“差价返还”遭质疑

　　□记者陆慧

　　晚报讯日前，周先生在当当网购买书籍时遭遇不快，怀疑“差价返还”是虚假宣传。

　　8月22日，周先生在当当网“网络书城”订购了《圈子圈套2》图书，他收到货物后

　　根据与当当网客服邮件往来中，对方宣传，“买贵了双倍礼券赔付”，周先生向客服中心提出，要求双倍返还差价。但得到的答复是，“退换差价的承诺仅限于与地面实体商店间的比价”、“我们会在保证商品质量的情况下，将商品销售价格降到最低，但是并不能保证任何商品都比其它网站便宜。”

　　当当网客服中心负责人表示，由于近来定单量大，导致上海地区物流繁忙，因此内部未能衔接好。从目前的相关记录看，员工曾上过一次门，但不知何故取件退货未成功。目前，当当网已经为用户安排上门退货，用户的问题得到妥善解决。

　　负责人表示，有关差价返还活动的细则和规则，顾客可以在购物指南、信誉保障的分页下找到，其中明确说明：用户可以将在当当网购买的自营商品价格与实际商场里的同种商品、同种规格型号、同时期商品价格进行比较，如果当当网的售价高于地面商场的价格，用户凭实际商场店面的销售小票，可以就差价部分向当当网索取相当于双倍购物金额的礼券赔偿。周先生反映的情况，不在退还差价的范围内。