昨日，记者在悦达起亚4Ｓ店的江苏悦达嘉华汽车销售服务有限公司发现，该公司不为利先，以服务开创出一条崭新的企业发展之路。
据江苏悦达嘉华汽车销售服务有限公司售后服务部王勇经理介绍，在销售服务过程中，该公司给顾客提供一条龙服务，即售前服务承诺，做到全车检测及全车清洁工作。售中服务承诺，该店热情专业的销售人员为顾客提供顾问式服务，代客缴付购置税、安排保险、
提供上牌等一条龙服务，以便确保提供优质的售前及售后服务。正是这样无微不至的服务，截至目前为止，共销售汽车产品1300台，有望实现销售的新突破。
据了解，东风悦达起亚至今年8月，已在国内成立了174家4Ｓ店，分布全国近200个城市；建立了更趋完善的营销服务体系并打造“千里易站”售后服务品牌，力争以最快的速度、最佳的服务、最大限度地满足用户不断提升的各种需求。随着售后服务工作的深入开展，东风悦达起亚引入了国外汽车行业的先进服务模式，在合资品牌中率先将保修期按基本保修和动力保修两个标准执行。东风悦达起亚销售的所有非营运用车辆，在整车保修3年／5万公里的基础上，发动机、变速箱的保修期延长为5年／10万公里，这一项走在了国内汽车生产厂家的前列。
东风悦达起亚高品质的销售服务已获得了权威机构的高度认同，“2005年中国汽车销售满意度指数（ＳＳＩ）”调研报告显示，起亚在交车过程、销售人员、经销商设施等六项因子上的提升使得它的 ＳＳＩ 总得分高达 815 分，高居此次调研报告企业指数总排行榜第二位，仅比位居榜首的奥迪差3分。“客户满意度是我们企业生存之根本，在整个销售过程中的承诺不可马虎。”该企业掌舵人李大明说。在这种企业服务意识作用下，4Ｓ店人用他们脚踏实地的工作作风精心雕琢着他们的荣誉，把汽车销售服务的每一处亮点逐步呈现给广大的车主，让企业美名远扬。
见习记者 刘冬芹
