轻易外泄；三是遇有此情况，怀疑是诈骗时，可拨打报警电话。

　　■你问我答

　　交强险有何益处

　　市民韩先生：政府最近推行交通强制保险，这对于老百姓有什么好处？

　　记者帮问：建立交强险制度有利于道路交通事故受害人获得及时的经济赔付和医疗救治；有利于减轻交通事故肇事方的经济负担，化解经济赔偿纠纷；通过实行“奖优罚劣”的费率浮动机制，有利于促进驾驶人员增强交通安全意识；有利于充分发挥保险的保障功能，维护社会稳定。

　　乘出租收到假币咋办

　　市民范先生：日前在乘坐出租车时，出租车司机找给一张20元的假币。这种情况该怎么办？

　　记者帮问：12319热线的工作人员表示，如果记住了该出租车的车号，则可以提供该车所属的出租车公司的电话，予以调查。但是如果没在现场看出假币，又没记住车号，那就困难了。工作人员建议，遇到较大数额人民币时一定要注意当场鉴别。

　　怎么开手机通讯店

　　市民张先生：朋友想开办一个经营手机和移动通信业务的店面，该如何办理？

　　记者帮问：移动公司的工作人员表示，可以到移动公司任何一家营业厅，找到该营业厅的负责人咨询此事，届时移动公司会详细解释相关手续的办理程序。

　　工资低于最低标准怎么办

　　市民蔡女士：看了最近的《生活日报》，知道了济南市的最低工资标准为610元，但是自己的工资只能拿到500多元，该怎么办？

　　记者帮问：如果觉得单位的工资标准违反国家相关政策，可以到所在区的劳动保障监察大队进行咨询和投诉。工作人员会到居民投诉的单位进行核实，如果情况属实，劳动保障部门会处理补发工资和对单位的处罚事宜。

　　采暖费怎么发

　　市民田女士：夫妇两人在一家企业工作，今年冬天的采暖费是只发一个人的，还是发两个人的？

　　记者帮问：12333热线工作人员表示，目前对于企业的采暖补贴还没有强制性的行政规定，田女士可直接咨询企业内的相关部门。

　　■市民投诉

　　夜间施工扰民

　　市民：舜耕路东八建材市场大棚东边的推土机深夜施工一直到凌晨三四点钟，严重影响了市民的休息，希望有关部门能够治理一下。

　　记者帮问：环保部门工作人员表示，将尽快调查处理。

　　路灯长年不亮

　　市民渠先生：花园路往东从历城五中到化纤厂的路段，路灯从去年年底至今就一直没有亮过。

　　记者帮问：12319的工作人员答复，从经一路延长线到化纤医院之间的路段从去年8月份开始施工，路段管线还没有完全铺好。工作人员会在铺好后及时通电。

　　■市民声音

　　感谢公交员工

　　市民张女士：10月7日乘坐33路公交车，不慎把随身携带的小包忘在车上，里面有各种证件、现金和通讯录。女司机根据通讯录找到了她并亲自把钱包送到她家。从司机的孩子口中得知女司机叫张君。通过本报表示感谢。

　　市民孙先生：12日上午8点钟左右乘47路公交车，由于挤车人多忙乱，把100元误投入了钱币箱里。到车队核实后，工作人员迅速打开钱币箱把钱交还，想通过本报表示感谢。

　　记者殷宝龙丁捷