收割机“毛病”太多30户农民集体投诉

　　2006年麦收期间，广饶县消费者协会陆续接到广饶镇、李鹊镇、大王镇30户农民的群体投诉，称他们麦收前购买了某品牌联合收割机，出现问题后经多次维修，故障仍未排除。在自行调解未果的情况下，情绪激动的农机手们来到广饶消协投诉。

　　据农机手讲，今年麦收前夕，他们在广饶县某农业机械有限公司购买了某品牌联合收割机30台。在收割小麦期间出现了多种故障，虽经“三包”人员多次维修，但故障仍未排

　　广饶县消费者协会受理投诉后，组织了4人调查处理小组，并邀请农机部门的专家一起对投诉情况进行了全面勘验、调查。证实用户反映情况属实。为了维护农民消费者的合法权益，消协与经销商、生产厂家进行了多次联系，经销商和生产厂家对此事也非常重视，多次派人到广饶消协处理此事，在消协的多次调解下，双方本着互相谅解的原则，于2006年7月18日达成如下协议：

　　一、厂方负责派专家、技术人员于2003年7月25日开始，在某农机公司对30台收割机分别进行认真、细致的技术鉴定，找出问题存在的根源，并对存在问题进行解决；

　　二、收割机用户在收割开始前三天内如发生漏粮现象严重，经“三包”人员调试无效后，可向经销商申请更换新机；用户在正常作业时遇到质量问题向经销商和生产厂家要求帮助时，经销商和生产厂家要在24小时内帮用户调整、维修好，如达不到标准，在48小时给予更换背负式收割机一台。

　　三、对更换后的零配件要重新实行“三包”服务。

　　这起农民消费者关于收割机质量问题的群体投诉在消协的努力下，已得到妥善处理，给了农民消费者一个满意的答复，为农民消费者挽回经济损失60余万元，维护了消费者的合法权益。