【金陵晚报报道】昨天，郭女士向本报投诉，她在大明路开了一家“国耀电子”的门面店。8月7日，她通过天天快递公司大明路站一名姓黄的业务员快递了一个电容器到位于江宁区滨江大道的一家公司。大明路到江宁就几十公里的距离，这种同城快递一般一天就能到达。但是，第2天她的客户打来电话说没有收到。她问黄某，黄某很肯定地说，货已经送出了。第3天，货仍然没有到。她的客户等着该电容器上生产线，所以非常着急，冲她发火。第4天，她才查询到，她的快件竟被扣在江宁，根本没送到客户公司。而且，南京天天快递公司的
查询员称，因为一些原因，他们公司已经不再向江宁滨江大道那一带快递东西了。在她的要求下，第5天，黄某把她的货物退还到大明路，她最后自己叫了车把产品送到客户的公司。
郭女士非常气愤，按照天天快递的契约条款，延误快件应该赔偿。郭女士向天天快递公司索赔快件被延误4天的损失，但两个多月过去了，一直没有答复。
昨天下午，南京天天快递公司客服部给本报发来传真说明，他们公司已经认识到问题的严重性，于10月12日上午9点专门召开办事处负责人会议。
而针对郭女士的赔偿问题，他们公司客服部将跟踪调查处理，尽快给客户一个答复。（钱建芬）
(编辑暴雪)
