羊城通自动充值便民扰民？

　　自动充值须捆绑银行账户，地铁站取消人工充值服务

　　羊城通自动充值便民扰民？

　　本报讯(记者／陈洁娜见习记者／郑佳欣)为了办理自动充值，不得不新开指定银行卡？人工充值服务会不会越来越少？昨日，针对有关地铁站取消羊城通人工充值，市民要用

　　质疑一：办自动充值为何需要绑定银行账户？

　　回应：就像代扣水电费一样须与银行先签约

　　最近各地铁站新装了新型的羊城通自动充值机，吸引了很多市民尝鲜。但是市民在捣腾半天之后，却有很多人“碰壁”，未能成功充值。

　　据介绍，用户要办理羊城通的自动充值业务，须持个人身份证在中国建设银行、招商银行、中国民生银行、广州市商业银行和深圳发展银行5家银行在市内的营业网点办理存折或银行卡与羊城通的绑定业务申请。

　　“我没有这5家银行的卡，难道为了办自动充值，我要新开银行卡？”有市民提出疑问。

　　对此，羊城通公司解释说，在使用自动充值服务之前，市民必须去银行办理一次签约手续，“就像办理银行代扣水电费手续与银行建立关系一样”。只要办理了这项手续，以后就可以像代扣水电费一样享受到如此方便快捷的充值服务。“指定某些银行的卡，会令自助充值机不能产生效用。”市民郭小姐建议，应该将办理签约手续的银行扩大。

　　质疑二：羊城通与银行卡绑定，被盗损失更重？

　　回应：设定充值额度和充值频率，丢卡立即挂失

　　不少市民则担心，羊城通卡与银行卡绑定后，羊城通一旦丢失，如果没有及时发现报失，银行账户就危险了，损失更重。

　　对此，羊城通公司有关负责人表示，在开通自动充值业务时，用户可设定一个较低的每次充值额度和充值频率，如一次50元，每天最多只能充值一次，这样可避免羊城通卡丢失后被无限制进行充值消费。同时，一旦丢卡，可立即拨打24小时服务电话87671110暂停充值。“如果市民已暂停充值服务，但仍发生自动充值操作、导致用户资金损失的，羊城通公司将双倍赔偿。”该公司有关负责人表示。不过，羊城通卡上已储值的金额无法“锁定”，“挂失”的问题依然没有解决。

　　质疑三：人工充值服务网点越来越少？

　　回应：现有人工充值点400个，将强化网点建设

　　“连地铁站的人工充值服务都取消了，那么以后人工充值服务网点会不会越来越少，充值不就更不方便了？”市民林小姐向记者表达了心中的担忧。

　　羊城通公司对此表示，作为一种补充方式，自动充值服务为不同的用户群体提供更加多元化的服务，同时还将进一步强化人工和自助充值服务网点的建立。

　　据介绍，9月25日，地铁一二号线全线31个站的天天洗衣连锁店增加了羊城通人工充值服务，同时还在不断发展其他的人工充值服务代理商。目前，羊城通发卡量550万，充值网点约2000个，其中人工充值点近400个。