淄博铁通服务“提速”倡文明

　　随着铁路运输的多次提速及铁路信息化建设的快速发展，淄博铁通公司积极开展服务“提速”活动”。一是推出了齐鲁传真通、一号通等新业务；二是设立了铁路专网客户服务电话，受理用户业务咨询、故障申告、质量投诉、意见和建议；三是建立回访制度，故障处理完毕后，在24小时内对用户进行电话回访；四是加强文明服务，杜绝窗口服务人员服务不规范的现象发生。(周荣昌宋延东)